Le premier jour de l'enregistrement, la télévision dans la chambre était cassée, le téléphone était cassé et les toilettes étaient cassées. J'ai demandé à changer de chambre, mais on m'a dit que je ne pouvais la changer que dans l'après-midi du lendemain. jour. Le lendemain j'ai changé de chambre, le téléphone était cassé, la bouilloire était cassée et des punaises de lit ont été trouvées sur le lit ! J'ai demandé à quitter le magasin plus tôt, mais j'ai été refusé et j'ai demandé à Ctrip d'intervenir. Ctrip m'a d'abord dit que le magasin me répondrait dans quelques heures (car Ctrip passe également par un intermédiaire tiers), puis dans quelques heures, puis quelques heures, jusqu'à mon départ deux jours plus tard. Après avoir quitté le magasin, j'ai contacté le service client de Ctrip, et le service client m'a dit : "Pourquoi n'as-tu pas quitté le magasin il y a deux jours ?" Ctrip a tardé et ne s'en est pas occupé. Si je quitte le magasin, Ctrip vous remboursera-t-il intégralement ?
Résumé : Hôtel poubelle ➕ tiers irresponsables ➕ service client Ctrip non professionnel, restez à l'écart de cet hôtel, ne vous attendez pas à ce que Ctrip fasse autre chose que gagner des remises.
Texte originalTraduction fournie par Google