Avis : Node Hotel Qingdao China Railway Expo City

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好，衷心感謝您給予的“非常好”的肯定。這份簡潔的評價，是對我們整體服務品質的高度認可，也印證了我們在客房管理、服務流程及細節把控上所做的努力。我們始終致力於為每一位客人提供穩定且優質的入住體驗，每個環節都以專業標準嚴格要求。您的認可將成為我們持續精進的動力，我們會不斷優化服務體系，力求在保持現有水準的基礎上實現更高提升。期待能再次為您服務，屆時將以更完善的體驗回饋您的信任，祝您生活順遂。 ---------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您選擇青島諾德酒店並分享如此細緻的入住感受！您用 “現代、乾淨、服務很棒” 以及 “地理位置便利、早餐還不錯” 給予我們的肯定，讓全體員工都備受鼓舞 —— 這些正是我們用心打磨的核心體驗關於床墊偏硬的問題，我們深感抱歉，未能完全貼合您的睡眠習慣。您的反饋非常重要，我們已經將這一情況反饋給客房管理部門，再次感謝您的包容與建議，我們會帶着這份認可繼續精進服務細節。期待未來能再次在青島諾德酒店迎接您，為您提供更完美的入住體驗，祝您生活愉快！ -------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好，感謝您抽出時間分享入住感受！您提到的地理位置優勢、便捷到達展覽中心以及周邊多樣的餐飲選擇，都是我們一直以來注重的方面，能得到您的肯定，我們備受鼓舞。對於酒店基本設施的評價，我們也會持續關注並優化，力求更好地服務每一位客人。再次感謝您的支持，衷心期待與您再次相遇！-------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you for your recognition of us. Every need of guests is the direction of our sincere efforts. We will work harder and look forward to your next trip. We can create more perfect service for you. -- Zhongtie World Expo City Nord Hotel

Réponse de l'établissement: Dear valued guests:Hello! Thank you for giving us a perfect score of 5 stars. We will continue to work hard with your encouragement and support. We believe that we will do better in the future. Thank you for your continuous support! Wishing you a safe and pleasant journey! - Zhongtie World Expo City Nord Hotel

Réponse de l'établissement: Dear valued guests:Hello! Thank you for giving us a perfect score of 5 stars. We will continue to work hard with your encouragement and support. We believe that we will do better in the future. Thank you for your continuous support! Wishing you a safe and pleasant journey! - Zhongtie World Expo City Nord Hotel

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您對我們整體服務的認可，看到您説 “一切都很好”，我們心裏特別温暖，這是對我們所有努力的最大肯定！關於您提到的床偏硬的問題，我們已經認真記下了。其實每個人對床的軟硬度偏好確實有所不同，後續會更靈活地滿足大家的睡眠需求。再次感謝您的坦誠反饋，它能幫助我們把服務做得更細緻。如果您願意再給我們一次機會，期待下次能讓您擁有更舒適的睡眠體驗，祝您生活愉快！ -------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you for your recognition of us. Every need of guests is the direction of our sincere efforts. We will work harder and look forward to your next trip. We can create more perfect service for you.---Zhongtie World Expo City Nord Hotel

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您細緻地分享入住體驗，您的每一條反饋我們都認真記下了！特別開心您對前台服務和交通便利性的認可 —— 前台團隊的熱情服務能被感知，酒店位置能讓您輕鬆找到，這些都是我們努力的方向，您的肯定讓我們很受鼓舞。對於您提到的幾個問題，我們深感抱歉給您帶來了不便：地下停車位電梯設計及指示牌問題，我們會立即協調物業和工程部門，儘快完善指示標識，優化動線引導，讓客人能更順暢地到達大廳；房間走廊無地毯導致噪音問題，我們會評估鋪設地毯的可行性，或通過其他方式減少聲響干擾，提升休息環境的安靜度；洗衣房收費的設定，我們會重新考量服務模式，爭取在成本與便利性之間找到更優平衡，為客人提供更貼心的服務。您的建議幫助我們發現了可以改進的細節，我們會逐一落實優化。期待下次能為您提供更完善的入住體驗，祝您生活愉快！ ---------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好，感謝您如此細緻的反饋！您對設施、衞生、地理位置及高峯期準時入住的認可，讓我們特別受鼓舞，這些細節用心能被感知，很值得。關於早餐的體驗，非常抱歉讓您有了不好的感受。您提到的 “品類基礎、主食為主、高峯期補餐不及時” 的問題，我們已經第一時間反饋給餐飲部門。我們會盡快調整：一方面豐富菜品品類，增加非主食類選擇；另一方面優化高峯期的備餐和補餐流程，確保供應及時。您的反饋是我們改進的重要方向，再次感謝您的坦誠分享。我們會努力完善早餐服務，期待下次能為您提供更周全的入住體驗，祝您生活愉快！ ---------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好，看到您的評價，我們內心充滿愧疚與自責。您用 “避雷” 反覆提醒，足以説明這次入住體驗讓您失望到了極點，我們對此深感抱歉，也完全理解您的憤怒與無奈。關於您提到的每一個問題，我們都已逐條記錄並立刻着手核查：大堂煙頭和樓道異味問題，我們會馬上加強公共區域的清潔頻次與巡查力度，徹底排查異味來源並整改；收垃圾不及時、服務響應滯後的情況，是我們服務流程的嚴重失職，我們會立即優化客訴處理機制，確保客人需求能被快速響應，絕不再讓 “等電梯” 等藉口影響服務；房間無電話、吹風機老舊、熱水器設計不合理等設施問題，我們會同步評估更新計劃，儘快改善硬件條件；早餐設備故障、補貨不及時，我們會追責餐飲部門，即刻修復設備並優化備餐流程；房間隔音差的問題，我們會安排工程部門檢查並採取隔音措施；整體服務的缺失，我們會全員覆盤培訓，從根本上提升服務意識。您的每一句 “實話實説”，都是我們必須直麪的不足。再次為給您帶來的糟糕體驗致歉，我們會以您的反饋為鏡，逐條整改落實，絕不再讓類似情況發生。期待未來能有機會彌補這份遺憾。祝您生活順心。 --------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好，非常感謝您給出如此客觀細緻的評價！您對酒店 “地段好、停車方便、服務員態度佳” 的認可，是對我們服務與選址規劃的肯定，未能讓您擁有舒心的入住體驗，我們在此向您致以誠摯的歉意。針對您反饋的具體問題，關於房間面積，我們在預訂平台的房型詳情中，明確標註房型的面積以便讓您及其他賓客在預訂前能清晰瞭解，避免預期偏差；若您下次入住有 “寬敞空間” 需求，也可提前聯繫前台，我們會優先為您推薦面積更充裕的房型。酒店所有房間都是沒有安裝電話的，為了方便，我們在房卡套上標註前台 24 小時服務電話，若您後續入住遇到緊急情況，可通過多種方式快速聯繫我們，避免不便。水龍頭水小、洗澡不適問題：工程團隊已即刻前往 26 層核查，初步判斷可能是局部水管濾網堵塞或水壓調節偏差導致。目前已完成水龍頭的清潔與水壓調試，確保所有客房的出水流量達標，避免再影響洗澡體驗。關於氣味，酒店是23年開業的標準四鑽酒店，在開業前已委託專業機構完成甲醛檢測（檢測報告可通過前台查閲）。我們會以您的反饋為鏡，逐一整改、持續優化，力求讓後續每一位賓客都能擁有滿意的入住體驗。謹祝您身體早日康復，旅途順遂，生活愉快！ --------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您如此細緻地分享入住體驗，更感謝您對酒店的認可與推薦！看到您提到酒店的熱情服務、人性化關懷、新店的潔凈環境，以及對膠南（黃島區）旅遊住宿的適配性，我們由衷地感到温暖 —— 這些正是我們籌備和運營時最看重的部分，能讓您覺得是 “不錯的選擇”，是對我們團隊最大的肯定。關於您提到的早餐訊息和位置問題，我們也認真記下了：後續我們會加強與預訂渠道的溝通，確保早餐訊息在平台上更清晰地呈現，避免給其他客人帶來困擾；雖然酒店位置稍遠，但地鐵的便利性能為您的出行提供保障，這也讓我們覺得這份選址的考量有了意義。您願意將住宿體驗分享給更多人，這份信任讓我們備受鼓舞。我們會把您的讚美傳遞給全體員工，激勵大家繼續保持這份用心，不斷優化服務細節。再次感謝您的認可，期待在您下次來到黃島區時，能再次為您提供舒心的入住體驗，祝您生活愉快，旅途順利！ --------中鐵世博城諾德酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您選擇中鐵世博城諾德酒店作為您第一次來青島的下榻之選，更感謝您給予的滿分好評！看到您對前台免費升級房間的驚喜、設施齊全且乾淨衞生的認可，以及對整體服務周到的滿意，我們由衷地感到榮幸 —— 能讓第一次到訪青島的您擁有愉快的入住體驗。尤其當您提到物品遺落房間後，我們及時為您辦理快遞解決了問題，這其實是我們應盡的責任。但您的感謝讓我們深知，每一個細節的用心都可能影響客人的旅途體驗，這也將激勵我們繼續做好服務中的每一個環節。期待未來您再次來到青島時，能再次選擇我們，讓我們繼續為您提供貼心的服務，祝您生活愉快，萬事順遂！ ------中鐵世博城諾德酒店