Avis : T & C Hotel Patong Beach

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour votre expérience concernant la propreté. Notre hôtel est généralement très fier de la propreté de ses chambres et nous vous prions de nous excuser si, pour une raison ou une autre, votre chambre n'a pas été à la hauteur. Après inspection, nous avons constaté que notre femme de ménage à temps plein était malade ce jour-là et que du personnel contractuel était employé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre expérience. De plus, la plupart des hôtels demandent une caution à l'arrivée. C'est une pratique courante en Thaïlande, généralement d'environ 1 000 bahts. Je pense que la plupart des hôtels ne la mentionnent pas, car c'est la norme en Thaïlande. Je comprends votre remarque concernant le prix des serviettes : le personnel de l'hôtel n'est tenu de facturer que si les serviettes sont très sales. Si elles sont légèrement sales, elles sont gratuites. Équipe T&C de l'hôtel.

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis. Oui, la route peut parfois être un peu bruyante et nous nous en excusons. Malheureusement, la plupart des petits hôtels rencontrent le même problème à Patong Beach. Certaines nuits sont plus agréables que d'autres. Merci pour vos commentaires sur notre personnel. C'est très important pour nous. Concernant le nettoyage des chambres, la norme dans les petits hôtels thaïlandais est de ne nettoyer que lorsque vous affichez un panneau sur la porte ou que vous le demandez au personnel. Les hôtels/complexes hôteliers plus grands et plus chers peuvent évidemment effectuer des nettoyages quotidiens non demandés, mais beaucoup d'entre eux appliquent également les mêmes procédures et ne nettoient que sur demande. De plus, si le panneau est affiché sur la porte trop tard dans la journée (par exemple à 15 h), le nettoyage est peu probable ce jour-là, car le personnel de nettoyage a déjà terminé son service. Concernant le prix de la chambre, après un examen plus approfondi, nous avons constaté que vous avez payé 1 050 bahts par nuit lors de votre séjour chez nous. Il s'agit d'un prix standard pour la mi-mars. J'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau afin que nous puissions améliorer votre expérience. À bientôt.

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour parmi nous. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles concernant notre personnel accueillant et la propreté de la chambre, ainsi que vos commentaires sur notre emplacement idéal. Nous vous prions de nous excuser pour tout malentendu concernant vos demandes de chambre calme et de décoration d'anniversaire. Notre équipe informe généralement nos clients que, bien que notre rue soit généralement calme, des nuisances sonores peuvent survenir occasionnellement. Nous regrettons que cette information n'ait pas été communiquée efficacement pendant votre séjour. De plus, nous nous efforçons de répondre à vos demandes spéciales, telles que des décorations pour des occasions spéciales, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Vos commentaires nous sont précieux et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre communication et nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci encore pour vos commentaires. Cordialement, L'équipe de l'hôtel T&C

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis et pour avoir mis en avant notre personnel sympathique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement. Nous nous excusons sincèrement pour le sol poussiéreux et le carrelage fissuré à votre arrivée. Cela ne reflète certainement pas nos normes de nettoyage habituelles, et nous apprécions votre compréhension. Nous avons évidemment réglé les problèmes que vous mentionnez. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. L'équipe de l'hôtel T and C

Réponse de l'établissement: Merci Moh uk. Vos commentaires positifs sont les bienvenus et nous aident à améliorer notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe T&C de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre avis positif. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de T&C Hotel

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis. Vous constaterez que la plupart des petits hôtels demandent une caution d'environ 1 000 bahts. Celle-ci est bien sûr remboursée à la fin de votre séjour. Les hôtels/complexes hôteliers, beaucoup plus chers, ne demandent pas de caution, car ils peuvent absorber les frais liés aux dégâts grâce à leur taille et au prix de leurs chambres. Nous installons progressivement des rideaux dans nos salles de bains, mais malheureusement, au moment de votre séjour, votre chambre n'était pas terminée. Nous vous prions de nous en excuser. Conditions générales de l'équipe de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis ! Vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous prions de nous excuser pour le bruit. La plupart des hôtels de Patong Beach connaissent malheureusement ce problème. Certaines nuits sont plus agréables que d'autres. Cela dépend bien sûr de la situation du quartier à ce moment-là. Concernant le nettoyage, de nombreux hôtels ne nettoient les chambres que sur demande pendant votre séjour. Ceci afin de ne pas vous déranger et de n'entrer dans votre chambre que sur demande. Si vous souhaitez un nettoyage plus poussé, une pancarte est à afficher sur la porte ou vous pouvez en faire la demande au personnel. En général, cette demande doit être formulée avant 15 h, sans quoi un nettoyage le jour même est peu probable, le personnel ayant généralement terminé son service à cette heure-là. Nous sommes d'accord : le restaurant d'en face est bon et abordable ! Conditions générales de l'équipe de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Bonjour Kharbaeva, merci pour votre avis et vos commentaires sur notre personnel. Nous les trouvons également très accueillants et souhaitons rendre votre séjour aussi agréable et simple que possible. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe de l'hôtel T&C

Réponse de l'établissement: Bonjour Maksim, merci beaucoup pour votre avis positif. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous vous souhaitons un agréable séjour parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. L'équipe de T&C Hotel