The Gold Bank

Courir! ! ! La pire expérience de séjour de ma vie. J'ai réservé une chambre avec une fenêtre clairement indiquée sur Ctrip, mais le jour de mon arrivée, on m'a attribué une petite pièce sombre et déprimante, semblable à un grenier, avec seulement une petite lucarne sur le toit. Ce type de chambre n'a pas pu être trouvé sur n'importe quelle plateforme de l'hôtel. . Je suis immédiatement allé à la réception et j'ai demandé si je pouvais en changer pour un avec fenêtre. La réception m'a juste jeté un regard vide et a dit non, c'était complet. J'ai dit que c'était différent de la chambre que j'avais réservée. La réception (une jeune femme blanche à lunettes en surpoids) a commencé à vérifier sur l'ordinateur avec impatience pendant près de dix minutes. Pendant cette période, il n'y a eu aucune communication, puis a remis moi une carte de chambre. Ce que j'ai vu en ouvrant la porte était comme indiqué ci-dessous. À ce moment-là, j'ai pensé que la mauvaise carte de chambre m'avait été envoyée, alors je suis descendu pour lui montrer la photo et lui ai demandé si c'était une erreur. La réponse originale de la réception était : « Ne vous ai-je pas dit que notre chambre est pleine ?" Je lui ai demandé : " Vous m'avez donné cette chambre exprès, n'est-ce pas ? " L'autre partie n'a pas réfuté, mais a continué à utiliser l'ordinateur avec un visage sombre et n'a pas du tout communiqué avec elle. Après avoir lutté pendant une heure, elle m'a remis une carte de chambre : c'était une pièce d'une superficie d'environ 15 mètres carrés et une petite fenêtre. À ce moment-là, j'ai ouvert Ctrip et j'ai découvert que je pouvais réserver différents types de chambres ce soir-là. Avec du recul, si c'était vraiment complet, comment pourrais-je finir par avoir une troisième chambre ? Quand j'ai vu la deuxième chambre, j'ai voulu demander un remboursement et ne pas m'enregistrer, mais l'hôtel a refusé d'accepter et de négocier. Je n'ai jamais reçu d'excuses. Ctrip n'a pas pu contacter la direction. Le service des réclamations n'existe pas. Ce travail Le personnel ne m'a pas du tout puni jusqu'à mon départ. D'après les critiques, ce n'est pas du tout une exception. L'hôtel a toujours accepté ce genre de chose. Je n'ai pas besoin d'entrer dans les détails sur le service médiocre. La chambre était très petite et pas propre. Les toilettes n'avaient même pas de place pour mettre une trousse de toilette. L'emplacement n'est pas particulièrement bon non plus, pour ce prix, on peut aller ailleurs. Qui fait l’éloge de cet hôtel ? Je ne pouvais rien dire d'autre que courir. Enfin, je voudrais dire que le service client de Ctrip est toujours très bon. Ils ont toujours été très patients pour m'aider à protéger mes droits, et ont même apporté une très bonne valeur émotionnelle lorsque j'étais très en colère et triste. Merci beaucoup🥲

C'est très mauvais. La chambre n'est pas si mal. S'il est indiqué qu'elle a une fenêtre, elle n'en a pas. Les chaussons ne sont pas fournis dans la chambre. Très petite pièce. De plus, la chambre n'a pas de serrure physique, et le prix est le même que celui du Hilton, ce qui est dommage ! ! ?

Très bien situé (Google Maps indiquera qu'il est à distance de marche de la gare, de la vieille ville) et des équipements/installations modernes et mis à jour. La chambre est spacieuse avec un mur de miroirs du sol au plafond, bien éclairée, option climatisation ou température centrale (la climatisation disponible en automne n'est pas une garantie dans les autres hôtels où j'ai séjourné). Le WiFi était fiable et ne s'est pas déconnecté après la première connexion (dans d'autres hôtels, j'ai dû vérifier que le WiFi n'était pas déconnecté). De plus, l'ensemble de l'hôtel est non-fumeur (heureusement pour moi !). Je le recommanderais 👍🏾.

Le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné, sans exception. Pourquoi la place du Quai est-elle devenue la première à Prague ? Tout d'abord, c'est un hôtel malhonnête : à mon arrivée, le numéro de chambre était au premier étage, mais il s'est avéré que c'était le premier étage ! Pour ceux qui aiment les pièces calmes, on entend clairement les bruits des piétons qui passent et circulent. L'isolation phonique est très mauvaise, comme si quelqu'un piétinait près de votre tête. Vous achetez des services normaux et vous finissez par vivre dans un sous-sol. Il n'y a pas de table dans la pièce, juste une table d'appoint dans un coin. Hygiène : Il y a une odeur particulière dans la pièce, et la coque du sèche-cheveux est sale et contient des résidus de cheveux. Lorsque vous vous séchez les cheveux, les cheveux des autres passagers collent à votre tête. Service : Le plus effrayant, c'est que quelqu'un a glissé une carte pour entrer par effraction à 7 heures du matin, et quelqu'un d'autre a glissé une carte pour entrer par effraction après 9 heures. Quand je me suis précipité dehors, j'ai vu que c'était le nettoyeur de chambre. En regardant les commentaires précédents, ce genre de chose s'est déjà produit et l'hôtel ne l'a pas du tout pris au sérieux. Lorsque nous nous sommes plaints à la réception, ils ont dit que nous avions blâmé le personnel, mais c'était peut-être juste un commentaire désinvolte et il n'y avait aucune garantie que des corrections aient été apportées. L'heure de départ est 11 heures. Y a-t-il un hôtel qui recommande de faire irruption sans frapper ni demander le service de chambre ? Oserez-vous vivre ici en tant que femme célibataire ? Vous faites irruption pendant que vous preniez une douche ? Vous faites irruption pendant que vous vous changez ? En couple, quelqu'un a fait irruption pendant que vous vous embrassiez ? Veuillez noter que la chambre ne dispose pas d'installations anti-verrouillage. Plaintes des clients : Ils ont une attitude indifférente envers les plaintes des clients. J'ai divisé la commande en deux. Parce que j'ai vécu une expérience terrifiante le premier jour, je n'ai pas voulu renouveler ma commande. J'ai communiqué avec la réception à plusieurs reprises. Le serveur a dit que vous pouviez soit écrire un e-mail à notre responsable ? Les remboursements ne sont pas remboursables après la réservation. Il avait l'air d'être un invité permanent. Le pire hôtel d'Europe ! ATTENTION ! LES PERSONNES DU SERVICE DE CHAMBRE PEUVENT ENTRER DANS VOTRE CHAMBRE À TOUT MOMENT DU MATIN SANS FRAPER À LA PORTE, NI DEMANDER AU SERVICE DE CHAMBRE. DANGEREUX POUR UNE FEMME CÉLIBATAIRE LORSQUE VOUS VOUS LAVEZ OU CHANGEZ DE VÊTEMENTS, QUELQU'UN ENTRÉ PAR EFFRACTION DANS LA CHAMBRE ET VOUS NE SAVEZ PAS QUE C'EST HOMME OU FRMALE. POUR LES COUPLES LORSQUE VOUS DORMEZ LE MATIN, QUELQU'UN ENTRA PAR EFFRACTION DANS LA CHAMBRE PEUT-ÊTRE DEUX FOIS LE MATIN. SI LE NUMÉRO DE VOTRE CHAMBRE EST AU 1ER ÉTAGE, VOUS RESTEREZ ÉVENTUELLEMENT AU SOUS-SOL BRUYANT -1 ÉTAGE ! FAITES ATTENTION AU SÈCHE-CHEVEUX SALE !

L'hôtel est très bien situé, à moins de 10 minutes de la gare. Il y a aussi un café-bar dans le hall. installations complètes. La salle de douche est utile. Hygiène : propre et bien rangé. La chambre et la salle de bain sont très bien. Environnement : bon. Il y a également du RMB dans la zone d'affichage du hall. Service : La réception💁🏻la réception et l'enregistrement sont chaleureux et attentionnés.