WestHouse Hotel New York

Grande suite. Généralement agréable, bien que des rénovations soient nécessaires. Était satisfaisant pour les 2 premières nuits, et le drame a commencé. Lors de notre troisième nuit à l'hôtel, nous avons été réveillés par un énorme bruit de fracas. Le lendemain matin, sans contexte, on nous a dit que la terrasse - où était servi le petit-déjeuner - était fermée pour la journée. Plus tard, nous avons découvert, par hasard dans l'ascenseur avec un employé, qu'un tuyau avait éclaté à l'étage au-dessus de nous. Le même jour, notre chauffage et notre climatisation se sont éteints (plus tard, nous avons découvert qu'ils avaient été désactivés en raison du problème au 24 e étage) et n'ont été restaurés que 2 heures avant le départ. La quatrième nuit, de la suite au-dessus de nous, nous avons de nouveau été réveillés au milieu de la nuit avec le bruit des coups sur les murs et les sols. Le lendemain matin, on nous a dit que les gens de la chambre partaient ce jour-là et nous nous sommes excusés pour le bruit. La cinquième nuit, le bruit a commencé à 23h30 !! J'ai appelé la réception et on m'a dit que le bruit devait provenir de l'extérieur de l'hôtel. À 02 h 30, j'ai rappelé pour me faire dire que le bruit ne venait pas de l'hôtel et qu'ils ne pouvaient rien faire. Je suis allé du 23ème étage au 24ème et j'ai découvert qu'ils avaient un chantier de construction en cours dans les chambres au-dessus de nous. Je suis allé à la réception dans mon pyjama et on m'a de nouveau dit qu'il n'y avait sûrement pas de construction en cours dans l'hôtel au milieu de la nuit. J'ai demandé à parler au responsable de nuit et on m'a finalement dit la vérité : OUI, ils avaient fait des travaux sans arrêt dans la suite au-dessus de la nôtre depuis 3 jours. Je n'ai même jamais pensé que cela pourrait déranger qui que ce soit… ou mieux, je ne me suis jamais soucié de ce que cela signifiait pour tout le monde à l'hôtel. Soi-disant, Paige (gestionnaire de jour) contacterait TRIP.COM concernant un remboursement partiel, mais à ce jour, rien. Pour plus de 600 USD (rappelez-vous, 100 USD supplémentaires par nuit s'ajoutent au prix indiqué ici) par nuit, je m'attendrais à au moins un endroit assez propre pour me reposer la tête. Absolument gâché notre voyage.

Le lit et les oreillers sont très confortables ! Je souffre d'arthrose cervicale et je suis sujette aux raideurs de la nuque. La qualité du sommeil à Westinghouse est vraiment bonne !

We had a great stay. Location could not be beat. Accessible by metro to get anywhere you need to go. The breakfast and “indulgence hours” were delectable.

房間整潔，典雅，辦理入住時前台貼心提示房費含有樓上的下午茶簡餐，可以隨時進入，包括酒精飲料，餐廳裏很有度假氣氛。位置優越，出行方便。