Fiz uma reserva para dia 27/11 até dia 29/11, confirmada pelo hotel no dia 04/11. Ao chegar no local, sou surpreendido pelo atendente dizendo que não tinha reserva e estavam lotados. Mostrei minha reserva e a confirmação que fiz, inclusive o pagamento, e ele simplesmente teve a cara de pau de me informar que não conseguiriam me alocar pois havia dado "overbooking". Fui em família, em mais de 2 horas de viagem, férias marcada, e acontece todo esse descaso do hotel. Com a demora de tudo, fui questionar o que estava ocorrendo, o atendente virou para mim e disse que estava tentando me alocar em outro hotel! Uma piada, nem me perguntaram se eu queria isso! No final, pedi meu dinheiro de volta e fui embora. Eles devolveram o dinheiro. Mas e gasolina gasta, tempo perdido e férias arruinadas? Falta de profissionalismo. Não recomendo a experiência a ninguém!
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