Stéphanie D
8 septembre 2023
En ce qui concerne l’hôtel, rien à redire, la chambre était telle que décrite. Cependant cet hôtel manque de rénovation, nous n’avions pas non plus les petites attentions prévues lorsque vous louez une chambre prenium, il a fallu les réclamer… Le personnel est accueillant malgré la barrière de la langue qui parfois est gênant. Maintenant nous avions prévu 10 nuits dans cet hôtel et malheureusement nous avons dû partir au bout de 5… La cause : le bar ****** en bas de l’hôtel, musique aux décibels surdimensionnées à partir de 20h30 jusqu’à 24h, fenêtres fermées au 8eme étage, boules quies dans les oreilles, nous avions l’impression que le DJ était dans notre chambre… Nous l’avons donc signalé à l’hôtel et chez Fram qui était le tour opérateur. Difficile de se faire comprendre et d’expliquer notre mal être… Mais visiblement nous étions des clients embêtants puisque jamais personne « apparemment » ne s’en ai plein jusqu’à maintenant !!!??? C’est impossible, si nous étions dérangés alors d’autres l’ont été également… Bref, nous avons fini par faire appel à notre agence de voyage, une jeune femme charmante qui nous a trouvé un autre hôtel, que nous avons donc dû payer en + puisque Fram n’a apparemment pas trouvé un autre hôtel pouvant nous accueillir… Nous avons donc perdu 5 nuits en demi pension !!! Nous n’avions pas eu de vacances depuis 5 ans, mon ami n’avait jamais quitté la France, c’était une expérience pour lui mais malheureusement et à mon grand regret il ne souhaite pas la renouveler… J’ai choisi Tenerife car j’y suis venue fin 2014 avec ma fille et nous avions passé un excellent séjour… Je n’ai pas retrouvé ce même plaisir et cette même découverte, c’est fort dommage, je pense que l’expérience mauvais choix nous a déstabilisé. Nous avons pu réellement profiter sur nos 4 derniers jours car nous étions dans un hôtel qui nous ressemblait plus et à proximité de la plus belle plage. Nous avons découvert un restaurant en bord de plage excellent et nous avons pu profiter de belles promenades en bord d’océan.