Ya'ax Hotel Boutique

Tellement déçus de l’hôtel précédent nous arrivons un jour avant notre réservation à Mérida pour voir si l’établissement YAAX peut nous accueillir. La responsable nous fait alors visiter une chambre celle devant nous accueillir le lendemain étant occupée jusque là tout va bien. L’accès aux chambres par le côté jardin et piscine n’est pas super, certes il a fait du vent et de la pluie mais on nous explique que le personnel justement à cause du mauvais temps n’est pas venu donc rien n’a été nettoyé, la chambre qu’on nous montre, en nous expliquant que la notre sera mieux, est borgne, pas une fenêtre aussi petit soit elle, c’est sombre, petit, la salle d’eau ne doit pas mesurer plus de 5 ou 6 m2 wc compris. On lui demande de voir une autre chambre à peine un peu plus grande, avec une fenêtre mais qui donne sur un mur luminosité quasi nulle et qu’elle nous annonce comme similaire à celle qui nous a été réservée pour le le demain. On demande si l’on peut déjeuner et là alors qu’il est mentionné sur leur site qu’il ont un restaurant et que nous choisissons nos hôtels si ils ont un restaurant si non nous passons notre chemin, on nous informe que le restaurant est fermé le dimanche et le lundi, soit les 2 jours où nous devons y séjourner, on nous explique qu’on peut nous faire des plats servis pour le petit déjeuner puisque ils servent les petits déjeuners, et comme on comprend l’espagnol on entend qu’elle demande au monsieur en cuisine ce qu’il peut décongeler . De qui se moque t’on ? Assez de ces photos et descriptions qui promettent et ne tiennent pas leurs paroles. Aussi nous annulons notre réservation en demandant une annulation sans frais que vous avez refusé. Comme ça on est au bout du raisonnement de l’attrape touristes. Votre hôtel devrait être sorti du site booking. Heureusement que nous sommes finalement arrivés un jour plus tôt et que nous avons pu voir et trouver un hôtel tellement mieux et au même prix. Cependant nous avons payé une nuit pour rien chez vous et serons faire un signalement de tout cela au service client du site booking.