Playa Esperanza Resort

Le séjour commence très mal pour ma famille et moi même avec une chambre qui donne sur un toit orné de panneaux solaires. Il ne faut pas vendre de belles prestations quand celles chez soi sont meilleurs Extrêmement déçus.

Nous avons séjourné 12 jours en demi pension et nous conseillons vivement cet hôtel ! A la réservation j'avais demandé une chambre au 6 étage, au calme. Nous avons été gâtés puisque nous étions à l'étage souhaité et en plus avec un surclassement : chambre vue latérale sur la mer !!!!! La chambre était très propre et bien agencée. Équipe ménage " aux petits soins avec le sourire.... Accueil chaleureux et professionnel, hôtel très beau, jardins luxuriants, accès direct à la plage, vraiment top ! Mais pour nous "la médaille d'or" concerne la gastronomie ! Petit déjeuner fastueux, pour tous les goûts ! Buffet du soir également délicieux, très bien présenté avec un grand choix. Show-cooking avec des menus à base de viande, poisson..., une cuisine très variée pendant notre séjour. Sans oublier l'équipe de restauration ! Souriante et serviable ! Les points négatifs : coffre fort en supplément (2€ jour ! ), les beds sont payants dans les jardins et autour des piscines, les transats à la plage payants ( il semblerait q c'est géré par la municipalité ), personne parle français à l'hôtel ( la langue de Goethe domine ), bonne wi-fi mais il faut se connecter plusieurs fois par jour. Très bon rapport qualité prix. Nous avons été enchantés de ce séjour, et on espère revenir vous voir.

J'ai plutôt passé un bon séjour. j'avais payé environ 4400 euros pour deux semaines en demi pension en m'y prenant à l'avance (début de l'automne). Le site est sympa et la nourriture correcte. En général le personnel est agréable sauf pour ma part un réceptionniste très grossier. l'appartement était très vieillot et il manque des transats à l'ombre dès 7H15 et des transats tout cours dès 9 heures. Comme nous revenons chaque année à Majorque et que nous avons testé pas mal d'endroits, je peux dire que c'est plutôt pas mal notamment en raison de la plage à quelques pas) avec un rapport qualité prix néanmoins un peu juste. Je n'étais pas opposé à revenir cette année mais avec un tarif de plus de 1000 par rapport à l'année dernière, je le déconseille vraiment. Je viens donc de réserver un hotel juste à côté, également en face de la très belle plage, hôtel 4 étoiles très ressemblant dont les critiques sont d'ailleurs meilleures sur tripadvisor et booking et qui propose un prix pour un appartement vue mer quasi identique avec une différence d'environ 1 500 euros! C'est truffé d'hôtels tous en lignes dans ce coin là, donc faites jouer la concurrence.

Je vais commencer par le seul point positif qui est le personnel, accueillant et disponible, pour le reste je cherche encore le standing du 4 étoiles. Les finitions de la chambres sont du bricolage. Vous devez louer en supplément votre coffre fort en plus de la chambre pourtant annoncé dans les équipements sur le site, idem pour les beds situés dans le jardin de l’hotel et aux alentours des piscines. La salle de bains de notre suite ne disposait pas de rideaux / stores pourtant situé en rez de chaussée (très légèrement surélevée), salle de bains qui d’ailleurs présentait de la peinture écaillée, des traces d’humidité et de moisissures ! Forcément sans ventilation pas très étonnant. Forcée de porter au poignet tout au long de notre séjour un bracelet sous peine de se faire reprendre, non nous ne sommes pas à l’école !! Bien loin de la qualité MELIA habituelle, passez votre chemin il y a sûrement de meilleurs 4 étoiles dans le secteur.

Le début avait mal commencé. En effet au moment de la réservation, j’avais choisi une chambre avec vue latérale mer pour environ 3.300€ en single pour 2 semaines en demi pension. Mais il n’a pas été possible de confirmer la réservation car l’hôtel n’accepte pas la carte de crédit American Express. Le problème est que l’hôtel a mis longtemps à me répondre via Whatsapp et que le temps d’obtenir la réponse la chambre n’était plus disponible (alors qu’il y en avait plusieurs à 13h, il n’y en avait plus à 15h!) et du coup j’ai dû choisir la chambre front sea view pour 5700€! Alors personne ne m’a obligée mais quand meme pour ce prix là je pensais obtenir une chambre magnifique. Mais la seule différence avec une chambre vue latérale mer est seulement la vue qui est plus belle mais dont vous ne bénéficiez pas vraiment à moins de passer la journée en chambre! Donc la différence de prix n’est absolument pas justifiée. De plus il n’y a aucun rangement fermé. Aucun tiroir, aucune étagère, aucune armoire. Le seul endroit où déposer vos vêtements est tout petit et reste ouvert à la vue des employés de l’hôtel et en plus pas pratique et pas assez grand. Le coffre est payant, ce qui n’est pas normal vu le prix. Le frigo ne refroidit pas assez à mon goût. Sinon la chambre était très propre et fonctionnelle. Le personnel de ménage très sympathique et consciencieux. L’air conditionné fonctionnait bien et les produits de salle de bain de la marque Rituals étaient très bien aussi. Au niveau des infrastructures c’était très agréable de pouvoir choisir une des 3 piscines et de pouvoir s’installer soit au plus près des piscines, soit plus au calme dans les jardins (mais attention aux moustiques!). Bémol pour le maître nageur de la piscine principale qui passe sa journée sur son gsm (on a même le « droit » d’écouter sa musique si on est assis tout près!) et qui n’avait pas l’air de surveiller ce qu’il se passait dans l’eau. J’ai même sorti un sac plastique de l’eau et l’ai déposé sur le rebord car je nageais. Le sac est resté la 2 jours! Une des 2 plages est toute petite et complète vers 8h30 max mais l’autre plage était suffisante. En arrivant à 10h j’avais encore une place au 2eme rang. 2 transats et un parasol coutent 15€. Il y a une boîte avec un code sur votre parasol de plage pour mettre vos effets personnels pendant la baignade, très pratique. Il est juste dommage qu’il n’y ait pas un petit bar et des toilettes sur la plage mais ceci ne dépend pas de l’hôtel. Le personnel de la réception a été très sympathique (sauf une dame mais j’ai résolu mon problème avec quelqu’un d’autre après). Le personnel du restaurant est aussi très gentil. Le buffet du petit déjeuner était très bien. Le soir cela était un peu répétitif surtout quand vous restez 2 semaines. Ce serait bien qu’un des 2 restaurants des piscines soit aussi ouvert le soir à la carte, même avec un supplément si nécessaire pour les personnes en demi pension car faire la file tous les soirs au buffet est

Clientèle plutôt Papy, Mamie...et réservée (Fin Juin) ...Pelouse et jardin entretenus avec soin. Belle piscine peu fréquentée avec de nombreux transats dans les jardins. Accès direct à la plage. Le personnel est avenant. Nous avions des interlocuteurs s'exprimant dans un bon français. REPAS : nombreux buffets de qualité. Salle à manger donnant sur la mer est magnifique. SOIRÉE animée. CHAMBRE "supérieur" entre 4e et 6e étage avec vue mer, entretenue journellement. RARE : pas de points négatifs. Cet Hôtel (calme) est à recommander vivement pour l'accueil qui vous est réservé et pour des prestations de grande qualité.

ALLEZ a la découverte du nord de Palma pour que du Balnéaire les petites villes aux alontours en bus ou en voiture il fat toujours tres beau et l'eau de la mer chaude et aller voir les marchés tres interessant il y a de tout pour faire le monde

Bel et très grand hôtel, très propre, grand jardin. Belle piscine avec de nombreux transats dans le jardin, mais la plage est communale, comme tout le littoral Le personnel est avenant (et masqué), la langue de Goethe domine comme généralement aux Baléares, en tant que francophone, nous avons trouvé facilement des interlocuteurs s’exprimant en français. Nous reviendrons, c’est certain !!! Repas : La nourriture des buffets est abondante et excellente, les divertissements en soirée sont de qualité. La salle à manger avec ses grandes baies vitrées donnant sur la mer est magnifique. Il manque peut-être une fonction take away au restaurant extérieur Luna en journée. A améliorer : les assiettes vides disposées sous les buffets obligent les clients à se baisser pour les prendre, avec pour conséquence de s’approcher avec la tête à quelques centimètres seulement de la nourriture, dommage. Chambre: Notre chambre était très spacieuse avec, surprise, une cuisinette. Le coffre en hauteur très pratique, le meilleur que nous n’ayons jamais eu dans un hôtel ! Coté négatif : le sol se décolle par endroit ; impossible de chauffer en ce début mai venteux, et comme c’est peu isolé, nous avons eu froid. Attirés par l’illumination de bâtiment, les moustiques font un festin le soir ! Bonne couverture wifi, mais nécessite une reconnexion plusieurs fois par jour.

Je reviens d un sejour au playa esperanza resort a Majorque et je suis particulierement mecontente de mes vacances en plus a un prix exhorbitant. le rapport qualite pri est absolument minable. je suis partie du 10 au 25 aout 2022 Je tiens a signaler que LE COÛT DE CE SÉJOUR S'ÉLÈVE À près de 10000 euros les 15 jours et on s' attend vraiment à bien mieux comme prestations et accueil d' un hôtel by MELIA. A notre arrivée , le seul Monsieur ,qui nous a reçus à l' accueil et qui parle français, a particulièrement été désagréable sans même un Bonjour ni même une attention!!! UN ACCUEIL ABSOLUMENT DÉSAGRÉABLE et MINABLE DONC INACCEPTABLE POUR LA CATÉGORIE QUE REVENDIQUE LES HOTEL MELIA!!! Tout ce qui intéressait le monsieur de l' accueil , dont je ne connais pas le nom, c'était le paiement intégral des 9545 euros de notre séjour et de suite pour avoir accès à l'hôtel ( alors qu' il avait déjà une empreinte de carte bleue)... Nous n' avons absolument eu aucune explications sur l' hôtel, les infrastructures et tous les renseignements nécessaires au bon déroulement de notre séjour: UN ACCUEIL AUDIEUX ET ABSOLUMENT PAS DIGNE DE CE NOM DANS UN 4 ETOILES MELIA!! Nous avons signifié notre mécontentement . On nous a juste écouté sans essayer de résoudre NOTRE problème en nous proposant une quelconque action: nous accueillir davantage avec une petite visite de l'hôtel et les premières explications nécessaires. Malheureusement, nous nous sommes aperçu au fur et à mesure du temps des prestations proposées par l'hôtel, mais cela trop tard!!! Par la suite nous nous sommes rendus compte que le peu de français présents dans l'hôtel ont ressenti la même impression PLUS QUE NÉGATIVE, DE MÉCONTENTEMENT ET TRÈS CONTRARIANTE. Le sentiment d'être Anonyme, Méprisable , Indifférent, sans importance et surtout secondaire par rapport aux innombrables Allemands présent dans l hotel qui eux obtenaient tout ce qu' ils demandaient alors que chacune de nos demandes ( réservations paddle et toutes autres demandes) ont toujours été notifié par les personnes de l' accueil par un NON CATÉGORIQUE Il a fallu se battre continuellement avec l' accueil pour essayer de se faire entendre...Mais IMPOSSIBLE!! Or, la qualité du service client est plus qu' importante pour MELIA ET SES HOTELS!!. De plus, la plupart des activités intéressantes sont payantes dans l'hôtel: tennis, paddle et même les transat sur la plage... ET CELA N' EST ABSOLUMENT PAS SPÉCIFIÉ CLAIREMENT SUR LE DESCRIPTIF DE L'HÔTEL. Sans compter sur le prix excessif du snack et du petit restaurant a côté de la piscine dont la qualité est plus que douteuse car nous avons été tous malade... Les activités proposées sont réalisées par des animateurs non professionnels et incompétents ce qui est vraiment dommageable... j' ai été particulièrement déçu et contrarié lors de mon séjour et j' en garde un goût vraiment amer compte tenu du rapport qualité /prix!!!