Avis : V Beach Resort

Réponse de l'établissement: Dear customer: thank you for your choice and support. We wish you have a wonderful holiday in Thailand and look forward to seeing you again next time. We wish you smooth work and a happy life. Best regards

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de revoir votre récent séjour chez nous Désolé, il apparaît que vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service. Nous discuterons des détails lors de nos réunions d’équipe dans le but d’optimiser nos services. Nous espérons sincèrement que vous passerez également de belles vacances avec nous. Nous vous accueillons à tout moment au V beach Reach Resot.

Réponse de l'établissement: Dear customer: thank you for your choice and support. We wish you have a wonderful holiday in Thailand and look forward to seeing you again next time. We wish you smooth work and a happy life. Best regards

Réponse de l'établissement: 感謝你的評價，希望還能再次見到你。

Réponse de l'établissement: 你好，首先感謝你的預訂。但是酒店外面政府設施我們無法控制，我們也很討厭垃圾場在酒店附近，但是我們無能為力。每間客房都在顯著位置貼有標識，如果不掛清潔牌子不會有保潔員去打掃衞生。我們不得不這麼做應為有很客人不願意讓人隨便進入房間，避免發生誤會，所以我們在房間內插卡處有明確中英文標識。任何地方都有規矩，房卡丟失罰款500泰銖在你入住的第一刻你就知道，你自己的錯誤為什麼要怪罪到我們服務不好？這不合理。

Réponse de l'établissement: Dear customer: thank you for your choice and support. We wish you have a wonderful holiday in Thailand and look forward to seeing you again next time. We wish you smooth work and a happy life. Best regards

Réponse de l'établissement: Dear customer: thank you for your choice and support. We wish you have a wonderful holiday in Thailand and look forward to seeing you again next time. We wish you smooth work and a happy life. Best regards

Réponse de l'établissement: Dear customer: thank you for your choice and support. We wish you have a wonderful holiday in Thailand and look forward to seeing you again next time. We wish you smooth work and a happy life. Best regards

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Réponse de l'établissement: Chère Mme Zhang, vous avez effectué deux réservations sur différentes plateformes pour quatre adultes. Lorsque vous êtes arrivé à l'enregistrement, il était cinq heures. Nous ne vous avons pas facturé une personne supplémentaire et vous avons informé qu'il existe une chambre familiale avec un lit double. Avec un lit simple, vous et votre famille pouvez vivre plus confortablement. Veuillez visiter la chambre si vous êtes satisfait, vous pouvez contacter la plateforme pour modifier la commande. Vous la refuserez immédiatement. Après avoir vu les photos des types de chambres affichées à la réception, nous vous avons demandé de faciliter l'entrée et la sortie des personnes âgées dans la chambre du premier étage. Vous avez montré la photo de la chambre lits jumeaux et vous avez demandé de la mettre. lits ensemble pour les trois membres de votre famille. Nous prendrons en compte vos besoins réels et vous surclasserons immédiatement dans une chambre de grande hauteur pour la chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la piscine au premier étage, en fonction du type de chambre et du prix que vous avez commandé, les femmes de ménage. peut rassembler les lits selon votre demande afin que trois membres de la famille puissent séjourner en même temps et vous fournir gratuitement un jeu de literie supplémentaire. Vous avez payé 100 dollars de Hong Kong pour votre carte de chambre et votre dépôt de garantie, et un reçu de dépôt vous a été immédiatement envoyé. Après l'inspection de la chambre à 7h00 le matin de votre départ, le dépôt vous a été immédiatement remboursé. Il n'y a pas de dépôt de 1 000 yuans comme décrit dans votre texte. Mais lorsque vous nous avez demandé d'annuler pour une journée et de vous rembourser en espèces, puisque vous avez réservé en ligne et payé directement sur la plateforme, nous vous avons expliqué et communiqué clairement, et nous ne pouvons vraiment pas répondre à votre demande de remboursement immédiat en espèces. Vous avez menacé d'attendre une mauvaise critique sans me rembourser en espèces, et vous l'avez fait. Vous avez également essayé de vous plaindre auprès de la plateforme, mais il s'est avéré faux et contre votre gré que le type d'hébergement ne correspondait pas. Le service client de la plateforme nous a rapidement contacté par téléphone. Nous avons communiqué avec la plateforme et lui avons expliqué votre nombre d'invités et vos besoins. et a expliqué les circonstances spécifiques de toute l'aide que nous avons fournie. La plateforme enregistre Nous vous répondrons rapidement après le téléchargement. Les deux chambres dans lesquelles vous avez séjourné ont été récemment rénovées et ont ouvert leurs portes fin septembre de cette année. Les serrures automatiques des portes sont toutes neuves. Lors de votre enregistrement et de la livraison de vos bagages, le personnel vous a montré et expliqué comment utiliser la carte de chambre. ouvrez la porte pour obtenir de l'électricité et verrouillez la porte. Nous vous informons également que, comme il est situé sur la plage, si vous avez mangé dans la chambre, veuillez attacher le sac de nourriture et le laisser devant la porte. Notre femme de ménage collectera et éliminera le sac de déchets alimentaires à temps. Vous saviez que l'hôtel avait annoncé que les durians n'étaient pas autorisés dans la chambre, mais vous avez mangé des durians dans la chambre et n'avez pas jeté les déchets alimentaires à temps après le repas. Lorsque vous avez trouvé des fourmis, vous nous avez dit que la femme de ménage faisait également le ménage. la chambre pour vous le plus rapidement possible. Lorsque vous étiez trop gêné pour exprimer votre gratitude, l’avez-vous oublié ? Votre chambre est située au deuxième étage et possède une porte en bois qui se verrouille lorsque vous fermez la porte. Il n'y a pas de fenêtre donnant sur l'extérieur de la salle de bain dans votre chambre. Vous avez pris la peine d'utiliser le faux texte d'avis négatif de quelques clients l'année dernière, juste pour rédiger un mauvais avis. Comme nous l'avons expliqué à la plateforme en réponse à votre plainte, il n'est pas facile d'emmener une famille de cinq personnes voyager à l'étranger. C'est ce que nous faisons et devons faire pour fournir le meilleur service en faisant preuve d'empathie les uns envers les autres. À l'avenir, nous accorderons plus d'attention et travaillerons dur pour servir chaque nouveau et ancien client. Cependant, nous devons donner des explications et des corrections correctes pour corriger les avis négatifs que vous donnez.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre choix et votre soutien. Nous vous souhaitons de passer de merveilleuses vacances en Thaïlande et espérons vous revoir la prochaine fois. Nous vous souhaitons un travail harmonieux et une vie heureuse. Cordialement

Réponse de l'établissement: Concernant la caution de la carte-clé, chaque client qui vient s'enregistrer doit payer et nous vous la restituerons lors de votre départ. Si la porte de la chambre est laissée ouverte, la carte-clé doit être scannée une fois de plus pour faciliter la fermeture. Après avoir informé la réceptionniste des serviettes sales, nous avons immédiatement tout échangé et les avons rendues au client. Merci pour votre choix et votre soutien. Nous vous souhaitons de merveilleuses vacances en Thaïlande. Et vous souhaitons un travail sans heurts et une vie heureuse. Cordialement.

Réponse de l'établissement: Cher M. Yue, merci à vous et à vos trois membres de votre famille d'être venus nous choisir. Peu importe à quel point vous êtes impoli envers tous nos employés, vous crierez sur n'importe qui à tout moment, y compris vos parents et vos oncles. Tout le monde le verra. Juste parce que vous êtes un invité, nous ferons de notre mieux pour vous traiter comme un invité. Vous fournir un meilleur service et une meilleure assistance. Lors de votre enregistrement, vous avez été informé que votre commande ne comprenait pas le petit-déjeuner et vous avez déclaré que vous le saviez. Cette année, notre restaurant n'est pas encore parfait. Nous vous donnerons, à vous et à votre famille, une présentation très détaillée en chinois de tous les endroits où manger à moins de 50 mètres, y compris 24 heures sur 24, 7 heures sur 11, le petit-déjeuner, le déjeuner et les marchés nocturnes musulmans mobiles où C'est pratique, rapide et économique. Nous vous avons dit à l'avance que nous ne pouvons en fournir qu'un pour le moment. Si vous en avez besoin, vous pouvez demander à notre réception ouverte 24h/24 de vous servir à tout moment. Vous avez dit que vous aviez compris. Nos femmes de ménage assurent le ménage des chambres tous les jours et la literie est neuve. Votre avis n'est pas vrai. Vos deux commandes provenant de plateformes différentes sont pour deux nuits chacune. Vous partirez naviguer en famille le lendemain. Notre personnel vous a demandé à 08h00 du matin avant votre départ. Vous avez indiqué que personne n'est autorisé à entrer chez vous et chez vous. chambre familiale. Nettoyage de la chambre. Notre piscine est dotée d'un marquage de profondeur pour vous le rappeler, et il n'y a pas de petites pierres sur le bord de la piscine comme vous l'avez mentionné. Le jour de votre enregistrement, vous portiez votre propre short à manches courtes pour nager dans la piscine, ce qui a amené d'autres clients à nous plaindre après l'avoir vu. Cependant, parce que nous le savons, vous étiez dans la piscine sans maillot de bain. vous êtes irritable et parlez durement, nous n'avons pas osé vous arrêter. Nous disposons d'une surveillance infrarouge dans tous les coins et il n'y a jamais eu de cas de danger de baignade ou de noyade pour nos clients. Lorsque vous voyez de faux avis négatifs donnés par d'autres clients sur la plateforme, vous les sortez de leur contexte en fonction de votre imagination et utilisez les mots codés à votre guise. Cela montre directement qu'un client de mauvaise qualité comme vous ne fera que menacer votre entreprise. employés avec ce que vous avez dit. C'est tout aussi faux et mauvais que vous donniez une mauvaise critique négative. Nous ne vous accueillerons plus à l'avenir.

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis. Nous allons l’améliorer et le réparer. Ayez la chance de vous arrêter et de rester à nouveau.