Avis : Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa

Je n’ai pas séjourné dans cet hôtel, donc je ne peux pas juger la qualité des chambres ou des prestations sur place. En revanche, mon expérience avec le service client a été très décevante. J’ai fait une erreur lors de ma réservation et il m’a été impossible d’obtenir un geste commercial ou une annulation, même en les contactant plusieurs semaines à l’avance. Je trouve ce manque de flexibilité regrettable et cela ne me donne pas envie d’y séjourner à l’avenir.

Un peu déçu, j’ai fait le mauvais choix pour ce que je cherche. Le réceptionniste au demeurant m’a beaucoup aidé et a été très professionnel et aimable. Une des raisons de ma visite était le spa et je n’ai pas pu y aller à cause de mes tatouages, donc j’y réfléchirais la prochaine fois. Pas de restauration aux alentours donc obligé de payer le buffet. Finalement j’ai dépensé beaucoup pour une expérience sans rien d’exceptionnel.

Les installations de l'hôtel sont vétustes et délabrées. Les chaises et les canapés des chambres sont jaunis et très sales. L'absence de chaussons jetables dans la chambre est très insalubre. Les sources chaudes ne sont ouvertes que jusqu'à 22 h, ce qui est un peu gênant. L'hôtel est situé dans une région isolée, mais le paysage est magnifique.

Le grand bain public dispose d'un sauna. Il y a aussi un bain en plein air, dont j'ai été très satisfait. Le bâtiment est vieux, la chambre n'était donc pas des plus propres. Cependant, la chambre était propre et suffisante pour un voyageur seul.

L'endroit est idéal pour se détendre et discuter entre amis. Ceux qui ont une voiture peuvent le faire sans problème. La veille de notre départ, nous avons opté pour un hébergement près de l'aéroport. Nous avons apprécié le dernier verre.

L'environnement est calme et le stationnement est pratique, mais la moquette est très sale

Nous avons pleinement profité de nos vacances à l'hôtel. La chambre de style japonais est très agréable et confortable. Un peu loin de Fukuoka.

J'avais initialement réservé cet hôtel par erreur, mais j'ai été agréablement surpris par certains aspects de mon séjour. L'hôtel était situé assez loin de Fukuoka, où je devais séjourner pour un concert. Je suis arrivé à l'hôtel vers 11h30-12h après un vol matinal, ignorant que l'enregistrement n'était prévu qu'à 15h. En arrivant à la réception, la réceptionniste, une jeune fille, m'a lancé un regard étrange avant de m'indiquer l'heure d'enregistrement. Son accueil peu chaleureux était décevant, surtout comparé à mes expériences dans d'autres hôtels au Japon. Le 6 février, jour de mon arrivée, la météo était rude : il y avait beaucoup de vent et il faisait froid, et j'ai dû marcher de l'arrêt de bus de Seto jusqu'à l'hôtel avec deux valises dans un froid glacial. Épuisé par mon vol et mon voyage jusqu'à Munakata, j'espérais une atmosphère plus accueillante. Au lieu de cela, après un bref passage dans un Lawson voisin pour me restaurer, je suis retourné à l'hôtel et j'ai attendu dans le hall, car il faisait trop froid pour explorer l'hôtel. À 14 h, la fatigue m'a envahi et je me suis allongé sur le canapé du hall pour me reposer. Malgré ma somnolence dans le froid du hall, aucun membre du personnel ne s'est approché de moi. Le chauffage de l'hôtel était faible et je me réveillais sans cesse à cause du froid mordant. À 14 h 30, j'ai entendu des clients s'enregistrer, ce qui m'a surpris : personne ne m'avait informé que je pouvais commencer à m'enregistrer plus tôt. Lorsque j'ai fait la queue à la réception, la même réceptionniste que tout à l'heure m'a reconnue, mais a semblé pousser sa collègue à m'aider, ce que j'ai trouvé impoli et peu professionnel pour un membre du personnel d'un hôtel quatre étoiles. Cependant, sa collègue s'est montrée aimable et attentionnée. Comme je parle japonais, l'enregistrement s'est déroulé sans problème. J'ai commis une erreur concernant ma réservation : j'avais réservé par erreur mon séjour jusqu'au 10 février au lieu du 9 février. J'ai expliqué cela à la réception, et l'employé a tenté de m'aider, mais s'est excusé, car la réservation avait été effectuée via un site tiers et n'était pas remboursable. J'ai compris et je voulais simplement les informer de mon départ anticipé. L'hôtel lui-même est vieillot, mais bien entretenu. J'ai séjourné dans une chambre de style japonais, propre et confortable malgré son âge. La climatisation était assez ancienne, mais des commodités étaient disponibles au rez-de-chaussée. L'hôtel semble être populaire auprès des familles et des groupes de touristes. Il y a également beaucoup de clients coréens. Même pour un hôtel d'affaires, le service client envers les voyageurs étrangers en solo laissait cruellement à désirer. C'est embarrassant de penser que c'est le genre de formation qu'ils dispensent à leurs employés dans un hôtel quatre étoiles. J'écris cet avis lors d'un séjour au Comfort Hotel, une chaîne hôtelière moins chère, mais l'omotenashi que j'y ai reçu est d'un autre niveau. Il n'y a pas grand-chose à faire à proximité du Mercure Munakata. Le restaurant kaisendon le plus proche était à environ 30 minutes à pied. Malheureusement, la météo était exécrable pendant mon séjour – vent et neige –, je n'ai donc pas beaucoup exploré les environs. Il y avait une église (?) à côté de l'hôtel, mais rien d'autre d'intéressant. L'un des points forts de mon séjour a été la source chaude, avec ses bains intérieurs et extérieurs. Je n'ai pas mangé au restaurant de l'hôtel, les prix me semblant élevés. Une navette gratuite dessert la gare de Togo, mais il est conseillé d'informer la réception à l'avance de votre heure de départ. Je n'ai pas pris beaucoup de photos de l'hôtel ; il n'y avait pas grand-chose à immortaliser, à part les bains, où les téléphones sont interdits. Est-ce que j'y retournerais ? Non. Est-ce que je recommanderais cet hôtel ? Non, surtout pas aux voyageurs étrangers solitaires.

Très bien. Belle vue, belle chambre. Les autres services sont excellents.

Si vous venez à la plage pour les vacances, c'est un très bon choix. Elle est très proche de la plage, l'environnement est excellent et la piscine extérieure est également la préférée des enfants. Si vous voulez voir davantage de Fukuoka, je ne vous recommande pas de séjourner ici, c'est trop loin du centre-ville.

The Mercure Fukuoka Munakata Resort & Spa serves a delightful breakfast with fresh, locally sourced dishes praised for flavor and presentation. Buffets offer both Japanese and Western options, satisfying all tastes. The on‑site hot‑spring spa provides soothing mineral water ideal for post‑sightseeing relaxation. Staff are attentive and friendly, often arranging happy‑hour drinks and quick luggage help. Located in Munakata, the hotel is near the beach with convenient parking, easing visits to Fukuoka’s coastal attractions. Its quiet atmosphere enhances the stay. BTW, weekdays stay is a good choice.

very nice and beautiful experience. all of staff are very nice and friendly. we hope that we will again visit this hotel....

We had a wonderful stay at this wellness resort. Although it’s a bit far from the train station, the hotel offers a free shuttle service four times a day, which makes access easy. It’s about a 10–15 minute walk through a beautiful 400-year-old pine forest to reach a stunning white sand beach with excellent water quality. The staff are incredibly friendly and helpful, and the breakfast is simply great. Most guests are Japanese, which adds to the authentic and peaceful atmosphere. Room cleaning from the fourth day of stay was great considering environmental issues we are facing. We will definitely come back — and next time, we’ll book both breakfast and dinner.

A wonderful hotel for a quiet family vacation, with a stunning view of the sea and mountains. The staff is very responsive and friendly. Chic sauna with hot springs . But the location is not very convenient, there are no cafes or restaurants nearby - you have no choice, only the hotel restaurant. Recommended only for travelers with a car. It's great that you can take bicycles!