Millennium Hilton New York One UN Plaza

Lors de notre enregistrement, le gars nous a réservé une chambre au bord du 39e étage. La chambre était très grande et offrait une vue imprenable. Nous en avons été très satisfaits. Petit rappel, vous pouvez acheter de l'eau, des fruits et d'autres aliments au magasin à côté de la réception (il est très petit et difficile à trouver, vous pouvez demander à la réception) avec une consommation quotidienne minimale de 35$. Ne prenez pas le petit-déjeuner de l'hôtel, il est immangeable et très cher. Nous avons dépensé 180 $ pour deux adultes et une collation ! ! Il y a un restaurant fast-food français (un peu comme Wagas en Chine) à 5-6 minutes à pied de l'hôtel. C'est délicieux et pas cher. Une famille de trois personnes peut manger de manière très satisfaisante pour seulement 60 $. L'emplacement de l'hôtel est moyen. Il coûte plus de 30 $ pour prendre un Uber jusqu'à Pennsylvania Station et Central Park. Le conseil le plus important est de ne pas héler un taxi dans la rue à New York. Uber est le meilleur, les prix sont justes et vous ne vous ferez pas arnaquer.

Excellent rapport qualité/prix pendant la basse saison hivernale, chambre d'angle sécurisée au 38ème étage avec vue imprenable. La réception m'a dit avec désinvolture que la consommation quotidienne minimale était de 35 $, et j'ai dû me demander comment calculer la consommation.

La chambre d'hôtel que j'ai réservée en ligne était beaucoup plus grande que ce à quoi je m'attendais, ce qui est plutôt bien à New York. Il dispose de transports pratiques et est proche du bus et du métro 🚊. Il est également à distance de marche de la gare Grand Central et de la Cinquième Avenue. Des coupons sont disponibles tous les jours, alors ne les oubliez pas.

J'avais une bonne impression de l'hôtel, mais le personnel semblait vouloir nous faire payer trop cher le stockage des bagages et nous obligeait à donner des pourboires, ce qui m'a donné une très mauvaise impression d'eux ! Nous avions un vol tôt le matin le jour du départ, nous avons donc effectué notre check-out à 10 heures et suivi les instructions à la réception pour déposer nos bagages au concierge, puis les avons récupérés à 22 heures. Un des concierges m'a apporté les bagages, tandis que mon ami dans l'autre pièce a été informé de l'endroit où se trouvaient les bagages et les a ensuite portés lui-même quelques marches plus haut. Les autres membres du personnel ne nous ont fourni aucune assistance pendant le transport. Quand j'ai repris mes esprits, un membre du personnel noir m'a dit : « Habituellement, nous facturons les bagages après le départ. » J’étais stupéfait, pensant : n’est-ce pas le service que l’hôtel devrait fournir ? De plus, la réception et le concierge du matin n'ont pas mentionné qu'il y aurait des frais pour le stockage des bagages après le départ, donc je doute de l'authenticité de cette affaire. Puis l'employé a dit : « Mais un pourboire serait apprécié. » J'étais encore plus stupéfait, car je pensais que si vous aviez voulu me facturer des frais, je les aurais payés si vous m'aviez prévenu à l'avance. Maintenant, vous dites que vous ne me facturerez aucun frais, mais que vous voulez un pourboire, ce qui signifie que vous mettez l'argent dans votre propre portefeuille, n'est-ce pas ? Ensuite, le membre du personnel a pensé que je n'avais pas compris, alors il a continué à dire [pourboires] et a expliqué à nouveau que parce qu'ils ne nous avaient pas facturé pour le stockage de nos bagages, nous leur avons finalement donné un pourboire. Ils ont dit « Merci » mais ils sont restés là, nous ont regardés et ont attendu qu’on leur donne un pourboire. Nous avons donc fini par payer quelques dollars. J'ai payé très peu, mais cela ne me semblait pas du tout valable. Ils n'ont même pas aidé à déplacer les bagages de mon ami. Pourquoi devraient-ils recevoir un pourboire s'ils l'ont déplacé eux-mêmes ? Et c’est déraisonnable ! Sans parler du personnel de la réception qui nous a enregistrés le soir du 11 octobre, qui était très gentil et attentionné. Ils ont également expliqué qu'en raison de l'ouragan, notre enregistrement avait été retardé de deux jours, donc nous n'avons pas été facturés pour les deux jours de chambre et un seul jour a été facturé. Le personnel du café situé au rez-de-chaussée de l'hôtel était également très sympathique et heureux de fournir de l'aide. Je pense que l'hôtel devrait faire face au comportement de certains employés qui collectent trop de pourboires pour éviter que les notes d'autres employés qui ont très bien travaillé ne soient affectées par un petit nombre d'employés problématiques. De plus, Hilton est une marque de renommée internationale et il s’agit d’un hôtel quatre étoiles. Une telle chose n’aurait pas dû se produire.

L'emplacement est bon, mais le reste n'est pas satisfaisant. Lors de l'enregistrement, ils ont été facturés 35 $ supplémentaires par jour, ce qui, selon eux, était destiné aux articles de toilette et aux installations. On ne nous a pas informés qu'après avoir payé ces frais, nous pouvions utiliser gratuitement le café en bas (café, repas légers), nous avons donc dû payer un supplément pour y acheter du café. Nous avons découvert seulement lors de notre départ que nous pouvions l'utiliser gratuitement après avoir payé les 35 $. Très ennuyé. La vue nocturne depuis le 30ème étage est agréable, mais à part les travaux de la route et de l'immeuble, il y a beaucoup de bruit du matin au soir, ce qui affecte vraiment le repos. L'isolation phonique du couloir est également médiocre, ce qui entraîne un mauvais repos. De plus, la chambre ne fournit aucun article de toilette autre que du shampoing, de l'après-shampoing, du gel douche et de la lotion pour le corps. (Nous sommes restés trois jours, et on ne nous a même pas donné de lotion pour le corps pendant les deux premiers jours, car c'était une grande bouteille accrochée au mur, et elle n'a été accrochée que le troisième jour pendant le nettoyage). Les pantoufles d'intérieur devaient être demandées séparément à la réception et l'eau en bouteille n'était pas fournie. Nous devions descendre pour le demander à chaque fois, et ils ne nous donnaient que deux bouteilles de 500 ml. La pièce était très sèche et avait besoin d'être hydratée, et j'ai même dû sortir pour acheter de l'eau et la ramener. Bref, outre l'emplacement, la propreté est tout à fait satisfaisante. Mais les autres ne sont pas satisfaisants. Je n'utiliserai plus jamais cet hôtel et je ne le recommanderai à personne d'autre.