Sonasea Villas and Resort, Duong Bao Area, Phu Quoc Special Zone, Duong To, Phu Quoc Island, An Giang Province, VietnamVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.7/10
Très bien
684 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.5
Service8.6
Propreté8.6
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Toutes les évaluations(684)
Évaluations positives(662)
Évaluations avec photos/ vidéo(379)
Piscine propre(217)
Piscine remarquable(217)
Petit déjeuner délicieux(164)
Piscine à débordement(150)
Piscine pour enfants disponible(150)
À proximité de la plage(142)
Vue sur la mer(98)
Service de navettes(43)
Évaluations négatives(22)
Benslimane
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2022
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 fév. 2023
Rapport qualité-prix incroyable, ayant eu le privilege d’avoir beaucoup voyagé j’ai ete tres tres satisfait des prestations vs prix des nuitées (petit déjeuner inclus).
Le Novotel Phu Quoc est un tres tres bel hotel situé sur une plage privatisé avec une vue qui s’étend à perte de vue. Le staff est remarquable, petite mention pour Son, Linh et Tran qui etaient aux petits soins, et que dire de Oreste le Directeur General qui a fait de notre sejour un enchantement, toujours present avec une bonté d’âme et une gentilesse incroyable. Le Vietnam est une destination à ne pas manquer, tres loin des sites sur-peuplés par les touristes et qui en sont denaturés. Les vietnamiens sont d’une hospitalité remarquable malgré la barrière de la langue (l’anglais n’est pas encore tres répandu) mais le pays s’ouvre tout juste avec des projets incroyables de qualité et féerique, Vinwonder qui faire palir Euro Disney, Sunset Town (reproduction grandeur nature de l’Italie, le zoo incroyable, le cable car le plus long du monde pour profiter du parc aquatique incomparable avec ce que j’ai pu voir lors de precedents voyages, des investissements pharaoniques qui vont vite faire de Phu Quoc un spot incontournable.
A faire et à refaire sans hesiter.
Réponse de l'établissement: Xin Chao,Thank you for giving us such a wonderful review.Your kind words to our Heartists is very much appreciated and please rest assured they will be informed for their excellent work. We take great pride in our team who delivers their best to ensure a unique experience for our guests each day. The entire team is grateful and proud to know that we met your expectations. A lot of efforts are put daily, but comments like yours simply provide the team the reward they deserve.We look forward to welcome you back.Sincerely,Tram Nguyen (Ms.)Guest Experience ManagerNovotel Phu Quoc Resort
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au juin 2025
En famille
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 10 juill. 2025
J'ai apprécié les deux piscines et le service en chambre. Le personnel était très sympathique et l'emplacement, juste en face du marché nocturne de Sonasi, était très accessible. Je pense que je reviendrai ici lors de mon prochain séjour à Phu Quoc.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Phu Quoc Resort. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je les partagerai avec notre équipe. Je suis certain que ces commentaires encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, l'équipe de direction du Novotel Phu Quoc Resort.
Saodongdeheermeng
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au juin 2025
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 juill. 2025
La chambre est spacieuse, propre et bien rangée. Elle est située dans le bâtiment extérieur de la villa. Le premier étage est calme et sans bruit. Il y a aussi une petite cour non loin de la plage. C'est l'hôtel le plus économique de l'île de Phu Quoc. Le buffet du soir est d'un excellent rapport qualité-prix.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Saodongdeheermeng, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Phu Quoc Resort. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je les partagerai avec notre équipe. Je suis certain que ces commentaires encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, l'équipe de direction du Novotel Phu Quoc Resort.
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au mai 2025
En famille
4 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 7 juill. 2025
L'endroit est grand, mais l'hôtel est un peu vieux, il n'y a pas de climatisation dans le hall, à quelle heure est-il pour manger et faire du shopping
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Phu Quoc Resort. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; veuillez m'en excuser. Chez Novotel, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité supérieure à chaque client ; c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir prochainement. Cordialement, l'équipe de direction du Novotel Phu Quoc Resort.
루이봉쥬르봉봉
Chambre de luxe de style pavillon, à proximité de la mer (piscine privative)
Séjour au mai 2025
En famille
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 7 juill. 2025
Dernier jour de mon voyage de 7 jours à Phu Quoc. J'ai passé 3 jours formidables. L'emplacement était idéal et confortable.^^ Il y a tellement de délicieux restaurants à proximité de l'hôtel.
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Réponse de l'établissement: Cher 루이봉쥬르봉봉, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Phu Quoc Resort. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je les partagerai avec notre équipe. Je suis certain que ces commentaires encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, L'équipe de direction du Novotel Phu Quoc Resort.
CHUI FONG
Chambre double supérieure
Séjour au mai 2025
En famille
18 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 30 juin 2025
L'hôtel est idéalement situé ! Il y a un marché nocturne juste en face, donc pas de souci pour les massages et la restauration ! La piscine est également très agréable, et il y a une plage ! Il y a de nombreuses options pour le petit-déjeuner ! Cependant, les installations sont vraiment vétustes et le couloir à l'entrée est inondé de gouttes. Un jour, il y a eu une brève panne de courant le matin. Alors que j'étais dans l'ascenseur, il s'est arrêté brusquement. C'était horrible ! Tout le reste est parfait !
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Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Phu Quoc Resort. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; veuillez m'en excuser. Chez Novotel, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité supérieure à chaque client ; c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir prochainement. Cordialement, l'équipe de direction du Novotel Phu Quoc Resort.
ffhoi
Chambre double Deluxe
Séjour au janv. 2025
En famille
7 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 17 fév. 2025
1. **Emplacement** : Appréciez l'emplacement du complexe, en particulier sa proximité avec la plage et les attractions locales comme le marché nocturne.
2. **Installations** : Le complexe dispose d'une large gamme d'installations, notamment une piscine de qualité, une piscine pour enfants et une variété d'options de restauration. La qualité et la variété du buffet du petit-déjeuner ont été appréciées.
3. **Service** : Personnel serviable, ce qui a grandement amélioré l'expérience du séjour.
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Réponse de l'établissement: Xin Chao,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Vos aimables paroles sont certainement appréciées et vos compliments ont également été partagés avec l'ensemble des Heartists.Une fois de plus, merci pour vos excellents commentaires. Nous espérons vous revoir.Sincèrement,Novotel Phu Quoc Resort Management
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au janv. 2025
En famille
23 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 16 fév. 2025
Le point fort de l'hôtel est le petit-déjeuner. Bien qu'il y ait beaucoup de monde, le petit-déjeuner est réapprovisionné en temps voulu et la variété est particulièrement riche. Les plats sont changés tous les jours lors d'un séjour de trois jours consécutifs. Nous avons mangé essentiellement à l'hôtel pendant trois jours. Le service au restaurant de fruits de mer était très bon et la nourriture était délicieuse. Il y avait des chanteurs résidents tous les soirs au bar du hall, ce qui a créé une atmosphère formidable. L'environnement de l'hôtel est également bon, mais il y a beaucoup de monde à la plage et à la piscine. L'emplacement de l'hôtel n'est pas très pratique. Il n'y a qu'un seul grand marché nocturne à proximité. Il est loin du supermarché King Kong et d'autres endroits. Les intervalles entre les bus de la ligne 19 sont longs, avec seulement quelques bus par jour. Il faut compter plus de 30 RMB pour prendre un taxi jusqu'au supermarché King Kong. L'hôtel propose une navette gratuite pour l'aéroport. L'hôtel en lui-même est très bien, mais il n'y a rien à faire à proximité.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Phu Quoc Resort. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à tous nos Heartist dans nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Direction du Novotel Phu Quoc Resort
Keyman23
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au janv. 2025
En famille
21 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 5 fév. 2025
Quartier de la plage, très bien, très proche de l'aéroport, dans l'ensemble très bien, petit déjeuner un peu limité en choix
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6/7
Réponse de l'établissement: Xin Chao,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Vos aimables paroles sont certainement appréciées et vos compliments ont également été partagés avec l'ensemble des Heartists.Une fois de plus, merci pour vos excellents commentaires. Nous espérons vous revoir.Sincèrement,Novotel Phu Quoc Resort Management
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit double)
Séjour au juin 2025
En famille
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 6 juill. 2025
Je pense que l'eau de la douche contient du sable et sent mauvais. Impossible de jouer dans la mer, car c'est une zone dangereuse, mais la vue est belle et les clients peuvent prendre des photos sur la plage.
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Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Phu Quoc Resort. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je les partagerai avec notre équipe. Je suis certain que ces commentaires encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, l'équipe de direction du Novotel Phu Quoc Resort.
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
7.5/10
Publiée le 16 déc. 2024
Le hall de l'hôtel est plus petit que je ne le pensais. Je n'ai pas eu beaucoup de temps pour m'asseoir.
Les installations n'étaient pas mauvaises, mais lors de mon premier enregistrement, je ne me sentais pas bien car je ne pouvais pas communiquer avec le personnel et ils étaient un peu antipathiques.
Les autres membres du personnel étaient sympathiques.
La piscine et la plage étaient très belles.
Et c'était pratique car c'était juste en face du marché nocturne de Sonasi.
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Réponse de l'établissement: Xin chao,Merci beaucoup pour vos précieux commentaires concernant votre séjour au Novotel Phu Quoc Resort. Nous ferons tout notre possible pour améliorer encore nos services en fonction de vos commentaires.Nous espérons vous revoir bientôt.Cordialement,La direction du Novotel Phu Quoc Resort
Jiinflower
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit double)
Séjour au nov. 2024
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 déc. 2024
1. Évaluation de la salle
: J'ai choisi la double vue océan, et le lit était assez grand pour que 4 personnes puissent s'y allonger, et la literie était confortable, j'ai donc bien dormi pendant 3 nuits.
La pression et la qualité de l'eau sont toutes bonnes, et il y a de nombreuses lumières d'ambiance dans la pièce, c'est donc l'ambiance parfaite pour prendre un deuxième verre dans la pièce.
2. Évaluation des services
: Quand je leur ai dit que j'étais en lune de miel à mon arrivée, ils m'ont offert gratuitement de jolies décorations et des roses parsemées, ce qui m'a vraiment touché. Le personnel de la réception (surtout le personnel féminin et masculin portant des lunettes) était très sympathique et parlait bien. Anglais, donc c'était facile de communiquer avec eux et je me sentais mieux à chaque fois que nous parlions.
3. Évaluation du petit-déjeuner
: Le petit déjeuner est vraiment délicieux.. Il y a beaucoup de plats à manger, les nouilles de riz sont vraiment délicieuses, et ils y mettent beaucoup de viande. Le fromage grillé et les tomates sont aussi vraiment délicieux !!!!!!! Et le petit-déjeuner ici semble être une vraie boulangerie-pâtisserie, et le pain est vraiment délicieux. En tant que boulanger, j'ai fait du pain, je l'ai trempé dans du café au lait concentré et je me suis cogné la tête. Tous ceux qui lisent cette critique, s'il vous plaît, préparent un croissant. , trempe-le dans du café au lait concentré et mange-le. J'attends vraiment le matin avec impatience à cause du yoga... Au moment même où j'écris ceci, je bave parce que je veux un croissant et un café... !!!
4. Évaluation des installations
: La piscine est divisée en deux sections. La piscine devant la chambre est idéale pour nager tranquillement, et la section devant la plage privée est plus adaptée pour jouer, donc c'est bien d'y aller et de revenir le week-end. ils organisent une bulle de fête au bord de la piscine ~, donc c'est une atmosphère amusante pour les familles et les couples, c'est vraiment bien.. !! C'était agréable de jouer au beach-volley et de bronzer sur la plage privée, donc c'était assez agréable de rester à l'hôtel tout le temps sans faire de visite séparée.
Le centre de remise en forme à l'intérieur du logement dispose de tous les équipements Trade Mill et divers haltères sont disponibles, donc c'est vraiment bien de faire de l'exercice... Vous pouvez louer des vélos et louer un court de tennis, c'est donc le paradis pour ceux qui aiment faire de l'exercice.
💡Avis global - Bon rapport qualité/prix, petit-déjeuner délicieux, suffisamment d'installations pour rester à l'hôtel toute la journée, chambres confortables, personnel sympathique. C'était un hôtel auquel je donnerais 150 points sur 100.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Xin chao Jiinflower,Merci d'avoir partagé un si bel avis !Cela me fait plaisir d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour avec nous au Novotel Phu Quoc Resort.Nous sommes heureux de transmettre votre appréciation positive à toute l'équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Sincèrement,La direction du Novotel Phu Quoc Resort
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit double)
Séjour au nov. 2024
Entre amis
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 8 déc. 2024
Le petit déjeuner était moyen, il y avait un petit marché nocturne de l'autre côté de la route pour manger et se faire masser, et l'hôtel proposait des excursions d'une journée auxquelles s'inscrire.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Xin chao,Merci beaucoup pour vos précieux commentaires concernant votre séjour au Novotel Phu Quoc Resort. Nous ferons tout notre possible pour améliorer encore nos services en fonction de vos commentaires.Nous espérons vous revoir bientôt.Cordialement,La direction du Novotel Phu Quoc Resort
Man Che
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2025
En famille
1 évaluation
4.5/10
Publiée le 19 fév. 2025
L'insonorisation est super super super mauvaise ! J'habite au 2ème étage et il y a du bruit dans toutes les directions. (1) à l'étage, on entend un bruit de bong bong, on l'entend de quel endroit à quel endroit ; (2) à l'extérieur du couloir, des gens qui marchent parlent fort et rient, tout le monde l'entend, très tôt et tard dans la nuit, et beaucoup d'enfants crient et pleurent ;
Un matin à 8h17, l'équipe de nettoyage a appuyé sur la sonnette et m'a demandé si je voulais faire le ménage, je voulais entrer immédiatement, c'est fou!!!!!!!!
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Réponse de l'établissement: Xin Chào ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Phu Quoc Resort. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Nos Heartists s'efforcent de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement, Direction du Novotel Phu Quoc Resort
SANG UN
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2025
En famille
19 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 14 fév. 2025
Il est bien situé près de l'aéroport et offre un bon rapport qualité/prix. La piscine est également très agréable et il existe de nombreux programmes différents dans l'hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Xin chao,Merci pour vos commentaires et votre appréciation, je les partagerai avec l'équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Novotel Phu Quoc Resort Management