1 Chome-2-19 Higashishinsaibashi, Chuo-ku, 542-0083 Osaka, Préfecture d'Osaka, JaponVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.7/10
Très bien
1442 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement8.9
Commodités8.4
Service8.8
Propreté8.7
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Toutes les évaluations(1442)
Évaluations positives(1354)
Évaluations avec photos/ vidéo(338)
Déplacements aisés(226)
Chambre relativement petite(140)
Idéal pour le shopping(132)
À proximité du métro(128)
Personnel d'accueil amical(40)
Baignoire de qualité(18)
Service de livraison des bagages(17)
Bon café(13)
Évaluations négatives(87)
Invité
Chambre familiale non fumeur
Séjour au déc. 2025
En famille
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 fév. 2026
L'emplacement est excellent, avec une station de métro juste à côté de l'hôtel (il semble que ce soit la sortie 5a, en venant de la station Shinsaibashi vers la ligne Nagahoribashi, il y a un ascenseur, et l'hôtel est à une intersection de là). Le passage souterrain de la station de métro mène directement à la station Shinsaibashi.
Service : Un réceptionniste à l'hôtel parle chinois. Le choix du petit-déjeuner est également correct, avec de l'Oden, des nouilles, du curry, etc. (photo 3)
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 非常感謝你前幾天住在我們酒店。
我感謝您對我們的員工表示感謝。 我們的目標是進一步改善服務。
我很高興您喜歡我們。
如果您能再次使用酒店,我很高興。
Invité
Chambre familiale non fumeur
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 3 janv. 2025
Très bon rapport qualité prix
Personnel sympa
Petit dejeuner mixte local / us - très bien
Petit bémol
L’hotel n’a pas de parking, juste 1 place de parking pmr et 2 places pour micro car.
Le parking payant extérieur est à 5min à pied.
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel cette fois-ci.Merci également d'avoir posté un avis malgré notre emploi du temps chargé.Cependant, je m'excuse pour tout inconvénient causé par votre signalement.Nous continuerons à consacrer nos efforts à nous améliorer en fonction de vos avis afin de pouvoir vous offrir un meilleur séjour.Nous attendons avec impatience votre prochaine visite au Japon et vous remercions d'avoir reçu des avis précieux.Merci.Personnel de réception : Tamara
Invité
Chambre double confort non-fumeur
Séjour au nov. 2025
En famille
1 évaluation
4.0/10
Publiée le 9 janv. 2026
Notre famille de trois personnes a séjourné au Japon pendant cinq jours et quatre nuits, de fin décembre à début janvier. L'expérience a été désastreuse. Outre la taille exiguë de la chambre, nous avons rencontré les problèmes suivants :
1. Le sol n'était pas balayé lors du ménage quotidien.
2. Un jour, il n'y avait plus de mouchoirs en papier. J'ai ouvert le couvercle pour en demander, mais on m'a ignoré.
3. Le quatrième jour, le sac-poubelle et tous les déchets de ma chambre sont restés sur ma valise, sans être ramassés.
Je suis allé au Japon au moins vingt fois et je n'ai jamais connu un service aussi déplorable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous avez mentionnés, tels que le nettoyage insuffisant de la chambre, le remplacement tardif du papier toilette et la mauvaise gestion des déchets, constituent de graves négligences de notre part, que nous regrettons profondément. Vos commentaires ont été transmis au service concerné et nous allons immédiatement renforcer la formation de notre personnel et appliquer rigoureusement les procédures de nettoyage et de réapprovisionnement afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous vous remercions pour vos précieux commentaires. Nous en tirerons des enseignements pour améliorer continuellement nos services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Invité
Chambre lits jumeaux première
Séjour au mars 2026
En famille
15 évaluation
6.0/10
Publiée le 5 avr. 2026
Nous avions réservé trois chambres, dont la plus grande de l'hôtel. La chambre était spacieuse, mais le système de ventilation avait un sérieux problème. L'odeur de fumée était insupportable, malgré le fait qu'il s'agissait d'une chambre et d'un étage non-fumeurs. Peut-être que, comme elle se trouvait au deuxième étage, la fumée du rez-de-chaussée remontait ? Nous n'en savons rien, et la réception n'a pas pu nous aider. 😔
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人
感謝您選擇入住我們酒店,並預訂多間客房與我們分享您的入住體驗。
關於您提到其中一間最大客房雖然空間寬敞,但通風系統存在問題,且在禁煙房及樓層內仍有明顯煙味一事,我們深表歉意。未能為您提供一個清新、舒適的住宿環境,亦未能在您向前台反映時及時有效地協助解決問題,這是我們服務上的不足之處,我們對此深感抱歉。
針對您所反映的情況,我們將立即對相關樓層及通風系統進行檢查,並加強管理與改善措施,避免類似情況再次發生。同時,我們也會進一步提升前台應對突發問題的處理能力,以便在第一時間為客人提供更妥善的解決方案。
感謝您提出寶貴意見,這對我們持續改進服務至關重要。衷心希望未來能有機會再次為您服務,為您提供更加舒適愉快的住宿體驗。
此致
敬禮
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Front
YE U
Chambre double confort non-fumeur
Séjour au fév. 2026
Seul
14 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 23 mars 2026
C'est un endroit agréable, propre et plutôt bien, mais comme une rue pleine de bars se trouve à deux pas, des gens criaient dans la rue tôt le matin. Pfff, et il y a aussi des bruits qui viennent des murs.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 안녕하세요, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
직원 서비스와 청결 상태에 대해 만족해주셔서 진심으로 감사드립니다. 다만, 주변 환경으로 인해 밤 시간대에 소음이 발생했던 점과 벽간 소음으로 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다. 편안한 휴식을 제공해드려야 하는데 기대에 미치지 못한 점 매우 안타깝게 생각합니다.
말씀해주신 부분은 향후 보다 쾌적한 숙박 환경을 제공하기 위한 중요한 참고로 삼겠습니다. 다시 한 번 귀한 의견 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Front
Utilisateur anonyme
Chambre double moyenne non fumeur
Séjour au fév. 2026
En couple
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 24 mars 2026
La chambre était très peu accueillante et inconfortable, je ne la recommanderais donc pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 안녕하세요, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
먼저 직원의 응대와 객실 이용에 있어 불편과 불쾌함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 기대에 미치지 못한 경험을 드리게 되어 매우 안타깝게 생각합니다.
고객님께서 남겨주신 의견을 무겁게 받아들이고, 서비스 및 객실 환경 전반에 걸쳐 개선이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 향후 더 나은 모습으로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Feont
Invité
Chambre lits jumeaux confort non-fumeur
Séjour au nov. 2025
En famille
2 évaluation
5.5/10
Publiée le 1 janv. 2026
C'était trop exigu.
C'était tellement étroit qu'il était même difficile d'ouvrir une valise.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer nos services en tenant compte de vos commentaires afin de vous offrir un séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Japon et vous remercions pour vos précieux commentaires. Cordialement, L'équipe de réception du Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Rebecca0726
Chambre lits jumeaux supérieure non-fumeur
Séjour au fév. 2026
Entre amis
11 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 22 mars 2026
Il se trouve à 3 minutes à pied de la station de métro.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre séjour et votre précieux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel, à seulement 3 minutes à pied du métro. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir un séjour encore plus agréable et espérons vous revoir bientôt ! Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi Front
Paobuting
Chambre familiale non fumeur
Séjour au janv. 2026
En famille
17 évaluation
2.0/10
Publiée le 25 mars 2026
J'ai eu une mauvaise expérience et je n'y retournerai pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您此次的入住,並留下寶貴意見。
很抱歉此次的住宿體驗未能讓您滿意,對此給您帶來不便與不快,我們深表歉意。您提出的意見將作為改善服務的重要參考,我們會持續努力提升住宿品質。
再次對此次未能讓您滿意表示歉意,並感謝您的坦誠反饋。
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Front
Invité
Chambre lits jumeaux supérieure non-fumeur
Séjour au déc. 2025
En famille
5 évaluation
4.0/10
Publiée le 2 janv. 2026
Je pense que ça conviendrait pour un séjour d'une nuit sans repas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous vous remercions chaleureusement d'avoir séjourné dans notre hôtel. L'ensemble du personnel s'engage à tout mettre en œuvre pour vous offrir un séjour relaxant et agréable. Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Invité
Chambre double confort non-fumeur
Séjour au nov. 2024
Affaires
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 déc. 2024
Sortez de la sortie 5A de la station de métro Nagahoribashi, tournez à droite et descendez le chemin sur plus de 10 mètres jusqu'à l'hôtel. En face se trouve un supermarché 711, très pratique pour acheter quelque chose à manger et à boire. La chambre n'est pas grande mais convenable et très propre.
L'emplacement est génial, à seulement quelques minutes à pied de Shinsaibashi.
Voyager en métro est très pratique. Il est recommandé d'acheter un pass journalier pour prendre le métro un nombre illimité de fois en une seule journée. Remarque pour ceux qui traînent leurs valises : l'ascenseur de cette station de métro est situé au milieu de la route, à un carrefour de feux tricolores. Il y a des panneaux et l'ascenseur est partagé avec un parking souterrain.
Il est stipulé de partir à 10 heures et un retard d'une heure coûte 2 000 yens. Le petit déjeuner est très copieux. Si vous entrez au restaurant à 10h30 au plus tard, vous pourrez manger jusqu'à 11h. Vous pouvez stocker vos bagages si vous en stockez trop, laissez-les dans le hall et tirez simplement sur la corde pour les sécuriser.
Pour vous rendre à l'aéroport du Kansai, vous pouvez prendre le métro jusqu'à Tenka Tea House, puis prendre le train.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre emplacement, de la propreté de la chambre et des commodités environnantes. Comme vous l'avez mentionné, l'hôtel est idéalement situé, à seulement quelques minutes à pied de Shinsaibashi et très facile de se déplacer en métro. Nous continuerons également à améliorer nos services pour garantir que les clients puissent rejoindre l'hôtel plus facilement. Concernant la consigne à bagages que vous avez mentionnée, nous optimiserons davantage ce service pour garantir que chaque client puisse profiter d'une expérience plus fluide et plus confortable. En ce qui concerne les modalités de départ tardif et de petit-déjeuner, nous continuerons à renforcer la communication et les services pertinents pour garantir que chaque client puisse profiter d'une expérience d'enregistrement pratique. Merci encore pour votre retour et nous attendons avec impatience votre prochaine visite et nous vous offrirons un meilleur service. Best Western Hotel Fino Osaka ShinsaibashiHiguchi
Invité
Chambre lits jumeaux confort non-fumeur
Séjour au nov. 2024
En couple
38 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 déc. 2024
Tout dans la chambre est bon, sauf qu'elle est petite. Elle est entièrement équipée de nouveaux équipements, de haute qualité et confortable à utiliser. Elle ne peut tout simplement pas tenir dans la valise.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de partager vos précieux commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait des équipements de la chambre, de la propreté, du confort et de l'attention portée aux détails. Nous comprenons également que le petit espace dans la chambre puisse vous occasionner certains désagréments, notamment au niveau du placement des bagages. Nous l'utiliserons comme référence pour des améliorations afin d'offrir une meilleure expérience aux futurs clients. Merci pour votre confirmation des détails de notre service. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et vous offrir une expérience de séjour plus confortable et plus pratique. Dans l'attente de votre prochaine visite et vous souhaite tout le meilleurBest Western Hotel Fino Osaka ShinsaibashiHiguchi
Utilisateur anonyme
Chambre lits jumeaux confort non-fumeur
Séjour au nov. 2024
Entre amis
34 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 10 déc. 2024
L'attitude de service de l'hôtel est bonne. La taille de la chambre est beaucoup plus grande que d'habitude et vous pouvez ouvrir un placard de grande et moyenne taille. L'espace toilette est également relativement grand . 👍🏻
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de partager vos précieux commentaires. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de l'attitude de service de l'hôtel, de l'espace des chambres et du confort de la salle de bain. Nous sommes très heureux de pouvoir vous proposer une chambre plus spacieuse et une belle vue pour rendre votre séjour plus agréable. Nous continuerons à travailler dur pour fournir des services de meilleure qualité afin de garantir que chaque client puisse profiter d'un séjour confortable et agréable. Dans l'attente de votre prochaine visite, nous vous servirons de tout cœur. Best Western Hotel Fino Osaka ShinsaibashiHiguchi
juanchen01
Chambre lits jumeaux confort non-fumeur
Séjour au nov. 2024
Entre amis
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 déc. 2024
C'était mon premier voyage indépendant à Osaka, au Japon, avec mes amis, donc j'étais un peu nerveux. Mais de l'aéroport du Kansai au Best Western Hotel Osaka Shinsaibashi, en commençant par l'exploration des billets de métro, tout s'est très bien passé. J'ai tellement de chance d'avoir cet hôtel. Quand je suis arrivé le soir, le service de la réception était chaleureux et accueillant. Les boissons chaudes et le thé éliminaient la fatigue de la journée et l'étrangeté d'être dans un pays étranger. La chambre était propre, bien rangée et confortable. Après avoir pris un court repos, nous sommes sortis visiter Shinsaibashi. L'hôtel dispose de moyens de transport très pratiques et vous pouvez rejoindre le quartier animé de Shinsaibashi à pied. Nous avons mangé la nourriture dont nous aspirions, y compris les sushis et le saumon les mieux classés. Bref, la commodité des transports et les services hôteliers sont notre premier choix. Nous reviendrons la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi le Best Western Hotel Osaka Shinsaibashi et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous et vos amis avez passé un excellent premier voyage indépendant à Osaka et que vous avez été satisfaits de nos services et installations. Nous sommes particulièrement heureux que le service chaleureux et les boissons chaudes à la réception puissent vous soulager de la fatigue de la journée. L'emplacement idéal de l'hôtel est également un avantage considérable pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la cuisine délicieuse et l'atmosphère animée de Shinsaibashi. Au plaisir de vous servir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Osaka. Recto : Abdel
mayannetravellife
Chambre double confort non-fumeur
Séjour au nov. 2024
Seul
12 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 5 déc. 2024
Le prix est très bon marché pour les hôtels, seulement un peu plus cher que les hôtels capsule, vous pouvez avoir plus d'intimité😆
L'emplacement est également très pratique, à 1 minute à pied de la sortie de la gare de Nagahoribashi, à seulement 6-7 minutes à pied de la gare de Shinsaibashi, et les deux stations ont des rues souterraines reliées, la marche hivernale jusqu'à Shinsaibashi ne doit pas rester froide 🙂↕️
Bien que la pièce soit petite, cette fois j'ai vécu seul, c'était suffisant 🙂↕️
La chambre avait tout ce qu'elle devrait avoir et elle était propre !
Réfrigérateur, bouilloire, chemise de nuit, chaussons, baignoire
Il convient d'ajouter que des produits de soins de la peau Pola sont proposés : démaquillant, nettoyant pour le visage, tonique et crème.
De plus, il y a un verre de bienvenue tous les jours de 14h à 23h~
Peut être récupéré au hall 👍
Les autres installations comprennent un lave-linge séchant, une machine à eau, une machine à glace et un four micro-ondes 🙂↕️
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation détaillée de notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prix, de notre emplacement et de nos installations. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'hébergement confortable et pratique, et vos commentaires sont une grande affirmation de notre travail. Dans l'attente de votre visite à nouveau. Cordialement, Front: Abdel