Radisson Hotel New York Wall Street

Nous avons eu notre chambre à l'hôtel en utilisant SuperTravel, mais quand nous sommes arrivés, notre réservation était introuvable. Pendant environ deux heures, Latoya a pris son temps pour s'efforcer d'examiner notre problème et de le résoudre pour nous. Elle a été très professionnelle et à l'écoute de nos besoins !

Nous avions réservé une chambre pour la première semaine d'avril. Quelques jours à l'avance, nous avons reçu un e-mail dont ils avaient besoin pour annuler notre réservation et nous ont proposé de nous réserver à nouveau dans un autre hôtel. Très heureux au début d'avoir une bonne solution, mais après avoir confirmé que nous avions accepté d'être relocalisé, Radisson est devenu injoignable. Aucune réponse aux e-mails, numéro de téléphone hors service, donc d'autres numéros de téléphone ou e-mails ont pu être trouvés en ligne. NYC. Nous avons dû réserver nous-mêmes une alternative à la dernière minute, inutile de dire que c'était d'un confort beaucoup moins élevé et d'un tarif beaucoup plus élevé... Nous ne pouvons donc pas écrire d'avis sur les chambres ou l'hôtel lui-même, mais nous sommes très déçus du service à la clientèle qu'ils ont offert. Nous a causé beaucoup de temps et d'argent supplémentaires.

Super endroit. Bon hôtel. Nous venions d'Europe et nous étions en contact avec nos banques et avons annoncé un hébergement de paiement, mais à l'hôtel, chaque carte de crédit a été refusée. Partout à New York, nos cartes de crédit étaient valides, seulement à l'hôtel Radisson de Wall Street, elles étaient refusées. J'espère que nous avons eu de l'argent pour payer.

After being given the run around from the front desk and Choice phone...I've found out the real reason they canceled my reservation was because they are one of the new york properties accepting all the illegals from the border. So as a tax paying American citizen, I end up getting my stay canceled and scramble the day of arrival to find lodging accommodations because this location is fine with this practice. They lied saying they are under renovation but you can google the truth and see this property doesn't care about their Radisson customers.

I paid in full on the Radisson website well in advance. After travelling for over 24hrs, got a taxi to the hotel at 11pm only to find out that our hotel is no longer a hotel but a hostel. Was told by someone inside that my booking had been transferred to the IHG group without informing me, BUT, IHG had canx my booking, so now I am without a hotel. Eventually after 2hrs of trying to sort everything out I ended up at IHG Holiday INN Xpress but I had to pay again, which at 2am seemed the easier option. After multiple emails to Radisson I am still awaiting any acknowledgement of responsibility and I still do not have a refund for a hotel stay that never took place AND they were aware of this fact well before the actual travel date. Awful.