Hotel Premier & Suites - Premier Resort

Colazione Special Camere Super Prezzo Trip com fantastico

Avoid this hotel! We booked the suite IBIS and it was a pure disaster. Directly above this suite is the laundry. This means that 24/7 (!) the washing machines are running on high speed and it is very loud directly in the bedroom of the suite. So loud that even the bed vibrates. It is impossible to sleep. The hotel manager acted as if he knew nothing about it and did nothing about it. He did not care. He did not react, did not offer us another solution. We could have gone home, he said. He couldn't even say hello and didn't apologize for the inconvenience. In addition to that, there were the following problems: - The room is old and has many signs of use. - The closet does not open. - In the bathroom it stinks unpleasantly from the drain - The whirlpool is broken - The terrace floor is already so old that you should only walk with shoes - The staff is arrogant and unfriendly. Especially the hotel manager is conceited. This hotel is never ever a 5 star hotel and not worth this price. I suggest you to look for another hotel where you are appreciated as a guest!

Hotel 5 stelle L? Io penserei a cambiare il personale e gli asciugamani e poi forse possiamo parlare di qualcosa che assomiglia ad un hotel. La reception sarà meglio che sia formata un po' meglio, non si può fare accomodare il cliente in sala e poi una volta che il cliente si è accomodato dirgli "guardi che non siamo ancora aperti", il tutto mentre ho in bocca mezzo panino. Davvero? In un 5 stelle? Per quanto riguarda gli asciugamani sporchi non c'è nulla da aggiungere.

Stanza di hotel ottima proprietario dell'hotel molto cordiale e disponibile , barista ottimo stra gentile e ottimi drink. Unica pecca che mi ha lasciato insoddisfatto è l'arroganza del ragazzo in reception che a una richiesta è stato totalmente maleducato , dicendomi che prossima volta che prenoto in questo hotel non mi farà più avere la camera. Per il resto ottimo.

Non è la prima volta in questo Hotel , quindi posso decisamente affermare che è un’ottima struttura per posizione , servizi e pulizia . Camere e suite spaziose con personale attento ,sorridente e disponibile. Continuerò assolutamente a frequentarlo. Buona la colazione , ottimo il servizio bar . La suite Ibis una delle mie preferite .

Ero gia' stato nel 2015 e poi nuovamente nel 2016 e dopo molti anni ho deciso di ritornare con la mia nuova compagna. Al check in NON ci e stato comunicato assolutamente niente se non consegnateci le chiavi delle stanze . Abbiamo deciso visto il tempo non completamente soleggiate di recarci nella piscina coperta del hotel Le Palme di fronte e dopo una decina di minuti che eravamo li ci viene comunicato che la piscina e a pagamento al costo di 10,00 euro a persona che ci siamo fatti addebitare sulla stanza. Sul balcone ci sono delle ampie poltrone ma mancavano i cuscini e risultavano quasi impossibili da usufruire cosi chiedo alla reception se gentilmente possono provvedere a portare i cuscini come nel balcone a fianco, faccio la stessa richiesta il giorno seguente e al momento del check out cioe dopo 4 giorni ancora non si sono visti i cuscini. Il ragazzo delle colazioni gentilissimo e la varieta della colazione non si discute, molto varie e abbondante come sempre. Ci rechiamo al bar per un caffe a meta mattina e non essendoci nessuno dalla reception ci comunicano di rivolgerci al bar del Waldorf, cosa che facciamo ma il ragazzo che stava facendo le pulizie perche in procinto di chiudere la struttura ci guarda sbalordito e a malincuore ci serve i caffe. Alla sera chiediamo al barista una coca cola e ci viene detto che dobbiamo aspettare perche era sprovvisto e doveva attendere il collega non potendo assentarsi....morale dopo 20 minuti abbiamo bevuto la coca cola dal frigobar. Soprassediamo i 40,00 euro a giorno per il garage che mi sembrano esagerati ma lo ho richiesto io e mi va bene pagarlo ma in un hotel a 5 stelle dove si pagano piu di 110,00 euro a persona con il trattamento di pernotto e prima colazione mi aspetto un trattamento MOLTO piu attento.

Lascio questa recensione dopo aver parlato del problema sia in struttura che tramite email, ma non avendo ricevuto nessun tipo di riscontro mi sento costretta a parlare del problema qui. Ho alloggiato presso la struttura dal 16 al 19 agosto, da sola col mio cagnolino. Accoglienza molto calorosa e struttura bellissima. La mattina del 18 mi sono recata a fare colazione per la prima e ultima volta durante il mio soggiorno. Ho chiesto a quello che sembrava essere il capo sala se ci fossero i croissant vegani e lui prontamente me ne ha indicati due tipi, dopo averne scelto uno mi sono recata in camera a mangiarlo e da lì non mi sono più potuta muovere perché il croissant che mi era stato dato come vegano in realtà era un croissant normale ed io essendo gravemente allergica all’uovo ho avuto una reazione allergica che mi ha portato a dei dolori lancinanti allo stomaco, vomito e dissenteria continui per tutta la giornata del 18 e dei giorni seguenti. Sono stata fisicamente impossibilitata per un giorno intero di vacanza ad uscire dalla mia stanza. Ho subito informato la reception dell’accaduto a la risposta è stata che avrebbero informato il direttore. Il giorno seguente durante il check-out c’è stata una completa indifferenza nei miei confronti. Al momento di saldare il totale di oltre 800 euro mi sono resa conto che non mi erano stati scontati manco i 16 euro del servizio in camera. Sono rimasta molto delusa dal fatto che non ho avuto nessun tipo di scuse e nessun trattamento di riguardo per il fatto che sono dovuta stare tutto il giorno chiusa in hotel con dei problemi per colpa di un cameriere. Trovo raggelante l’indifferenza con cui il personale ha reagito al mio problema, essendo un albergo di lusso mi sarei aspettata maggiore riguardo. Avrei gradito uno sconto, ma più che altro un occhio di riguardo per il fatto che sono stata male e non per colpa mia. Una nota a favore va alle cameriere ai piani che sono state di una gentilezza e disponibilità rara e che durante la giornata infernale che ho avuto si sono preoccupate del fatto che non fossi mai uscita dalla camera, se fosse stato per il resto del personale sarei potuta morire da sola in camera che se ne sarebbero accorti il giorno seguente al momento del check out.

Arrivati in hotel alle 14 ci viene assegnata una camera carina con vista mare, però appena entrati ci accorgiamo che la temperatura era a 19 gradi e non si regolava. Siamo andati in spiaggia e al nostro ritorno non era cambiato niente,a questo punto facciamo la segnalazione alla reception,ci assicurano che stavano sistemando la situazione. Alle ore 20 la camera era ancora a 19 gradi e ci fanno parlare col direttore che ci dice che se abbiamo freddo dobbiamo spegnere L aria condizionata oppure aprire la finestra comunque provavano a sistemarla. Al ritorno dalla cena alla mezzanotte la reception ci dicono che la temperatura in camera è di 19 gradi e se volevamo ci cambiava la camera. Comunque per farla breve alla mattina dopo avendo passato la notte con aria condizionata spenta gli ho detto che me ne andavo e nonostante il disagio mi hanno fatto pagare la notte. Complimenti al direttore per le risposte date . Mai più.

Personale gentilissimo, competente e disponibile. All'arrivo ho detto che due giorni dopo sarebbe stato il mio compleanno. In camera mi hanno fatto trovare un bellissimo mazzo di fiori! Inoltre ho chiesto di poter avere a disposizione la camera il giorno della partenza per un'ora in più e me l'hanno lasciata. Colazione molto assortita. Piscina pulita, bella, con lettini e teli a disposizione. Camere risistemate più volte durante il giorno