Hôtels Hilton à New York

Deuxième fois que je séjourne ici. Cette fois, le hall a été rénové avec un nouveau coin salon et un bar ! L'hôtel est très bien situé, à seulement deux pâtés de maisons de Times Square et à seulement 15 minutes à pied de la Cinquième Avenue pour les affaires et le shopping ! Les chambres de l'hôtel sont spacieuses et la salle de sport est bien équipée ! Le petit-déjeuner peut être dégusté à l'hôtel ou acheté à l'épicerie de l'hôtel, c'est vous qui choisissez !

J'avais une bonne impression de l'hôtel, mais le personnel semblait vouloir nous faire payer trop cher le stockage des bagages et nous obligeait à donner des pourboires, ce qui m'a donné une très mauvaise impression d'eux ! Nous avions un vol tôt le matin le jour du départ, nous avons donc effectué notre check-out à 10 heures et suivi les instructions à la réception pour déposer nos bagages au concierge, puis les avons récupérés à 22 heures. Un des concierges m'a apporté les bagages, tandis que mon ami dans l'autre pièce a été informé de l'endroit où se trouvaient les bagages et les a ensuite portés lui-même quelques marches plus haut. Les autres membres du personnel ne nous ont fourni aucune assistance pendant le transport. Quand j'ai repris mes esprits, un membre du personnel noir m'a dit : « Habituellement, nous facturons les bagages après le départ. » J’étais stupéfait, pensant : n’est-ce pas le service que l’hôtel devrait fournir ? De plus, la réception et le concierge du matin n'ont pas mentionné qu'il y aurait des frais pour le stockage des bagages après le départ, donc je doute de l'authenticité de cette affaire. Puis l'employé a dit : « Mais un pourboire serait apprécié. » J'étais encore plus stupéfait, car je pensais que si vous aviez voulu me facturer des frais, je les aurais payés si vous m'aviez prévenu à l'avance. Maintenant, vous dites que vous ne me facturerez aucun frais, mais que vous voulez un pourboire, ce qui signifie que vous mettez l'argent dans votre propre portefeuille, n'est-ce pas ? Ensuite, le membre du personnel a pensé que je n'avais pas compris, alors il a continué à dire [pourboires] et a expliqué à nouveau que parce qu'ils ne nous avaient pas facturé pour le stockage de nos bagages, nous leur avons finalement donné un pourboire. Ils ont dit « Merci » mais ils sont restés là, nous ont regardés et ont attendu qu’on leur donne un pourboire. Nous avons donc fini par payer quelques dollars. J'ai payé très peu, mais cela ne me semblait pas du tout valable. Ils n'ont même pas aidé à déplacer les bagages de mon ami. Pourquoi devraient-ils recevoir un pourboire s'ils l'ont déplacé eux-mêmes ? Et c’est déraisonnable ! Sans parler du personnel de la réception qui nous a enregistrés le soir du 11 octobre, qui était très gentil et attentionné. Ils ont également expliqué qu'en raison de l'ouragan, notre enregistrement avait été retardé de deux jours, donc nous n'avons pas été facturés pour les deux jours de chambre et un seul jour a été facturé. Le personnel du café situé au rez-de-chaussée de l'hôtel était également très sympathique et heureux de fournir de l'aide. Je pense que l'hôtel devrait faire face au comportement de certains employés qui collectent trop de pourboires pour éviter que les notes d'autres employés qui ont très bien travaillé ne soient affectées par un petit nombre d'employés problématiques. De plus, Hilton est une marque de renommée internationale et il s’agit d’un hôtel quatre étoiles. Une telle chose n’aurait pas dû se produire.

Cette fois-ci, je me suis retrouvé dans une chambre où, malgré les fenêtres, la lumière extérieure ne rentrait pratiquement pas, ce qui rendait la pièce très sombre. C'était une chambre double standard, mais la taille de la chambre était suffisante. J'ai été déçu par le personnel de la réception, car leurs réponses à l'enregistrement et aux autres demandes de renseignements manquaient de gentillesse. Le bar sur le toit était très animé, animé par de nombreux clients chaque jour. Le restaurant et le bar du premier étage proposaient également de bons plats et boissons, et le personnel était agréable. Il semblait y avoir beaucoup de jeunes clients, et c'était très bruyant la nuit avec des gens qui faisaient du bruit dans le couloir et dans leurs chambres.

Le petit déjeuner est confortable.

L'hôtel est idéalement situé et très proche des attractions touristiques. Il est difficile d'évaluer le service, car certains employés sont très aimables, tandis que d'autres se montrent très discriminatoires envers les touristes chinois. Ils semblent impatients lorsqu'on leur pose une question. J'y ai séjourné trois jours et j'ai rencontré ce genre de personnel tous les jours, refusant de vous déranger si vous ne parliez pas couramment anglais. Même si vous êtes le plus grand hôtel du centre-ville de New York, ce n’est pas une raison pour que vos employés soient arrogants.

Les chambres sont très bien entretenues et propres. La chambre, la salle de bain et la literie sentent bon. Si vous recherchez sur Google la navette de l'aéroport à l'hôtel, vous saurez où la prendre. Le bus part de l'hôtel pour l'aéroport toutes les 20 minutes. Le bus est spacieux et confortable. La conductrice est sympathique et le personnel de la réception est très aimable. Je le recommande.

we ordered breakfast on the reception they said its only for airline staff. we give booking paper then they comfirmed my breakfast