Seeblick

unreasonable cancellation policy Stay away Made a wrong booking , after 1 hour wanted to cancel, wrong seeblich hotels I booked , no help what so ever.. they refused to cancel the booking, never have I experience so bad costumers service , shame on you

The hotel looks ok and generaly clean regardless of the fact that it needs deep renovation. If you look in the picture gallery on the website you will see several types of single and double rooms. Hower, in reality they have also a very basic and rather small rooms which are NOT listed on the hotel's website and on the reservation platforms like ***********. So what you see is not what you get. I was given one of those tiny rooms with a small bed and a small bathroom. Sleeping in such a bed is not a great experience, but it's manageable for a couple of nights. As far as I know most german peaople are generally tall, so I believe the beds in this type of room are suitable for kids who like to have their own hotel room or midgets. Anyway, what acually irritated me about this place is that when I found that the small fridge/minibar is not working and complained to the receptionist - she was like she don't give a crp about it. Very unprofessional lady who only cares to collect the money for the rooms and does not care about the customer experience. In a nutshell I was told that they do not sell the rooms with a fridge so she is not obliged to fix or replace it. She only offered me to take it out of the room if I don't need it as it is (piece of useless furniture) :) I asked if I can speak to her manager or the owner and she responded that she is the owner, so there is noone else to complain to. Then I asked for the contacts of the locat tourist association, but she said she does not know it and she was rude enough to show me that she is busy doing something more important. I travel alot across the EU, and I have seen a lot of different hotels with a price tag around EUR100, but this one is a disaster, especially due to the attitude of the owner.

First we would like to address the few decent things about the hotel and that’s not a lot. The rooms are alright, nothing to complain about and the location is good. One thing to add to the rooms is that in two of our rooms, there was blood on sheets or the duvet. Now everything else is another story. The service is horrendous, the dark haired receptionist is rude and directly offensive. The receptionist is not cut out for the service business and should not be interacting with any guests at all, in our opinion. No matter what u asked for or about, the standard answer was “No!” The receptionist seemed annoyed that we arrived and when we had a question, she didn’t seem like, she wanted to listen. If this was the result of none of the staff could speak English, that we weren’t Germans or that she simply couldn’t be bothered, we don’t know. Furthermore, the “private beach” described on *********** doesn’t exist, it’s multiple small public beaches. The cleaning doesn’t respect “do not disturb“ signs, which in itself is shockingly bad. If you want to go to the beaches, remember to pack extra towels, because you can’t borrow any extra towels for the beach, as the standard answer again was “no!” Remember extra money, as all the water activities is of course extra cost. Of the three pedal-boats, only one was working and there is only two SUP boards. We decided to go home a day earlier than planned due to the negative atmosphere surrounding us. We would NOT recommend this hotel for anyone and would certainly never return. We hope that future guests reads this and can make a rational decision about staying at this hotel.

Werde dieses Hotel in Zukunft meiden! Ich komme am 1. Januar aus der Schweiz nach fast 1000km abends um 19 Uhr im Hotel an. Wollte noch etwas essen, wie es bei der Reservierung besprochen wurde. War der einzige Gast. Die Chefin erklärt mir, dass die Küche geschlossen ist. Wollte wenigstens ein Bier trinken. Die unfreundliche Chefin erklärt mir, dass alles abgeschlossen und gesichert sei. Deshalb gebe es heute gar nichts. Mit so abweisender Gastfreundschaft kann ich nicht umgehen. Am Folgeabend fragte ich, ob man morgen etwas essen könne. Sie sagte ja. Auf meine Frage, ob sie eine Speisekarte habe, erklärte sie mir, dass sie gesetzlich dazu verpflichtet sei. Dann fordert sie mich auf, die Speisekarte selber zu holen, wenn ich wissen will, was es denn gäbe. Ich habe nicht mehr dort gegessen. Ein staubiger Lattenrost hat die Freude nicht verbessert. Zum Glück gab es keine Bettwanzen.

Wir haben nach einer großen und wunderbaren Familienfeier dort in einer Gruppe übernachtet und daher mehrere Zimmer gebucht. Das Hotel hat eine schöne Lage direkt am See. Mein Zimmer befand sich nicht wie gewünscht im Obergeschoss mit Ausblick, sondern lag im Erdgeschoss und entsprach optisch nicht den Angaben der Website. Meinerseits wurde bewusst ein grösseres und auch teureres Zimmer mit Ausblick gebucht, welches offensichtlich anderweitig vergeben wurde. Eine Terrasse war vorhanden, man blickte leider direkt auf einen Müllkontainer, was gerade noch so hinnehmbar war. Das Zimmer wirkte auf den ersten Blick ordentlich, wenn auch die Einrichtung nicht mehr dem aktuellen Standard in dieser Preisklasse entspricht. Die hellen Fliesen wirken eher kühl. Absolut nicht akzeptabel war allerdings das nicht saubere Badezimmer. Dort befanden sich hunderte tote Mücken und Fliegen im Waschbecken, an der Decke und auf der Spiegelablage, so dass man dort nicht mal seine Zahnbürste ablegen mochte. Hinzu kam ein brauner Fleck neben der Toilette auf dem Fußboden. Ein anderer Gast hatte ähnliche Mängel festgestellt und diese bereits nach dem Einchecken beanstandet. Anstatt sofort Abhilfe zu schaffen und sich zu entschuldigen, entgegnete man dem Gast, dass das dort am See ja normal sei, da es dort viele Mücken gebe. Auch sonst wurde seitens der Chefin des Hotels auf Wünsche der Gäste nicht ausreichend eingegangen. Zudem sind die Stornierungsgebühren von 80% des Buchungspreises, die einige Gäste zahlen mussten, die krankheitsbedingt leider absagen mussten, absolut unangemessen. Überhaupt liess der Umgangston besonders bei der telefonischen Zimmerbuchung vorab deutlich zu wünschen übrig. Einige Gäste hielt es sogar davon ab, dort noch ein Zimmer zu buchen. Das Frühstück war mit 15 € pro Gast deutlich überteuert für nur sehr mäßigen Service und qualitativ nicht mehr einwandfreie Speisen. Obwohl man den Wunsch geäußert hatte, draußen zu frühstücken auf der geräumigen Terrasse mit Seeblick, wollte man dort nicht eindecken. Man musste sich seine Tasse von den anderen Tischen drinnen mit raus nehmen. Kaffeesahne musste man sich auch auf anderen Tischen zusammensammeln. Milch war nicht zu finden. Die Brötchen und die Marmelade waren in Ordnung. Es war aber nicht an Dreistigkeit zu überbieten, dass wir Gäste der Familienfeier am nächsten Morgen die Reste der Fisch- und Käseplatte vom Vorabend auf dem Frühstücksbuffet wiederfanden. Der Käse war schon teilweise angetrocknet und hatte auch unschöne Ränder. Diese Speisen wurden zudem jetzt auch den übrigen Gästen angeboten, die alle jeweils den überteuerten Preis von 15 € gezahlt haben. Wenn das mal nicht geschäftstüchtig ist? Für 15 € kann man eigentlich mehr erwarten. Alles im allem waren das Essen und die Kuchen zumindest auf der Feier sehr lecker und auch ansprechend angerichtet.

Wir waren schon um 14.00 Uhr im Hotel und haben an der Rezeption unseren Namen genannt, da kam die Antwort, wie immer sie heißen, ab 15.00 Uhr könnte man sich hier einchecken, in was für einem Ton!!!! Da war ich sprachlos, es war, wie sich hinterher herausstellte, die Chefin persönlich, im Umgang mit Gästen ist so ein Verhalten nicht angemessen. Das Zimmer war dann in Ordnung, nur überteuert, das Essen am Abend war sehr gut und das Frühstück ließ auch keine Wünsche offen, nur am Kundenservice muss man noch arbeiten, sonst wäre es schade für das wunderschön gelegene Haus