C'est la pire expérience que j'ai jamais vécue, le lit est trop petit, peut-être 1 m de largeur et laisse 2 adultes et 2 garçons de 7 ans rester même s'il est réservé par une agence de voyage, ne savent-ils pas à quel point il est petit ? pourquoi vendre cette chambre lits jumeaux à 4 personnes ? Nous sommes arrivés à 2 heures du matin donc il est trop tard et nous n'avons pas demandé à bouger, mais les deux adultes ont failli tomber pour projeter des enfants qui dormaient au milieu.
Et le deuxième jour, nous avons changé pour des chambres communicantes avec un lit king-size et un lit jumeau, puis 4 d'entre nous peuvent bien dormir. Mais la réception n'est pas du tout professionnelle, notre groupe de 81 personnes avec 3 jours de petit-déjeuner inclus réservé par une agence de voyage, mais pendant le déménagement, elle n'a mis de petit-déjeuner dans aucune de nos chambres et elle ne nous a pas dit aux deux chambres pas de petit-déjeuner !
Et le deuxième jour notre bus groupe 3 est parti à 9h, quand nous descendons à 8h30 pour le petit déjeuner, la réception du restaurant également très peu professionnelle, elle m'a demandé de descendre à la réception pour demander pourquoi, pourquoi elle ne demande pas par téléphone ? C'est un problème de communication interne à l'hôtel, pourquoi les clients devraient-ils aller demander, et je n'ai que 30 minutes pour prendre le petit-déjeuner, et c'est le deuxième jour de notre séjour, nous resterons une nuit de plus, et ce superviseur du restaurant répond même de manière peu professionnelle. La réponse a dit qu'il n'était pas de service hier, qu'il ne pouvait pas vérifier hier le premier jour de ma chambre avec petit-déjeuner ou non.
Cela m'a totalement rendu fou, mon équipe de 81 personnes, tout le monde peut prendre le petit-déjeuner mais je suis passé d'une chambre double à une autre chambre double ne peut pas prendre de petit-déjeuner, surtout le guide touristique attend l'inconvénient et le bus part après 20 minutes.
Ensuite, je me fichais de ce que disaient ces deux membres du personnel et je rentrais pour prendre le petit-déjeuner directement.
Pendant ces dix minutes, mon humeur est passée de gentille à folle, d'explications douces à des cris fous, et beaucoup de mes collègues de travail sont également descendus pour le petit-déjeuner, ils ont vu ma situation de folie, c'est terrible.
Et au bout de 3 minutes, un autre membre du personnel vient vers moi quand je mange, je n'ai vraiment pas le temps de lui expliquer et lui dit de vérifier auprès de mon guide, mon temps est perdu et mon humeur est mauvaise, je ne veux plus crier. pendant le repas
Et le soir, ils donnent des fruits gratuits pour s'excuser mais cette expérience me touche profondément et je ne veux plus retourner au Vietnam, du moins plus dans cet hôtel.
J'ai travaillé dans l'industrie hôtelière pendant 4 ans auparavant, ce service hôtelier ou la formation du personnel et les problèmes d'urgence sont vraiment mauvais et doivent être améliorés.
Texte originalTraduction fournie par Google