9 Huanling Road (Huanling Lu), Xuanwu District, Nanjing, Jiangsu, 210042, ChinaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.4/10
Mémorable
2671 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.6
Commodités9.4
Service9.2
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(2671)
Évaluations positives(2624)
Évaluations avec photos/ vidéo(1342)
Petit déjeuner délicieux(354)
Vue sur le jardin(216)
Piscine propre(175)
Piscine remarquable(175)
Aire de jeux pour les enfants(172)
Luxueux(131)
Buffet délicieux(115)
À proximité du parc d'attractions(37)
Évaluations négatives(47)
Dididikuaidiyuan
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 sept. 2024
L'hôtel dans son ensemble est très beau, il y a une vue partout, ce qui est très approprié pour prendre des photos. Les installations globales de l'hôtel sont très récentes. C'était une très bonne expérience de séjourner ici cette fois-ci. forfait chambre de nuit, le majordome Mickey nous a aidés. Nous avons fait une réservation pour le dîner buffet et avons commandé la fondue au bois noir pour nous. C'était très bon et l'expérience globale a été très bonne. Je choisirai à nouveau cet hôtel lors de mon voyage à Nanjing.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner au Suning Zhongshan International Golf Hotel et de nous avoir fait vos précieux éloges. L'équipe de golf continuera à faire preuve de savoir-faire et à se concentrer sur la qualité du service pour créer l'expérience ultime et un voyage inoubliable pour vous et vos autres invités. Nous attendons sincèrement votre visite au Zhongshan Golf Hotel, où vous pourrez profiter de magnifiques paysages au cours des quatre saisons : fleurs au printemps, nuages en été, érables en automne et neige en hiver. Je vous souhaite une vie heureuse ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
Yayasimida
Chambre Lits Jumeaux - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
En famille
32 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 sept. 2024
C'est un très bon rapport qualité/prix !
Pas en ville, mais à proximité de la zone panoramique de Zhongshan, il est recommandé de conduire ou de prendre un taxi
Le style architectural de l'hôtel est vraiment génial. L'extérieur du parc est un manoir de style européen.
Le style (j'ai oublié de prendre une photo haha), l'intérieur est de style rétro vieil argent et de haute qualité.
Le service de l'hôtel est très bon. La chambre est équipée d'un sèche-cheveux Dyson et d'un joli matelas.
C'est aussi très confortable. C'est très calme pour dormir la nuit. Il n'y a pas grand monde dans cet hôtel, on se croirait en vacances.
Les installations publiques de l'hôtel comprennent un terrain de golf, une salle de sport au sous-sol, une salle de yoga, une piscine et une aire de jeux pour enfants, adaptées aux bureaux d'affaires et aux promenades pour bébés.
Il y a trois restaurants, Milan (cuisine italienne), Lanting (buffet) et Zijin Pavilion (cuisine chinoise). Le Sakura Afternoon Tea est très beau mais vraiment sucré, je n'en peux plus. , mais c'est bon pour prendre des photos.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges pour les installations et les services de l'hôtel. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et s'efforcera de créer une expérience de séjour confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
M415483****
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
Entre amis
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 sept. 2024
Le balcon de la chambre est grand, le paysage est agréable, les installations sont complètes, les détails du service sont très prévenants et les fruits livrés après le dîner sont très réconfortants.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges pour les installations et les services de l'hôtel. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et s'efforcera de créer une expérience de séjour confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
M834939****
Chambre avec lit King Size et vue sur le golf depuis la terrasse
Séjour au août 2024
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 sept. 2024
Dans l'ensemble, j'ai séjourné dans un très bon hôtel. Lorsque je suis entré pour la première fois dans le hall de l'hôtel, j'ai été profondément attiré par la décoration discrète et luxueuse. L'enregistrement a également été très rapide et nous a aidé à améliorer le type de chambre. dîner buffet Après l'enregistrement, Miss Yori nous a immédiatement aidés. La réservation nous a également informé de l'heure détaillée du repas, sachant que nous n'avions pas d'itinéraire pour le lendemain, ils ont également organisé un départ tardif pour que nous puissions. se reposer davantage. Ils étaient très prévenants et attentifs. Le buffet de l'hôtel était également très délicieux et il y avait diverses spécialités que les enfants pouvaient goûter. J'aime que la chambre soit également équipée d'une machine à café, de capsules de café, de sachets de thé. etc. Si vous n'aimez pas boire de l'eau plate, vous pouvez également choisir de rester dans la chambre et de regarder le paysage à l'extérieur de l'hôtel. C'est très beau et relaxant S'il n'y avait rien plus tard, je serais resté quelques jours de plus. nuits. Merci au personnel. Toute notre famille est très satisfaite de son service professionnel, méticuleux et attentionné. Le service, la qualité et le rapport qualité-prix qu'un hôtel cinq étoiles devrait avoir sont également très élevés. ici.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges sur les installations de l'hôtel et le service Yori. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et à s'efforcer de créer une expérience de séjour confortable et confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
M13813****
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 sept. 2024
Une expérience de voyage très satisfaisante. Yori a suivi tout le processus dès notre arrivée, il nous a immédiatement dit que nous pouvions emmener les enfants jouer dans le paradis des enfants. Si la chambre était disponible, il nous a également informé de l'intérieur de la chambre dans les plus brefs délais. La décoration est très bonne, avec des couleurs froides et de beaux paysages à l'extérieur. Lors de mon départ, j'ai dit à la réception qu'un enfant s'était accidentellement cassé. un verre. La première réaction a été de se demander si notre enfant était blessé. Plus tard, Yori est venu nous demander et s'est également inquiété de la situation de l'enfant. Je choisirai à nouveau un hôtel de golf quand je reviendrai à Nanjing. le futur ~
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges sur les installations de l'hôtel et le service Yori. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et à s'efforcer de créer une expérience de séjour confortable et confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
6701****
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 sept. 2024
Il couvre une grande superficie et est de style manoir. Vous pouvez jouer au ballon, camper et promener vos enfants. Si vous arrivez tôt, vous devez attendre un moment pour qu'une chambre soit aidée à améliorer le type de chambre et nous en a informé. dès que la chambre a été nettoyée, nous sommes très satisfaits du service soigné, la chambre et la piscine sont super~.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges sur les installations de l'hôtel et le service Yori. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et à s'efforcer de créer une expérience de séjour confortable et confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
Shuilansexiehou
Chambre Lits Jumeaux - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
Entre amis
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 sept. 2024
Je séjourne souvent dans cet hôtel et l'expérience est formidable à chaque fois. J'aime particulièrement le style design de l'hôtel, c'est comme entrer dans un manoir français particulièrement beau. Le service de l'hôtel est très méticuleux et attentionné. bien à mon arrivée. La chambre a également été améliorée. L'hôtel dispose d'installations de base. La piscine et la salle de sport se trouvent au premier étage. L'hôtel possède également le premier et le plus grand parcours de golf de Nanjing. fois et c'était très bien. Je le referai la prochaine fois. Choisissez à nouveau cet hôtel.
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6/8
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges sur les installations de l'hôtel et le service de Micky. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et à s'efforcer de créer une expérience de séjour confortable et confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
Womenshixingfudexiaoliangkou
Chambre Lits Jumeaux - Vue sur Jardin
Séjour au juin 2024
En famille
59 évaluation
5.5/10
Publiée le 22 juill. 2024
J'ai organisé un voyage de groupe avec ma famille le week-end. J'ai choisi Nanjing parce que j'ai fait attention au Nanjing Zhongshan Golf Hotel. Dans l'ensemble, ma famille est assez satisfaite, mais personnellement cela n'a pas répondu à mes attentes, ce qui est un peu regrettable. Après avoir communiqué avec le personnel de l'hôtel, j'ai appris que l'hôtel se positionne comme une marque de luxe. À en juger par le seul service, l'hôtel a encore un long chemin à parcourir avant de devenir une marque de luxe.
Il était déjà 22 heures lorsque je suis arrivé au magasin après avoir quitté le travail vendredi. Le concierge n'a pas pris l'initiative d'aider avec les bagages. Il est recommandé de demander s'il y avait des bagages lorsqu'on aide à ouvrir la porte. L'efficacité de l'enregistrement était trop faible, ce qui a entraîné une longue attente. Comme je n'avais plus de coupons de restauration, j'ai dû revenir à la réception le lendemain pour les récupérer. Il est recommandé de se concentrer sur les compétences en communication, demandez aux clients. pour leurs opinions et n’utilisez pas un ton autoritaire. Il y a une pièce où les fruits de bienvenue n'ont pas été livrés. Contactez le centre de service pour consultation. Ils éludent et se soustraient habituellement à leurs responsabilités sans comprendre la situation spécifique. Le maître est venu réparer le toit qui fuyait. Sans confirmer la cause de la fuite, il a d'abord jugé subjectivement que la différence de température était peut-être trop importante à cause de l'ouverture de la porte du balcon et que le toit fuyait. En fait, je n'ai jamais ouvert le balcon. porte. Après la réparation, je n'ai pas remis la table en place, mais j'ai dit à ma tante de venir nettoyer les taches d'eau. Dois-je la laisser déplacer la table ou dois-je la déplacer moi-même ? Attendre que la tante nettoie les dégâts des eaux prend trop de temps, ce qui affecte le voyage ultérieur. Cette situation particulière ne devrait-elle pas être traitée spécialement ? Tu veux que j'attende longtemps ? Un quart d'heure après m'être assis sur le canapé la nuit, les rideaux de la pièce se sont automatiquement fermés et j'ai pensé que c'était le cadre unifié de l'hôtel. Deux minutes plus tard, toute l'électricité dans la pièce a été coupée et je n'ai pas pu. Je n'ai pas vu mes doigts. Heureusement, mon téléphone portable était à proximité. Contactez-moi. Le centre de service a signalé le problème et a appris que c'était en réponse à une initiative de protection de l'environnement. Si personne ne bouge dans la maison pendant un certain temps, le centre de service a signalé le problème. le courant sera automatiquement coupé. Quelles seraient les conséquences si cela arrivait aux personnes âgées et aux enfants dans la pièce ? Mettre la charrue avant les bœufs. Il n'y a pas de tables pour le petit-déjeuner, et cela devient très chaotique lorsqu'il y a plus de monde. C'est vraiment insupportable que des gens viennent partager une table en prenant le petit-déjeuner. C'est inouï pour moi de savoir qu'un hôtel de marque de luxe n'en propose pas. sièges et doit partager une table pour le dîner. Le dîner buffet n'est pas recommandé. La salle de diffusion en direct en fait une très bonne promotion, ce qui entraîne un grand écart dans l'expérience réelle. Lorsque vous commandez des côtelettes d'agneau et des steaks, vous devez regarder les visages des gens, ce qui est féroce et impatient. Les pâtes aux roues fièrement cuites n'étaient pas suffisamment cuites et les nouilles étaient trop dures. Il est recommandé de les cuire encore quelques minutes. Les huîtres manquent, il faut attendre une éternité pour le foie gras, la table des boissons est défraîchie, les glaces ne sont pas des Haagen-Dazs et le prix de plus de 400 est exagéré. Les hôtels libre-service de Suzhou et de Hangzhou coûtent cher. plus de 300 valent mieux qu'ici. La plupart des employés de l'hôtel ne sont pas efficaces et certains prennent l'initiative de dire bonjour. Ils n'ont pas un fort sentiment d'appartenance à l'hôtel. Les avantages sociaux des hôtels de luxe sont également très importants pour leurs employés.
En résumé, la direction de l'hôtel porte toute la responsabilité et ne blâme pas les employés de première ligne. La direction doit réfléchir à la manière de gérer, former et motiver les employés. Les hôtels nationaux ne sont pas pires que les hôtels de groupes étrangers, tels que les pensions d'État et certains hôtels gérés par leurs propriétaires, qui peuvent atteindre des sommets très élevés. Le chemin vers une marque de luxe est long et ardu !
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue pendant votre séjour. Je rapporterai toutes vos opinions à la direction de l'hôtel et ferai un suivi auprès des services concernés pour enquête et rectification. Veuillez croire que ce n'est en aucun cas le niveau de service constant des hôtels de golf. Nous espérons que vous serez prêt à revenir dans un avenir proche. Notre équipe fera tout son possible pour créer une expérience de séjour confortable et satisfaisante pour vous et votre famille. . Je vous souhaite une vie heureuse ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
202725****
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
Affaires
21 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 24 sept. 2024
Au pied de la montagne Zhongshan, l'environnement est magnifique lorsque vous ouvrez la fenêtre. Le service de la réception est chaleureux et le petit-déjeuner est bon. Le ragoût de wonton fait main de tante Sun est délicieux😋.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges pour les installations et les services de l'hôtel. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et s'efforcera de créer une expérience de séjour confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
M511880****
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
Affaires
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 sept. 2024
Zhongshan International est un hôtel de golf, j'aime le style général, la literie et les fournitures sont très bonnes, et le matelas est de Jin Koer partout dans l'hôtel avec mes amis, il est très approprié pour s'enregistrer et prendre des photos. fournit le service. L'attitude est très bonne. Si nécessaire, il peut aider à l'organiser immédiatement. Les boissons, les capsules de café et les sachets de thé dans le petit réfrigérateur de la chambre d'hôtel sont également gratuits. efficace.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges sur les installations de l'hôtel et le service de Micky. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et à s'efforcer de créer une expérience de séjour confortable et confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
Utilisateur anonyme
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2024
Autre
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 sept. 2024
L'hôtel est situé loin de l'agitation de la ville, sur Huanling Road. Les installations matérielles à l'intérieur de la chambre sont superbes et la décoration est très luxueuse. Le petit-déjeuner buffet est très complet. Vous pourrez déguster les collations caractéristiques de Nanjing. l'attitude de service est très bonne et pleine de détails. Très approprié pour les voyages et les vacances.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges sur les installations de l'hôtel et le service Yori. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et à s'efforcer de créer une expérience de séjour confortable et confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
206203****
Chambre avec lit king size vue sur le golf
Séjour au août 2024
Affaires
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 sept. 2024
Le service après la chambre est bon et l'environnement est meilleur
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges pour les installations et les services de l'hôtel. Votre satisfaction est notre quête incessante. Tout le personnel du golf continuera à travailler dur et s'efforcera de créer une expérience de séjour confortable pour vous et davantage d'invités avec des installations complètes et des services attentionnés. Merci encore pour votre précieux retour sur votre séjour et nous espérons sincèrement vous revoir ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
Jinzhengucheung
Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
Séjour au août 2023
Autre
8 évaluation
4.0/10
Publiée le 1 oct. 2023
C'est très différent de son ouverture. L'attitude du personnel en matière de service était très médiocre. Ils ne m'ont même pas dit bonjour. J'ai séjourné au Ritz-Carlton la veille et le logiciel et le service de cet hôtel étaient complètement différents. était pleine de poussière., la baignoire était extrêmement sale et ne devait pas avoir été nettoyée. Ctrip a évidemment beaucoup de postes vacants, mais la réception a dit qu'il n'y avait aucun moyen de surclasser sans ajouter de l'argent. Le carrelage de la salle de bain était extrêmement glissant. , et les pantoufles étaient de mauvaise qualité. J'ai eu un bleu juste après ma chute.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue pendant votre séjour. J'ai signalé toutes vos opinions à la direction de l'hôtel et effectué un suivi auprès des services concernés pour enquêter et apporter des corrections. J'ai hâte de vous présenter à nouveau mes excuses en personne. Veuillez croire que ce n'est certainement pas le niveau de service constant du Suning Zhongshan International Golf Hotel, et nous ferons de notre mieux pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Nous nous excusons encore pour votre mauvaise expérience de séjour. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Nous ne vous décevrons pas la prochaine fois. Je vous souhaite une vie heureuse ! Cherry Xu Responsable de la réception du Suning Zhongshan International Golf Hotel
1381880****
Séjour au juill. 2023
Autre
9 évaluation
2.0/10
Publiée le 1 sept. 2023
Quel hôtel malchanceux. Une chaise est tombée du balcon et est tombée sur une table basse bon marché, me causant une longue entaille à la jambe. Je suis allé à l'hôpital sans raison. Lorsqu'on m'a demandé ce que je voulais, j'ai répondu que la moitié du prix de la chambre serait annulée. Peu importe que vous soyez d'accord ou non. Le responsable du **service de restauration** m'a demandé de compenser le plateau de la table basse en poudre de gypse de qualité inférieure. J'ai dit qu'il était ironique que vous n'entendiez pas ceux haut de gamme que vous utilisez. ************, une fois il a dit que votre hôtel ne fournissait pas de services, une autre fois il a dit que vos comptoirs étaient très chers, puis il a refusé de l'admettre. Décoration de troisième ordre et équipe d'exploitation inférieure. Il m'a même demandé de prendre le petit-déjeuner et d'en parler plus tard. Ce serait dégoûtant de rester une minute de plus dans un hôtel géré par une telle équipe. A votre niveau de restauration, huit crevettes surgelées épaissies avec des cornichons, cinq morceaux de porc grillé, un bol de nouilles, deux yuanxiao, 600 yuans, sans présentation ni goût. Je suis parti à minuit, c'était tellement dégoûtant. Il est recommandé de changer le nom en Nanjing Suning Zhongshan Rural Golf Guesthouse.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes lors de votre séjour. La qualité du service est la vitalité de l'hôtel. Nous espérons avoir davantage de communication avec vous et obtenir plus de commentaires, ce qui est très important pour nous afin d'effectuer des rectifications de manière rapide et efficace. Veuillez contacter le responsable des relations clients de l'hôtel via le standard à l'heure qui vous convient. Merci beaucoup ! Merci encore pour vos précieux commentaires. Notre équipe de service fera de son mieux pour vous offrir un service confortable et agréable lors de votre prochaine visite au Golf Hôtel. Je vous souhaite une vie heureuse !
1368196****
Séjour au janv. 2024
En famille
6 évaluation
5.0/10
Publiée le 17 fév. 2024
Une chose à dire, le style de décoration de l'hôtel est assez beau, mais l'attitude de la réception face aux problèmes de gestion n'a jamais été aussi superficielle et évasive. J'avais initialement réservé un séjour de deux nuits, mais j'ai rencontré un problème de bruit la première nuit. Je pensais que c'était le bruit à l'extérieur de la chambre, mais plus tard, j'ai découvert que c'était le bruit du réfrigérateur du minibar, qui produisait un son de fréquence étrange. au milieu de la nuit, c'était très bizarre et vraiment insupportable. Non, nous avons appelé la réception pour demander si elle pouvait être fermée. La réception a dit pour la forme qu'elle ne pouvait pas être fermée. un coup d'oeil, sinon nous ne pourrions pas dormir cette nuit-là. Après avoir attendu une demi-heure, personne n'est venu. J'ai rappelé la réception et j'ai dit qu'ils avaient envoyé quelqu'un, mais ils mentaient. Environ dix minutes plus tard, une tante est arrivée et a immédiatement éteint le réfrigérateur, et le bruit a immédiatement disparu. La réponse précédente de Daqing selon laquelle il ne pouvait pas être fermé n'était qu'une remarque désinvolte pour tenter de nous tergiverser. Le lendemain, nous sommes allés nous plaindre à la réception et le jeune homme à la réception nous a dit sérieusement que la personne qui avait répondu au téléphone hier était un stagiaire et avait été licenciée. Est-ce vraiment vous* ou nous* ? Donc, sur la base de cette attitude face aux problèmes, cela ne mérite pas une note aussi élevée. Nous sommes partis tôt et transférés à l'hôtel Jinling. Vous devriez vraiment apprendre du service des vieux hôtels. De plus, le buffet du petit-déjeuner semblait très varié, mais la qualité et le goût n'étaient pas bons. C'était la première fois que je prenais mon petit-déjeuner dans un hôtel où je n'étais pas plein.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Suning Zhongshan International Golf Hotel. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue pendant votre séjour. J'ai signalé toutes vos opinions à la direction de l'hôtel et effectué un suivi auprès des services concernés pour enquêter et apporter des corrections. J'ai hâte de vous présenter à nouveau mes excuses en personne. Il est de notre objectif et de notre responsabilité de fournir à chaque client un service chaleureux, attentionné et attentionné. Cependant, nous devons continuellement nous améliorer et nous travaillons dur pour améliorer les détails du service et la formation du personnel. niveau de service du Shan International Golf Hotel. Nous continuerons à renforcer l'attention et la formation sur la sensibilisation au service de tous les employés et ferons tout notre possible pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Nous nous excusons encore pour votre mauvaise expérience de séjour. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Nous ne vous décevrons pas la prochaine fois. Je vous souhaite une vie heureuse ! "