Casa Ateneu

Only stayed for 2 of the 7 nights booked as road noise at night and from very early morning was awful. The windows did not have double glazing as many refurbished places had. We had to move to a quiet hotel, no refund offered. I was told that it was in a city centre and cobbles are part of their culture, I agree but most places had installed double glazing to compensate for the cobble noise. Room was lovely with a nice bathroom and shower the bed was comfortable so could have been a great stay except for the noise. The person from the company we spoke to as we left admitted that they are aware of this as others had complained too. A disastrous expensive start to our holiday.

Una estafa. En principio teníamos la reserva de 3 noches en otro hotel pero el mismo dia que llegamos nos mandaron un mensaje diciendo que habian tenido problemas con la reserva y en ese hotel no habia disponibilidad por lo que nos dijeron que si no nos importaba tenian una habitacion libre en Casa Ateneu por el mismo precio contratado. La primera noche ya nos despertamos a las 4 de la mañana con muchos insectos en la habitacion por el suelo, la cama , la ropa.. La pared , en el baño ..en todos los sitios. Mandamos un msje para que nos contactaran en cuanto lo leyeran ya lo que quedaba de noche estuvimos sin dormir. Al dia siguiente a las 9.30 aun no habian contestado por lo que llamamos varias veces hasta que nos cogieron el telefono y vino el encargado que nos dijo que no tenian mas habitaciones disponibles ahi ni en otro hotel. Sin darnos ninguna solucion ni ofrecerse a buscarnos otros hoteles. Le dijimos que ahi no nos quedabamos las 2 noches restantes y quedamos en que nos devolvia el dinero de estas 2 noches pero la noche que nos habiamos quedado tenia que consultarlo con el manager. Finalmente nos dijeron que no nos devolvian nada porque habia en la habitacion una hoja que informaba que las antiguas casas en Ponta delgada podia haber termitas que se debia tener la ventana cerrada y el aire encendido.Una informacion que no nos dijeron puesto que si lo sabes seguramente no te alojas y ademas que ya habiamos pagado. Nos dicen que no nos devuelven nada de dinero y que si queremos podemos quedarnos estas 2 noches, en esa misma habitacion llena de bichos, es decir un sitio inhabitable. Pongo unas fotos para que se vea que no soy una exagerada y habia termitas por todas partes.

Staff muito simpatico e loca acolhedor e com higiene. Nao foi a primeira vez que ficamos alojados neste local e garantidamente que nao sera a ultima. Excelente conceito de pequeno almoco..Um bem haja a todos os que fazem parte desta equipa.

O quarto estava cheio de insetos (térmitas), chamamos atenção e mudaram o quarto. No dia seguinte regressámos ao mesmo quarto (pois supostamente teria sido desinfestado, mas não foi verdade). Apos este episódio, devido ao facto de não terem procedido corretamente em relação a limpeza no dia seguinte o quarto continuava com imensas térmitas, logo fomos obrigados a mudar de quarto novamente… concluímos que este estabelecimento não cumpre com os devidos procedimentos de higiene…. Não recomendamos este alojamento a ninguém a menos que alguém goste de dormir no meio de insetos…