Smiles Beach Hotel

Bel hôtel en globalité (avec des choses à corriger). Chambre : nous sommes un couple avec un enfant (et nous avons 3 lits séparés…) Sur booking, il y a écrit sèche linge (il n’y a rien pour sécher le linge en réalité, pas un fil). Repas : il y a 2 ou 3 choix de menus (vous avez droit à une boissons comprises). Attention ne soyez pas pressé de manger (des qu’il y a 20 personnes au resto le soir, c’est très long). Arrivée à 19h30, plat servi à 21h10… Le matin, si vous arrivez à 8h30/9h, il n’y a plus rien au petit déjeuner (photo à l’appuie). L’électricité coupe minimum 10 fois par jours. Le wifi : une catastrophe (si vous en avez besoin) ne prenez pas cet hôtel. Le carrelage foncé autour de la piscine est une horreur (obligée de marcher avec des tongs). L’hôtel met à disposition dans la chambre des serviettes de piscine, ce qui est très bien. Dans la chambre, il y a un coffre fort ainsi qu’un mini frigo. L’hôtel donne une petite bouteille d’eau par jour et par personne. Je vous conseille de prendre des adaptateurs pour les prises françaises. Il y a une douche entre la piscine et la mer (mais il ne coule qu’un filet d’eau). Pour le petit déjeuner, il commence à 7h30. Mais à 7h30, il n’y a rien de prêt…il faut attendre (qu’il prépare), ce qui peut être contraignant en cas d’excursion. Il y a des personnes qui servent dans le restaurant (il faudrait changer de métier). Il y a une femme enceinte, jamais un sourire (même pas une esquisse). Il faudrait faire une formation pour un sourire, un peu d’amabilité (ça change tout). Mais le reste du personnel est très souriants et sympathique. Les femmes de ménage sont très très polies et souriantes. Le prix des massages est exorbitant comparé aux prix sur la plage. 50 euros les 60 minutes. Le prix des massages se négocie (à 25 e l’heure). Et ils sont très bien. Il y a un massaïs qui surveille l’hôtel (afin d’éviter les intrusions), ce qui est rassurant (lorsqu’on laisse toute ses affaires). La plage est magnifique à cet endroit de l’île (et contrairement à paje) ici vous pouvez vous baigner du matin au soir.

Une fois arrivés sur place, l'hôtel nous signale que la chambre qui devait nous être attribuée a déjà été attribuée à quelqu'un, en raison d'un double booking. L'hôtel ne nous a pas appelé pour nous prévenir, alors qu'il est au courant de ce fait depuis le matin et que nous arrivons à midi. L'hôtel souhaite nous loger dans une chambre de moins bon standing à deux minutes à pied, sans vue sur la mer (alors que nous avions réserver vue sur mer). Nous refusons. Après un long délai et sans pouvoir parler au manager, l'hôtel accepte enfin de nous rembourser, mais pas la somme en totalité. Selon l'hôtel, il y a des taxes qui ne sont pas possible de rembourser. Après discussions interminables, l'hôtel accepte enfin de nous rembourser en totalité. Puis nous demander un transfert gratuit vers un autre hôtel réservé par nos soins. L'hôtel accède à notre demande. Puis une fois dans le taxi, le taxi nous mentionne qu'il est à nous de payer le transfert .... Bref. Une catastrophe qui nous a fait perdre une demi journée de vacances.

Que dire... 3 points horribles : 1. Arrivé à l'hôtel on nous dit que notre réservation n'a pas été prise en compte car nous avons réservé depuis le site Agoda et qu'ils ne travaillent plus avec Agoda depuis 1 an à cause d'un litige entre l'hôtel et Agoda !!! Donc attention ⚠️ si vous passez par Agoda ! On nous propose de régler ça avec Agoda mais aucun numéro Agoda n'est disponible pour la Tanzanie ! Du coup sur place il ne reste qu'une seule chambre( 3 lits simples) qu'on veut nous facturer plus malgré le désagrément. On a attendu 5 heures à la réception sans proposition de solution ni de proactivité de la part de l'hôtel. Le patron nous voit au loin mais ne veut pas se déplacer jusqu'à nous ni même nous rencontrer. 2. On a finalement pris la seule chambre dispo car on était à bout mais on nous a pas donné le nécessaire de base (le bracelet pour le dîner, les serviettes, les bouteilles d'eau, le code wifi) et on nous a donné la feuille de bienvenue 30 min avant note Check OUT le lendemain matin LOL. 3. Petit déjeuner médiocre, sans saveurs qui nous a donné mal à l'estomac. Café dégueulasse... Bonus : les lieux commun, réception et restauration ne disposent d'aucune aération ni ventilateur ni climatisation du coup on mange dans la chaleur et on attend à la réception en sueur Le seul point positif : la vue et le Coucher de soleil magnifique qui sont du ressort de la nature et non de l'hôtel... Bref, on ne recommande pas du tout

Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel, et avons passé un très agréable séjour. Les chambres sont spacieuses, propres , confortables. Il manque peut-être un peu d'entretien à certaines places (wc, lavabo) mais dans l'ensemble assez bien. Les repas sont bons avec la demi-pension, il manque juste un peu de choix pour le petit déjeuner. Dommage que les massages sont assez chers . Sinon un grand bravo au personnel de l'hôtel ! Très sympathique, souriant !!

Désagréable... Ils nous prennent pour des portes monnaie humain ... 22 dollars pour des transats abusé !! Pas aimable du tout ! A éviter ! Nungwi est vraiment trop touristique à mon goùt rien est authentique tout pour nous plumer... A éviter et à méditer

Je pense que il y a 15 années passer c’était pas mal. Aujourd’hui l’hôtel est vétuste mal entretenu. Aucune activité proposer et aucune ambiance même pas de musique. Le personnel fais le maximum mais sans moyen. Les petits dej comme dîner sont médiocres peu de choix. Personnellement je ne recommande pas du tous il faut être honnête et arrêter de proposer de telle prestations. Je passe les erreurs en arrivant une chambre 3 personnes pour 4 Pas de clim. Pas de moustiquaire dans certain lit. Pas d’ambiance. Pas de cocktail.(alcool).

Personnel très gentil, très bien situé sur les plages de nungwi, petit point négatif, pas assez d.animation le soir, mais en cours de réalisation, pas assez de pression dans les douches’ un peu cher par rapport à la qualité de la chambre, mais notre séjour était très bon et agréable