Invité
31 janvier 2023
Je me permet d'écrire un avis sur tripadvisor vu que le GSS de fols à été décocher pour que je ne puisse pas recevoir le questionnaire de satisfaction suite à mon séjour de vendredi et samedi. En arrivant, je précise de nouveau (j'avais déjà envoyé un mail quelques jours avant) que nous sommes la pour 2 nuits et que nous voudrions garder la même chambre. Nous sommes arrivée tard, Le lendemain nous sommes partis assez tôt pour aller au parc asterix, quand nous sommes rentrer le soir, à peine nous avions passée la porte de la réception que la réceptionniste nous interpelle et nous dit vous êtes quelle numéro de chambre?Quand je lui donne mon numéro elle me dit "Vous êtes en départ vous êtes partis sans payer ce matin!" je lui explique que nous sommes encore la ce soir que j'avais préciser que nous étions la pour 2 nuits et la elle me dit (en plus tout cela devant un client) oui mais faut payer quand même la première nuit je ne peux pas mettre la facture d'hier sur celle de ce soir. Je lui demande si je peux payer après avoir manger au restaurant c'est un non catégorique. Travaillant dans un ibis je connais très bien fols et je sais que c'est possible puis la réceptionniste me dit de toute façon je ne sais pas faire! bref je n'insiste pas. Je paye en 2 fois car apparament nous ne pouvons pas payer en une fois chez ibis senlis. J'ai vraiment eu l'impression d'être parti comme une voleuse au ton de la réceptionniste. Je m'aperçois en plus le soir que l'on a essayé de débiter ma carte bancaire le midi sans même me prévenir n'y m'appeler. Je précise également que TOUTES nos affaires été dans la chambre et que l'hôtel s'avait que nous dormions 2 nuits. Bien sûr la réceptionniste s'est bien abstenu de nous le dire. Pas de chance ma carte bancaire comme garantie autorise les débits seulement après validation sur mon application de téléphone 10 mn plus tard nous allons au restaurant, nous commandons 2 mojitos, le serveur me dit nous n'avons pas de multi fruit pour le mojito euh??? du multi-fruit? Nous prenons 2 cocas, ont passe commande quand les plats arrivent le burger de mon mari été froid et moi je n'est pas eu le plat commander j'en parle à la responsable (très gentil au passage) et elle me fais le retour des deux plats. Entre temps je demande un nouveau coca à la serveuse que je n'est jamais eu. Une fois en caisse, ont m'a compter 3 menus enfants et 2 boissons en suppléments alors que nous étions que deux adultes et un enfant. Nous venons tous les ans, d'habitude nous avons à faire à REMY et nous avons jamais eu de soucis il à toujours été aimable et respectueux. Je précise également que je n'est jamais eu le bon boisson offert. C'est dommage la chambre été super. Je ne reviendrais pas ça c'est sûr!