Santa Maria la Nova 21 Rooms & Suites

Hi, I’m Roberto and I am very sorry to write this review. I booked a double room for one night (me and my girlfriend) in late July. The location is perfect and the view is beautiful. The host is (or at least I thought) friendly and helpful. I had two problems: 1. Sanitation: sheets and pillowcases were stained and there was only one cover on the pillow. But the real big problem was FINDING a COCKROACH in the BATHROOM (I have photos and videos of this). 2. Guest honesty: OK, I understand that these things can happen. I called the host to tell him what had happened (in the meantime the cockroach had entered the room: first under the bed then in the closet). The host at first didn’t want to believe me. After sending photos and videos, he said "If you stay you get 50% refund. If you go away I’ll refund the total price". I left immediately (there are cameras in the corridors that can confirm this). He hasn’t returned any calls and messages since. It’s been several days and I haven’t received any refunds. I’m really sorry, because the host seemed to be a really lovely person. I still hope that this will work out for the better.

The room is old and dirty. Bed linen with huge holes, when we asked to change it they brought another one with smaller holes. Bathroom is awful. When you take shower the water doesn't go and you cant take proper shower otherwise the bathroom will be flooded. The walls are so thin that you can hear the neighbour going to the toilet. Breakfast is at the café outside the hotel, 1 croissant and cup of coffee.

All’arrivo nell’appartamento situato in via generale Parisi , l host non si è presentato è solo dopo averlo chiamato mi ha fatto dare le chiavi dal portiere di cui non era a conoscenza come il resto dei condomini che non sapevano di questo B&B quindi risultava in subaffitto. Inoltre ho trovato una casa sporca in tutto e solo dopo un mio sollecito sono arrivate due ragazze che hanno solo lavato a terra ma il resto è rimasto uguale. Ho contattato Airbnb per sollecitare il recupero del costo oppure ripulire tutto ma non ha voluto e mi disse di andare via ma ovviamente il 31 dicembre trovare un alloggio era impossibile e costoso, attenzione a questa persona è non fidatevi a pagarlo con bonifico per risparmiare, se proprio volete rischiare usate le piattaforme con assicurazione.

Affittata come camera, si trattava invece di tugurio di larghezza( nella parte giù ) di circa 1 metro dove non ci si può aprire neanche le braccia. Ci dicono che c’è un divano letto e invece è una cosa non identificata , dura , bassissima, neanche simile ad un letto. Non ci dicono che si tratta di una quarto piano ( equivalente a un sesto) senza ascensore . Dovevamo andare via alle 12 e invece alle 8 abbiamo già lasciato la peggiore camera mia avuta nella nostra vita

Purtroppo la nostra esperienza è stata poco piacevole, a partire dalla pulizia della stanza e dai servizi, che non includono quanto riportato nella descrizione: no bollitore, no pantofole, no set di cortesia e no ascensore, un dettaglio che andrebbe menzionato, essendo al 4’ piano. Nonostante gli utenti segnalino sia qui che su Booking la scarsa pulizia, anche noi abbiamo trovato peli e capelli altrui e tanta polvere. Inoltre prese elettriche non funzionanti, assenza di accessori basici come il porta rotolo carta igienica, niente armadi o cassetti e lenzuola e materasso con evidenti macchie. Sappiamo adattarci anche a situazioni semplici, minimal e spartane, come si definisce essere il B&B, ma sinceramente è un po’ troppo, soprattutto considerando il costo richiesto. Lode comunque all’host che, il giorno dopo, ha fatto sostituire la biancheria e proceduto a una pulizia più approfondita. Purtroppo non lo consiglierei comunque. Sicuramente ottima la zona, ma con tante altre alternative.

Peggior esperienza di sempre. Bagni non puliti con capelli nella doccia ancora della persona che c'è stato prima, lenzuola gialle e macchie sui letti. E un miracolo se non ho preso nessuna malattia. Dopo alcuni battibecchi sulle condizioni della camera la signora è stata abbastanza arrogante e ci ha detto che siamo andati la a fare queste cose invece di divertirci. Direi che non è stato in divertimento per noi tagliare le bottiglie alle 2 di notte per lavarci in condizioni di igienze.

Non ci sono parole per descrivere questo soggiorno pessimo in questa struttura e le persone con cui abbiamo avuto a che fare, anche le condizioni della camera erano pessime e tra l’altro non ci sono state fatte le pulizie! Ah, attenzione a non buttare le salviette nel water, sono 125€ di DANNO. Un’ultima cosa, ma non per importanza ci hanno ricattate per delle recensioni positive!

Iniziamo ad elencare tutte le note negative di questa brutta esperienza: Personale assente, condizioni igieniche pessime (lenzuola e tovaglie sporche, doccia indecente, polvere ovunque).. Insomma da evitare.. Unica nota positiva la posizione centrale..

Partiamo dalle cose positive : Posizione e gentilezza dei proprietari. Cose negative ?? uhhh.. 4 piano senza ascensore, chat wapp a disposizione 24h ma mandi un mess al rientro dopo la mezzanotte per mancanza di acqua calda e nessuna risposta ( logicamente doccia fredda ),forse era il caso la mattina presto una volta letto di venire a sistemare per farci fare una doccia calda e non fare uno sconto ( cmq apprezzato ) water intasato al nostro arrivo ( sistemato in pochissimo tempo ) pulizia stanza da rivedere.