Tuscany by LuxUrban

Oui, c'était une belle grande chambre et le lit était incroyable. Il était un peu usé, mais rien qui puisse gâcher mon séjour. La photo montre la vue depuis la chambre.

Prix ​​raisonnable, excellent emplacement, à 7 minutes à pied de la gare centrale, pas de mouchoirs, pas d'eau en bouteille, pas de bouilloire d'eau chaude dans la chambre

Français:Objet : Réclamation concernant notre séjour du 17 au 23 octobre Cher Monsieur/Madame, Je vous écris pour vous faire part de notre mécontentement concernant l'expérience que nous avons vécue lors de notre séjour dans votre hôtel du 17 au 23 octobre 2024. Malgré les attentes élevées que nous avions pour votre établissement, plusieurs problèmes sont survenus qui ont considérablement impacté notre séjour. Pendant 3 à 4 jours, nous n'avons pas reçu de serviettes de bain propres, malgré trois demandes. À chaque fois, on nous a assuré que le problème serait résolu rapidement. Cependant, non seulement le problème n'a pas été résolu, mais à deux reprises, le service d'entretien a frappé à notre porte à 23h30 pour nous livrer des petites serviettes au lieu des serviettes de bain que nous avions demandées. Être dérangé à une heure aussi tardive est inacceptable et déconcertant, surtout dans un hôtel de ce calibre. Étant donné que nous avons payé 1 870 USD pour notre séjour, nous pensons que le service que nous avons reçu était bien en deçà du niveau attendu. Par conséquent, nous demandons une compensation pour le désagrément causé pendant notre séjour. Nous espérons que vous prendrez notre plainte au sérieux et répondrez de manière appropriée à nos préoccupations. Nous attendons de vos nouvelles avec impatience. Cordialement, Laura Zarrone