Antonio Carlos De Azevedo Costa Junior
1 février 2023
Nous avons séjourné dans cet hôtel pour la première fois, mais nous n'avons pas du tout aimé. La personne dormait sur le matelas avec le bruit du ressort, elle changeait les matelas. J'ai porté plainte, au bout de 5 jours l'échange a eu lieu. Mauvais oreillers. Mon fils a laissé ses tongs dans la piscine, a demandé à la réception ce qu'ils verraient sur les caméras, rien, il s'est retrouvé sans ses tongs. Ma femme est tombée en sortant de la réception, près de la piscine, il y a une chute, pas très haute, mais elle est tombée, s'est tordu le pied et s'est cognée la tête contre la balustrade. Nous avions des frais de médicaments à côté, chez Walgreens. Ils sont immédiatement venus en aide, ils ont même pris le fauteuil roulant. Pourtant, le lendemain, ils ne sont même pas venus nous parler, par manque d'empathie. Je reste toujours à Rosen, qui est proche d'eux, nous n'avons jamais eu de problèmes, tous les employés sont américains, aucun n'est brésilien. Nous pensions que cet hôtel serait meilleur car il y avait des Brésiliens ou des gens qui parlaient portugais, mais nous nous sommes trompés. Maintenant, si je recommanderais cet hôtel, non, je ne le ferais pas.
Texte originalTraduction fournie par Google