Rainforest Hotel & Cabanas

A part le Wi-Fi qui ne fonctionnait pas, tout le reste était ok, mais la chambre avait besoin d'être rénovée car les portes ne fermaient pas bien et le mobilier était vieux.

L'équipement est relativement ancien, la salle est grande mais pas très cosy, le service est chaleureux.

Do not recommend. Extremely dated property in need of refurbishment. Cabin is a ten min walk away from reception on gravel. Arrive to find windows left open in a tropical climate and AC not turned on. Harsh white lighting. The floor was sticky probably due to the previous guest having checked out and the heat causing condensation from the AC. It was clammy and musty. The towels, sheets pillows are too old and yellowing and the mattress was collapsed on one side. There is no phone in the room to contact any staff either. That’s a serious safety and security issue in times of emergency. For a property their size it appears they are understaffed as well. Our flight was delayed and despite checking in around 0100 we proceeded to check out at 0630 and went to Hotel Grand Crucero across the road. There’s really no excuse as hotels around the area are around the same price and offer amenities and furnishings way better than what we expected. I acknowledge my mistake for not having done more research on the property which is why I did not ask for a refund and checked out immediately after getting some rest.

Even though I booked a standard room they told me tehy only had cabanas which I didn’t mind as I was going to stay for one night, but there was a water leakage in the bathroom, the floor was full of water and wasn’t clean, bed sheets were dirty, there was a hair on the pillow case, At the restaurant I ordered empanadas - chicken was not cooked Only good thing about the place is the staff, they were all really helpful and friendly, My expectation was low but it was way below my expectations I would never ever recommend this hotel to anyone

Muy buen servicio . Los empleados del hotel muy predispuestos a ayudar y fueron muy gentiles . Las cabañas disponen de todo lo necesario para pasar unos días muy buenos La hemos pasado muy bien . Sin duda volveríamos a hospedarnos alli

1-2 gün işin Güzel bir otel aile için uygun

L'hôtel ne correspond pas aux photos publiées ! Piscines froides. Hôtel aux installations vétustes et mal entretenues. Le soir du Nouvel An, ils effectuaient des réparations et de la peinture, ce qui faisait que nous avions une forte odeur de peinture tout au long de notre séjour. A notre arrivée, ils nous ont mis dans une chambre pour 3 personnes et nous avons réservé une chambre pour 4 personnes pour 3 jours. En remettant en question l'erreur, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de chambre disponible et qu'ils pouvaient ESSAYER de l'échanger le lendemain. Autrement dit, j'ai payé le séjour à l'avance et à mon arrivée à l'hôtel la chambre n'était pas disponible. Après beaucoup de disputes au moment du départ, ils ont accordé une réduction de 100 R$ pour la chambre. Vieux draps et serviettes, nous ne savions pas s'ils étaient tachés ou sales. Petit déjeuner faible. La nourriture au restaurant laisse à désirer. Le service des serveurs est bon, mais les supérieurs sont arrogants et grossiers. Chaque réceptionniste facture un taux de change différent, un gars a demandé 120 pesos pour le taux de change, le lendemain matin, une fille nous a payé 160 pesos par real. Quoi qu'il en soit, je ne le recommande pas !

Nous sommes désolés qu'il soit si négligé car c'est un très bel hôtel, mais il est ébloui par la négligence dont il fait preuve et cela ne donne pas envie de rester**** en profitant des installations. Sur les photos du site tout est très bien entretenu, cependant les chambres manquent d'entretien, les meubles ne sont pas peints, les serviettes sont tachées et déchirées. La piscine manque de propreté, l'eau était trouble et l'espace autour de la piscine était très désordonné (une brosse appuyée contre un arbre, un cif qui traînait, l'herbe envahie, les tables et chaises sales, les poubelles pleines d'ordures et d'insectes qui regardaient à l'intérieur. elle, un laiton cerise à côté du bar, etc...) Je tiens cependant à souligner la gentillesse du personnel de l'hôtel et du restaurant et la propreté de la chambre. Ils n'avaient qu'à désinfecter les fourmis que nous avions au plafond de la salle de bain. La zone où se trouvent les plantes entre les pièces est également pleine d'ordures et de débris, tout comme le côté auquel notre chambre donnait. Je réitère que c'est dommage car avec peu nous pourrions faire en sorte que les installations soient soignées pour que les clients puissent profiter des lieux. J'espère qu'il s'agit d'une critique constructive qui servira à remettre les installations en bon état et à ce qu'elles redeviennent agréables comme elles l'étaient sûrement lors de leur ouverture.

Nous avons séjourné dans une cabane très confortable, la cabane était propre avec une petite odeur de moisi, je pense que c'est parce qu'elle était complètement fermée car les insectes, moustiques, araignées, etc. pouvaient entrer, les matelas ok, la climatisation ok, Nous sommes arrivés avec une température de 38° ✓, la grande piscine était confortable, même si le petit déjeuner est servi dans l'hôtel en face, il est excellent et assez complet pour commencer la journée !!