Hôtel Novotel Paris Centre Bercy

Évaluations de Hôtel Novotel Paris Centre Bercy

Hôtel Novotel Paris Centre Bercy

85 Rue de Bercy, Paris, 75012, FranceVoir les informations sur l'hôtel
Hôtel Novotel Paris Centre Bercy
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.4/5
Très bien
130 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.4
Commodités4.3
Service4.4
Propreté4.5
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Toutes les évaluations(130)
Évaluations positives(28)
Évaluations avec photos/ vidéo(6)
Chambres de qualité(11)
Très propre(6)
Séjour remarquable !(6)
Très bien situé(6)
Personnel accueillant(5)
Évaluations négatives(2)
Invité
Chambre classique familiale
Séjour au janv. 2025
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 fév. 2025
Hôtel impeccable, parfaitement situé à côté de la ligne 14 qui permet de traverser Paris et de se rendre jusqu'à Orly. Chambre très propre et literie de qualité sont au rendez vous. Le petit-déjeuner propose une large gamme de produits pour tous les goûts. Cet hôtel est parfait
Réponse de l'établissement: Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique, le confort de nos chambres et la diversité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris !
Invité
Chambre classique familiale
Séjour au janv. 2025
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 fév. 2025
Emplacement de choix. Hôtel très propre et personnel à l'écoute. Petit déjeuner exceptionnel, beaucoup de choix et produit de qualité.
Réponse de l'établissement: Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de l’hôtel et la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Invité
Chambre classique familiale
Séjour au fév. 2025
Voyage entre amis
2 évaluation
1.5/5
Publiée le 31 mars 2025
La pire expérience hôtelière de ma vie, un hôtel quatre étoiles sans aucun service, et chaque employé de l'hôtel était extrêmement indifférent et déraisonnable ! Mon ami et moi avons choisi ce Novotel pour des raisons pratiques car nous regardions un concert à proximité. Cela aurait dû être une nuit heureuse, mais tout a été gâché par cet hôtel. Lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel après avoir regardé le concert tard dans la nuit et pris une douche, il était déjà 3h30 du matin et nous avons constaté que le sèche-cheveux était cassé, nous avons donc appelé le personnel de la réception pour obtenir de l'aide. Il a dit qu'il enverrait un nouveau sèche-cheveux de rechange dans notre chambre, mais après avoir attendu une demi-heure, il n'est pas venu et il n'y a eu aucune réponse. Nous n'avons pas eu d'autre choix que d'appeler à nouveau à l'aide, mais le membre du personnel nous a dit que nous devions nous rendre à la réception pour obtenir nous-mêmes un sèche-cheveux de rechange. Nos cheveux étaient mouillés et nous étions encore en pyjama, mais il n’a montré aucune empathie ni aucun désir de rendre service. Il nous a simplement dit froidement d'aller à la réception pour récupérer nous-mêmes le sèche-cheveux. Finalement, sous nos vives protestations, il nous a apporté le sèche-cheveux dans notre chambre, très mécontent. Lors de notre départ le lendemain, ils nous ont demandé si nous avions apprécié notre séjour. Nous avons répondu honnêtement que nous avions eu une mauvaise expérience la nuit dernière. Cependant, le personnel nous a demandé de manière sarcastique si nous savions vraiment comment utiliser le sèche-cheveux. Après que nous l'ayons confirmé encore et encore, elle a simplement haussé les épaules avec indifférence et s'est excusée, sans aucune autre compensation ou réconfort. Expérience absolument incroyable, terrible, si vous voulez un hôtel sans expérience de service et de gestion, un personnel déraisonnable et sans produits jetables d'hôtel et eau minérale en bouteille, vous pouvez choisir ce pire hôtel du monde pour ruiner votre heureux voyage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. The situation with the hairdryer and the service you encountered is certainly not reflective of the hospitality we strive to provide. We understand how frustrating this must have been, and we apologize for the inconvenience caused.Regarding amenities, some are specific to our Executive rooms. Additionally, bottled water has been removed and replaced with water fountains available throughout the hotel as part of our sustainability efforts.While we value guest feedback and always seek to improve, we find it disappointing to see the same review posted across multiple platforms.
cm1212
Chambre classique familiale
Séjour au fév. 2025
En famille
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 10 mars 2025
La chambre était satisfaisante, mais il faut obtenir une facture lorsque l'on règle la taxe de séjour à l'hôtel, ou la régler à la sortie de l'hôtel. Nous l'avons payée à notre arrivée à l'hôtel, mais à notre départ, ce n'est pas le personnel qui nous a demandé de payer à nouveau. Après une longue explication, le gérant de l'hôtel est venu et nous a laissé partir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for your feedback. We are glad to hear that you were satisfied with your room. However, we sincerely apologize for the misunderstanding regarding the city tax. To avoid such situations, we always recommend requesting an invoice at the time of payment or settling the city tax upon departure. We regret the inconvenience you experienced and appreciate your patience while the situation was resolved. Rest assured, we will reinforce our procedures to prevent this from happening again in the future. We hope to welcome you back for a smoother experience next time.
TheNewGod
Chambre classique familiale
Séjour au juill. 2024
En famille
70 évaluation
3.8/5
Bien
Publiée le 28 août 2024
En comparaison avec Marseille Centre Novotel Suites, celui-ci n'est absolument pas très bon. Mais les réceptionnistes sont gentils et le personnel est bon. La chambre n'est pas bonne pour les familles, elle ne convient que pour prendre le train ou pour dormir seulement une nuit. ou Sélectionnez la station de métro régional La de défense que Melia. Les autres sont tous des escrocs. Sinon, le Ritz, qui coûte 1 200 euros la nuit, peut répondre aux exigences. Il est révélateur qu’il n’y ait que quelques Kempinski en Europe. Il y a une gare routière dans le parc voisin, et son niveau d'hygiène est vraiment dommage en Europe. Publié par les Européens eux-mêmes dans la section commentaires de Google.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre classique familiale
Séjour au juill. 2024
En famille
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 9 août 2024
C'est très bien. La salle est relativement grande, mais il n'y a pas de chaussons ni de brosses à dents fournies. Tout le reste est très bien. J'ai séjourné ici pour regarder le match olympique de basket-ball et l'ambiance était très excitante. Équipements : bons Santé : bonne Environnement : bon Service : OK
Texte originalTraduit par google
Jiangmengxuan
Chambre classique familiale
Séjour au déc. 2024
En couple
43 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 janv. 2025
Il y a le métro en bas, ce qui est très pratique. La chambre exécutive a un balcon face au parc et est bien éclairée. La chambre est propre, sans odeur et calme, et l'isolation phonique est très bonne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed the convenient metro access, the bright and quiet executive room with a balcony facing the park, and the cleanliness of our hotel. We look forward to welcoming you again!
Invité
Chambre classique familiale
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
6 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 27 déc. 2024
L'heure d'enregistrement était trop courte et l'enregistrement à l'hôtel n'était possible qu'à 15h00. La salle de douche fuyait beaucoup et il y avait de l'eau par terre.
Texte originalTraduit par google
Zhenglubi
Chambre supérieure (lit double)
Séjour au mai 2024
En famille
42 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30 juin 2024
La salle est toute neuve et grande. Le service de la réception est sympathique. La station de métro Bercy est juste à l'extérieur. Elle est à 2 stations de Châtelet et à 3 stations de Pyramide. Bien qu'elle ne soit pas en centre-ville, elle n'est qu'à quelques stations. loin du centre-ville. C'est très pratique Surtout si vous venez à l'Accor Arena pour voir un concert, c'est juste à l'extérieur de la maison.
Texte originalTraduit par google
6/7
Kalaiselvi
Chambre lit king supérieur
Séjour au oct. 2024
En famille
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 nov. 2024
Rien à redire ! Hôtel très propre avec un bon service et une belle décoration des chambres. Possibilité de fournir une brosse à dents, du dentifrice et d'autres articles de toilette.
Texte originalTraduit par google
Faduoduoduo
Chambre classique familiale
Séjour au juin 2024
En famille
47 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 23 juill. 2024
La chambre est très propre. L'eau en bouteille n'est pas fournie. L'eau du robinet est disponible pour boire. Il y a peu de choix pour le petit-déjeuner. Il se trouve à environ 10 minutes à pied de la gare.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre classique familiale
Séjour au juin 2024
En famille
21 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 16 juill. 2024
L'hôtel est idéalement situé, juste à la sortie du métro. Vous pouvez marcher jusqu'à la gare de Lyon en dix minutes. Le petit déjeuner est copieux. Le personnel est sympathique et serviable.
Texte originalTraduit par google
MIN09
Chambre supérieure (lit double)
Séjour au mai 2024
En famille
9 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 25 juin 2024
Situation : 4,5/5 « Good Place to Stay » est idéalement situé dans un quartier animé de la ville, à proximité des principales attractions, des centres commerciaux et des transports en commun. Les clients pourront facilement explorer les environs à pied ou en quelques minutes en taxi. Malgré sa situation centrale, l'hôtel offre un environnement paisible et calme.
Texte originalTraduit par google
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure (lit double)
Séjour au oct. 2023
En couple
7 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 29 nov. 2023
Hôtel propre et très bien situé. La chambre est neuve car récemment rénovée. Le seul inconvénient est que la climatisation n'est pas réglable. Dans l'ensemble, toujours recommandé.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre classique familiale
Séjour au mars 2024
Seul
2 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 7 avr. 2024
Bon hôtel à quelques pas de la ligne 14 du métro. Chambres propres. Personnel sympathique.
Texte originalTraduit par google