Invité
5 septembre 2021
Nous avons choisis cet hôtel avec mon compagnon à la dernière minute car c’était le seul hôtel avec de la place (tu m’étonnes …) A notre arrivée et cela reste le seul point positif, nous avons été accueillis par Claudia, une réceptionniste très gentille qui elle, contrairement aux autres fait l’effort d’essayer qu’on se comprenne au mieux. Au réveil le lendemain, nous décidons de tester le petit déjeuné, industrielle, café et thé à éviter (risque de tourista) ne surtout pas boire l’eau du robinet en Sicile ! Ménage dans la chambre à revoir complètement, taches sur les rideaux fenêtres et encadrements sales, une seule chaise sur le balcon, j’ai pris des bouts de verres dans le pied, la femme de ménage peut très bien passer à 9h comme à 17h et des fois même sans sonner ! Les chariots de ménage restent toute la journée dans les couloirs et l’aspirateur est passé à 20h. L’eau de la piscine est opaque et tres peu entretenue comme le reste de l’hôtel, 4 vulgaires palets de chlores ont été déposés au fond de la piscine au lieu de les mettre dans les filtrations, sachez que si vous décidez de boire un verre à la piscine, vos verres ainsi que vos mégots resteront au bord de la piscine pendant plusieurs jours. Un restaurant d’hôtel chère, le manque de personnel dans cet hôtel se fait réellement ressentir, comme les autres commentaires je serais bien placée pour vous dire qu’il vit sur une gloire passée et ne mérite en aucun point ses 4 étoiles. Nous nous sommes fait voler notre scooter de location devant l’hôtel et les réceptionnistes étaient désagréables jusqu’à même se moquer de nous en italien, aucun geste commercial n’a été fait vis à vis de cela, je leur ai demandé de m’expliquer le contrat de location en anglais mais ils n’ont pas daigné le faire et nous ont commandé un taxi de suite pour rejoindre l’agence de location sans chercher à comprendre quoi que ce soit et se sont détournés de toute responsabilités en nous gâchant notre dernière journée sur Catane. Aucune caméra dans l’hôtel sauf dans les couloirs et je ne suis même pas sures qu’elles fonctionnent. La plage gratuite en partenariat avec l’hôtel est tout aussi décevante que l’hôtel, sinon bonne visite de l’Etna mais pensez à vous couvrir, ce n’est sûrement pas eux qui vont vous prévenir qu’en haut il fait 10 degrés. 850€ pour 8 jours + taxe de séjour + parking payant + bouteille d’eau dans le frigo payantes + + + + + + nous sommes arrivés à un total de 976€ pour 8 jours/7 nuits A ce prix là mieux vaut privilégier un hôtel de luxe où le service y sera convenable D’ailleurs en parlant de service, parlons du room service, sachez que si vous souhaitez commander une bouteille d’eau ou même d’alcool dans votre chambre, premièrement c’est à vous d’aller chercher votre bouteille, et deuxièmement le bar est censé fermer à 00h or à 23h déjà il n’y a plus personne derrière le comptoir, donc le réceptionniste choisit la bouteille qu’il vous vend, vous demandez un vin blanc il vous dit que c’es