"Le lit est vraiment bien On dirait un nouveau lit Le bain était vraiment propre"

"J'ai séjourné dans plusieurs hôtels Marriott et j'ai presque toujours été ravi de mon séjour. Si seulement il était possible de donner zéro étoile à cet hôtel, je le mériterais sans hésiter. C'est sans doute le pire hôtel 4 étoiles qui existe. J'ai séjourné dans des hôtels 2 et 3 étoiles bien meilleurs. Cet hôtel est un exemple flagrant d'avarice extrême. 1. J'ai réservé en ligne pour 4 nuits à l'occasion de notre anniversaire et j'ai décidé d'appeler à l'avance pour m'assurer de la disponibilité d'un lit bébé dans la chambre, car nous voyagions avec un bébé venant d'une autre ville (j'avais d'ailleurs précisé ma demande lors de la réservation). La personne au téléphone m'a confirmé avoir pris note de cette demande. Cependant, à notre arrivée, épuisés, on nous a conduits à une chambre sans lit bébé et, de surcroît, la chasse d'eau se déclenchait sans arrêt. Je l'ai signalé à la réception, qui m'a proposé de nous changer de chambre, mais a affirmé n'avoir aucune trace de ma réservation. 2. La nouvelle chambre avait une décoration très étrange. Il y avait une porte au hasard qui, une fois ouverte, donnait sur la chambre voisine. Le bruit des deux chambres pouvait donc se propager très facilement. Côté sécurité, si notre porte n'était pas verrouillée, les occupants de la chambre voisine pouvaient facilement entrer. 3. La propreté laissait à désirer : nous avons trouvé des cheveux dans les deux lits et la lunette des toilettes était très sale. 4. Le plus étrange, c'est l'absence d'eau potable dans la chambre. Les clients sont censés remplir eux-mêmes la gourde fournie. Pour une famille de 2 ou 3 personnes, il faut compter plusieurs allers-retours au 6e étage où se trouve une seule fontaine. 5. La chambre était glaciale et la salle de bain encore plus. J'ai très mal dormi la première nuit car la climatisation soufflait de l'air à intervalles réguliers, directement sur ma tête de lit. C'était extrêmement bruyant, puis, une fois une certaine température atteinte, elle s'arrêtait net. Impossible, donc, de dormir. Le lendemain matin, j'ai signalé le problème à la réception. Leur seule solution a été de laisser la ventilation allumée en permanence au lieu de la laisser automatique, alors que la chambre restait glaciale malgré un thermostat affichant 23 degrés. Ils ont également changé les draps. Ils m'ont expliqué que la salle de bain n'était pas chauffée et qu'ils pouvaient fournir un chauffage d'appoint (quelle brillante idée, ces appareils de chauffage près d'un point d'eau !). 6. Les salles de bain sont minuscules et il est difficile de s'asseoir sur les toilettes face à la baignoire, surtout si l'on est assis dessus. 7. Les articles de toilette sont fournis sur demande, soi-disant pour une démarche plus écologique, ce qui ne me dérange pas en soi. Mais la qualité des produits reçus était vraiment déplorable. Les brosses à dents étaient extrêmement fragiles, en plastique avec des poils très durs qui peuvent irriter les gencives. 8. L'une des principales raisons de notre réservation était la présence d'une aire de jeux pour enfants, mentionnée sur le site web. Nous pensions que ce serait idéal pour notre fille si nous décidions de passer la journée à l'hôtel, mais nous avons été très déçus. L'endroit était extrêmement mal entretenu. Aucun des jouets ne fonctionnait : ils étaient soit cassés, soit sans piles. La chambre était remplie de consoles de jeux avec de grands écrans (indispensables dans une aire de jeux pour enfants). Toutes ces machines fonctionnaient bien sûr avec des pièces. 9. Le buffet du petit-déjeuner était très décevant. Le choix était extrêmement limité (il s'agissait littéralement d'une table en forme de U avec une autre table devant, chargée de glucides et de viennoiseries). Comptez environ 75 $ pour deux personnes pour un choix aussi maigre. Le restaurant de l'hôtel propose très peu d'options végétariennes et est cher. 10. Le hall de l'hôtel est très triste et déprimant. Il n'y a pas d'espaces communs suffisamment accueillants pour s'asseoir si l'on n'a pas envie de rester dans sa chambre. 11. Le parking est payant. Nous avons payé 110 $ pour trois jours. Le quatrième jour, nous avons simplement réservé un parking à proximité, beaucoup moins cher. Cela a vraiment gâché notre séjour d'anniversaire. Nous sommes extrêmement déçus."

"Bonne location et bon service"

"La chambre était grande et spacieuse. Elle était très bien située, près du centre-ville. Cependant, l'éclairage était assez faible. Le manque de produits de toilette était particulièrement gênant ; pensez donc à apporter votre brosse à dents et votre dentifrice. Il n'y avait pas non plus de chaussons."

"4e séjours en couple et toujours aussi satisfait et les rénovations … superbe. Propre, élégant, spacieux. Service et personnel A1."

"Bon emplacement en bas"

"Les installations de la chambre sont vieilles, la douche est lente, l'hôtel n'a pas donné de reçu lors de l'enregistrement, je suis allé à la réception pour demander un reçu après avoir fini le petit-déjeuner, la chambre est basse, le bruit est fort, le stationnement de l'hôtel est uniquement un service de voiturier, pas de stationnement en libre-service, bref, il devrait y avoir de meilleurs hôtels à Ottawa"

"Emplacement excellent"

"La chambre est OK"