Ruslan Khairulin
3 mars 2025
Les impressions de l'hôtel sont négatives.
Oui, d'une part : des petits déjeuners assez bons, un parking.
Mais! A notre arrivée, nous avons été placés dans la chambre 1408. C'est tout simplement une chambre complètement pourrie avec de la moisissure sur les murs et une odeur correspondante ! Vous verrez tout sur la photo.
Le lendemain matin, j'ai essayé de négocier un remboursement pour les 11 nuits restantes via Trip, car Je ne voulais pas vivre dans de telles conditions. À quoi le service de réservation de l'hôtel a répondu : la politique de l'hôtel ne permet pas l'annulation après l'enregistrement ni les remboursements.
Donc la politique de l'hôtel est d'héberger les clients dans une chambre pourrie ? Après tout, la direction de l’hôtel est bien consciente de l’état de la chambre 1408 !
Cela m’a vraiment indigné !
Finalement, nous avons convenu de déménager dans une autre chambre : elle était meilleure - tolérable par rapport à la précédente. Mais même là, le plâtre s'écaille par endroits, le papier peint est sale et les carreaux de la salle de bains sont arrosés d'eau. L'état général de la chambre est qu'elle est désuète et n'a pas été rénovée depuis longtemps. Mais au moins sans traces visibles de moisissure et son odeur.
Par défaut, une clé est émise pour la chambre et le climatiseur fonctionne lorsque la clé est insérée dans le porte-carte. Nous en avons demandé un deuxième, ils nous l'ont donné, l'ont ajouté à la caution et nous ont dit que nous en assumions une responsabilité supplémentaire. A notre retour de la plage, la clé du porte-carte avait disparu - elle avait simplement été prise par la femme de chambre lors du nettoyage de la chambre. De retour.
Le troisième jour au matin, nous n'avions plus de serviettes de plage. Comment ça?!! Je n’ai jamais rien vu de tel à Phuket !
On nous a dit d'apporter des serviettes pour la douche. Au retour, il n'y avait pas de serviettes de douche de remplacement. C'est quoi ce ****** ?!!!
Le lendemain, ils nous ont donné des serviettes pour la douche – vieilles, délavées et pleines de trous.
Et ce n’était que le début. Ensuite, les serviettes de douche disparaissaient régulièrement et étaient remplacées par des serviettes de plage.
En conclusion : je pense que l'hôtel était autrefois très bien.
Mais aujourd'hui, c'est un hôtel moralement dépassé avec des chambres physiquement délabrées. Cela nécessite une mise à jour globale.
Eh bien, la « politique de l’hôtel » et le faible niveau de service sont, bien sûr, des compétences extrêmement discutables de la direction.
Je n'irai plus jamais dans cet hôtel et je ne le recommande à personne.
Texte originalTraduction fournie par Google