Invité
31 juillet 2023
Le service hôtelier manque de professionnalisme. Les concierges n'avaient aucune idée de ce qu'était notre réservation et donnaient des informations erronées. Le directeur était condescendant, plus intéressé à justifier son personnel qu'à répondre à nos préoccupations. Il a même été suggéré de le retirer avec trip.com car apparemment, l'hôtel ne contrôle pas les détails de la réservation ! En fin de compte... même si votre inscription indique que vous avez réservé une chambre avec vue sur la ville, rien n'est garanti. Il n'y a que quelques chambres avec vue sur la ville disponibles, mais TOUTES les chambres sont présentées comme ayant une vue sur la ville (soi-disant pour clarifier, elles n'ont pas de vue sur les chutes du Niagara) ! Profitez de la vue sur la ville depuis notre chambre (ci-jointe), nous savons que nous ne l'avons pas fait
Texte originalTraduction fournie par Google