Holiday Inn Osaka Namba, an IHG Hotel

Propreté Mon expérience d'enregistrement a été mauvaise, je suis arrivé à 15 heures. 30 heures et dans la première chambre (chambre n° 1028), le lampadaire situé sous la prise du lit était laissé ouvert et rempli d'une épaisse couche de poussière. La bouteille de shampoing et de revitalisant n'a pas été nettoyée après utilisation. J'ai été choqué par la chambre qui nous a été proposée. Je suis descendu à la réception pour leur montrer les photos de la chambre (voir photo ci-jointe). Le personnel a changé de chambre (chambre n° 1223) et l'état était le même SALE ! J'ai demandé à un membre du personnel de venir vérifier la propreté de la chambre et elle a convenu que c'était inacceptable. Elle s'est excusée et a dit qu'elle aiderait à changer de chambre. Je lui ai demandé de vérifier soigneusement la chambre avant de me faire faire la vérification à sa place. Vers 17h, j'ai enfin trouvé une chambre et la ventilation de la salle de bain au dessus de la baignoire est également remplie d'une ÉPAISSE couche de poussière ! (voir photo ci-jointe). Service de réception Le 27 novembre au soir, ma famille s'est adressée à la réception pour se renseigner sur le service et la réservation pour livrer nos bagages à l'aéroport du Kansai. La réception a recommandé KDS et nous a informés non pas une mais 3 fois qu'AUCUNE réservation n'est requise malgré notre confirmation auprès d'eux. Le 28 novembre, à 10 heures. 30 heures, lorsque nous avons déposé nos bagages, le personnel de la réception nous a dit que cela ne pouvait pas être fait si nous n'avions pas fait de réservation. J'ai essayé d'expliquer au personnel que nous avions été informés la nuit précédente qu'AUCUNE réservation n'était requise, il nous suffisait de déposer nos bagages avant 11 heures. Le personnel ne parlait pas et ne comprenait pas bien l'anglais. Un autre membre du personnel s'est approché, ces 2 employés âgés de la réception ne parlaient pas correctement anglais et ne pouvaient pas comprendre. J'ai demandé qu'un personnel parlant anglais communique avec nous. À ce moment-là, nous étions en mode panique car il nous restait 20 minutes avant d'obtenir une réservation pour envoyer nos bagages à l'aéroport et personne ne pouvait nous aider. Ensuite, un membre du personnel s'est approché de Sasayama Takami et, apparemment, elle pouvait parler et comprendre l'anglais, mais elle n'était pas disposée à aider. Elle se tenait dans un coin en train de regarder l'ordinateur lorsqu'elle pouvait visiblement entendre l'agitation entre nous et les deux pauvres réceptionnistes anglophones. On nous a dit de réserver les bagages un à un alors que nous avons un total de 4 bagages ce que nous trouvons ridicule ! J'ai donc demandé de l'aide à Takami San, mais elle n'était pas intéressée. J'étais furieux et je lui ai dit que j'aimerais me plaindre auprès du responsable, elle a été nonchalante à ce sujet et m'a dit d'écrire à l'e-mail de demande générale. J'ai insisté sur le fait que je voudrais un nom et une adresse e-mail spécifiques au directeur général. Son impolitesse était plus qu'acceptable, elle a écrit l'e-mail et l'a laissé sur le bureau sans me répondre. De quel genre de service d'orientation client s'agit-il ? Elle n'a pas l'air jeune, alors j'ai supposé qu'elle faisait partie du personnel de la réception très expérimenté. J'ai été alarmé par un service aussi peu professionnel ! Tout d'abord, elle a choisi d'être une spectatrice sans se manifester pour résoudre le problème de communication que nous avons avec les 2 membres du personnel âgés. Deuxièmement, lorsque je l’ai approchée pour m’aider, elle a montré un visage indifférent. La livraison au service aéroportuaire devrait être une demande fréquente, n'est-ce pas ? Vous ne parveniez pas à comprendre une demande aussi simple qu’ils ne pouvaient pas comprendre et aider les clients ? Le pire de tout, c'est que vous avez un personnel qui a choisi d'être un spectateur et de ne pas se présenter pour aider ! L'Holiday Inn appartient au groupe international IHG, seriez-vous en mesure d'accepter ce type de traitement ?

C'est juste à côté de la rue principale de Dotonbori. L'emplacement de l'hôtel était vraiment bien et j'ai été satisfait tout au long de mon séjour ! Le hall de l'hôtel est propre et surtout, la chambre est propre !! Les gares de Namba et de Shinsaibashi sont toutes deux à moins de 10 minutes à pied. Il se déplaçait confortablement même en se déplaçant, et il était proche partout où j'allais. Ce que je cherchais en cherchant un hôtel Vous pouvez manger des collations de dépanneur C'était un bureau et une chaise, mais c'est parfait ici !! (Family Mart, Lawson, 7-Eleven et Don Quichotte sont tous à proximité) Vous avez bien nettoyé tous les jours, alors ma mère et ma sœur Nous trois avons passé un voyage heureux et agréable ~ Je pense que je reviendrai la prochaine fois que j'irai à Osaka :)

Meilleure accessibilité. Installations dignes d'un hôtel. réponse amicale. Petit déjeuner moyennement bon. Il se trouve à quelques pas de la rivière Dotonbori, il est donc bon de s'arrêter et de faire une pause.

L'hôtel est agréable, vous pouvez parler anglais et l'emplacement est génial ! La propreté n'était pas terrible et ce n'était pas mal. Une épicerie est également à proximité. C'est un bon rapport qualité/prix.

je suis resté 2 nuits Si le dortoir d'avant était trop pauvre, si tu es venu ici malade C'était un court deux nuits ici, mais j'ai passé un bon moment. C'était un peu à l'étroit avec deux enfants (deux enfants adultes) et trois, mais je me suis bien reposé. Mais cela ressemblait à un canapé sur la photo. Il n'y avait qu'une seule chaise à la table à thé, donc c'était un peu gênant. Je veux que ce soit le même que la photo de la chambre d'hôtel je l'écouterai la prochaine fois que j'irai

L'environnement est très bon. Le rez-de-chaussée est un quartier animé. Il y a tout ce dont vous avez besoin en bas. Il est également très proche de la rue commerçante. Il y a différentes marques partout dans la rue commerçante. Il faut environ 10 minutes à pied pour aller au métro gare Le service de l'hôtel n'est pas mauvais, et la salle du petit déjeuner est copieuse

Emplacement pratique, à environ 5-10 minutes en métro Il y a un supermarché en bas endroit très pratique À distance de marche de Shinsaibashi et du quartier des affaires de Namba Le sol de la chambre est assez grand pour deux valises de 29 pouces

Excellent emplacement, à 8 minutes de la gare de Namba ou de la gare de Shinsaibashi. Près de la rue commerçante avec beaucoup de choix pour la nourriture. Magasin pratique juste à côté de l'hôtel. La chambre est spacieuse par rapport à la plupart des hôtels moins de 4 étoiles du même quartier. Un petit bémol, ils n'offrent pas de prêt gratuit de parapluie pendant les jours de pluie, de nos jours c'est un service assez courant surtout pour les chaînes d'hôtels, IHC n'est certainement pas petit. Dans l'ensemble, c'est recommandé et nous avons passé un agréable séjour.