SIENA NARADA GRAND HOTEL

L'hôtel a été récemment rénové et est connu comme le meilleur hôtel de Qingtian, mais il fait peut-être un peu défaut par rapport au niveau international. Les environs de l'hôtel sont loués et exploités, donc la qualité globale n'est pas assez bonne ! La décoration de l'hôtel est très moderne, et la chambre vue rivière a une belle vue. Le petit déjeuner est trop chargé pendant le nouvel an chinois et la piscine n'est pas ouverte. Dans l'ensemble c'est bien, mais il y a place à amélioration !

Je suis allé à Qingtian depuis Shanghai pour célébrer le Nouvel An chinois. J'ai choisi cet hôtel cinq étoiles parmi des milliers. Ce fut un tel échec. C'était un gâchis complet. Je ne sais pas comment il a obtenu le titre d'hôtel cinq étoiles. . Premièrement : même si le téléviseur ne peut pas diffuser l'écran, le son des touches ne peut pas être baissé. En fin de compte, je ne peux regarder la télévision qu'en silence. Deuxièmement : l'eau du bain est chaude et froide et vous devez constamment ajuster la température de l'eau. Prendre un bain est assez mouvementé. Troisièmement : Le parking de l'hôtel est mal géré et ne peut pas du tout se garer normalement. Au final, il ne peut être garé que sur une pente. Quatrième : Les toilettes de la salle de bain pompaient automatiquement et faisaient du bruit toutes les 15 minutes. C'était toujours la même chose vers midi au milieu de la nuit. La réception a appelé un réparateur. Le réparateur a dit qu'il était venu ici. pendant plus de dix jours et n'a pas pu le réparer. Il nous a demandé de fermer la vanne. Faites fonctionner la vanne lors de son utilisation. Ayant séjourné dans d'innombrables hôtels, ces paroles et ces actions sont également étranges. Résumé : La gestion de cet hôtel est très mauvaise, le matériel n'est pas bon et l'attitude du personnel de direction est également très mauvaise. Pendant le Nouvel An chinois, nous avons eu du mal toute la nuit et n'avons pas bien dormi. L'hôtel a également admis que il y avait des problèmes avec l'hôtel, mais il n'y avait pas de solution sincère pour les clients. C'est trop, j'espère que Ctrip examinera attentivement lors de la recherche d'une coopération hôtelière ! Les hôtels cinq étoiles ne sont pas comme ça (il n'y a pas de portier pour déposer les bagages à l'entrée de l'hôtel), tout est en self-service. trop pauvre!

Les chambres d'hôtel récemment ouvertes font face à la rivière. La vue nocturne est magnifique et le transport est pratique. L'arrêt de bus est juste devant la porte et il n'est qu'à dix minutes de la gare ferroviaire à grande vitesse. La pièce est grande, spacieuse et confortable, elle dispose d'installations complètes, les rideaux et l'éclairage sont tous intelligents. L'hôtel Liu Yang est super sympa. Ils poseront des questions avec soin lors de votre enregistrement et sont très prévenants. L'hôtel est vraiment propre. Le petit déjeuner est copieux et les ingrédients sont frais. C'est vraiment agréable de s'asseoir près de la fenêtre et de prendre un verre. repas avec vue sur la rivière. Dans l'ensemble, cela vaut la peine de séjourner à Qingtian. J'ai hâte de revenir la prochaine fois.

Le service à la réception est vraiment difficile à décrire. Il y avait un gros employé de la réception qui portait des lunettes. Je lui ai demandé, voulez-vous vous enregistrer ici ? Il m'a dit d'attendre un instant. En fait, il n'y avait aucun client à la réception à ce moment-là. Il y avait 4 serveurs à la réception qui regardaient tous des ordinateurs et aucun d'entre eux ne vous a salué. Attendez un instant. J'ai demandé à aménager une pièce calme en le faisant, mais il m'a aidé. La pièce que j'ai aménagée était chaude et bruyante, et il y avait le bruit d'un train devant moi. J'étais vraiment sans voix. Est-ce l'attitude de service de Junlan ?

Parlons d’abord des avantages. 1. La salle de bain a beaucoup d’eau 2. Le petit-déjeuner est riche en variété, les plats sont réapprovisionnés en temps opportun et les serveurs sont travailleurs et diligents. 3. La livraison des choses dans la chambre d'amis a été très rapide, même si le personnel du service client qui a répondu au téléphone avait une mauvaise attitude et que le robot a également travaillé très dur. Parlons ensuite des lacunes. 1. Nous avons loué une voiture sur place pour ce voyage. La voiture que nous avons louée était très neuve et elle n'avait pas encore eu le temps d'obtenir la plaque d'immatriculation. La gestion du parking de l'hôtel est assez chaotique. Notre voiture sans permis ne pouvait pas entrer dans le sous-sol. La direction de l'établissement nous a demandé de trouver l'hôtel, et l'hôtel nous a demandé de trouver l'agent de sécurité. Il y avait de nombreuses voitures garées devant l'hôtel. , mais l'agent de sécurité n'a eu d'autre choix que de résoudre le problème au bord de la route. 2. Un jour pendant mon séjour, j'ai oublié d'apporter ma carte de chambre et je suis allé à la réception pour en faire une autre. Le personnel de la réception a juste demandé le numéro de chambre et m'en a immédiatement fait un. Même si c'était très pratique, J'étais plus inquiet, mes soucis de sécurité. . . 3. Le climatiseur dans la chambre est comme un ventilateur. Heureusement, il ne faisait pas froid pendant les quelques jours où je suis resté. J'ai dû éteindre le climatiseur pour dormir la nuit, sinon je ne pourrais pas bien dormir ces jours-ci . 4. En fait, j'ai entendu un chien aboyer plus d'une fois dans la chambre à l'étage où je séjournais ! J'ai ouvert l'application à plusieurs reprises pour confirmer si l'hôtel acceptait les animaux domestiques, mais ce n'était pas le cas et il était clairement écrit que les animaux ne sont pas autorisés. ! Je suis préoccupé par la propreté de l'hôtel. . . 5. Les toilettes intelligentes sont peut-être trop intelligentes. Le dossier des toilettes tombera automatiquement chaque fois que vous vous asseyez sur les toilettes. . . 6. Rappelez à tous ceux qui souhaitent rester que le groupe Narada ne fournit que 2 bouteilles d'eau potable et un maximum de 4 bouteilles par jour. Peut-être que la disposition du groupe n'est que de 5, 6, 7 ou 8 bouteilles d'eau. 7. Lors de l'enregistrement, on m'a demandé d'ajouter le compte WeChat d'un membre du personnel de l'hôtel. Après cela, je recevais chaque jour des rappels WeChat de personnes prétendant être des membres du personnel sur WeChat. Je ne comprenais pas pourquoi je devais ajouter tant de comptes WeChat pour un seul séjour. . . Peut-être que je veux juste une critique cinq étoiles. .

Au départ, je voulais donner directement une mauvaise critique ! 1. Equipements : L'hôtel est relativement neuf et non indépendant. L'odeur de la décoration des chambres est assez forte. Je ne sais pas si du formaldéhyde se dégage. 2. Propreté : personne n'a fait le ménage pour nous toute la journée après notre arrivée. 3. Service : Demander à la réception d'envoyer une serviette de bain et des chaussons nécessite deux rappels, avec un intervalle de plus d'une demi-heure. De plus, lorsque je séjourne dans un hôtel de ce type, je demande rarement aux clients combien de personnes sont présentes pour le petit-déjeuner. Cet hôtel aime demander combien de personnes dînent, et il semble que s'ils se font prendre, ils gagneront de l'argent. Bref, on voit que la direction de l'hôtel n'est pas en place !

C'était la première fois que je m'enregistrais. La piscine de l'hôtel était en rénovation tôt le matin et le bruit était très fort. Les travaux ont été arrêtés une heure après deux plaintes de clients. L'effet du service est trop lent. Il est recommandé que l'hôtel vous informe à l'avance en cas de situation similaire ou qu'il laisse un avis dans la chambre indiquant qu'il ne doit y avoir aucun bruit avant l'heure de départ du client. Hygiène : Il y a des taches d'eau sur les vitres de la chambre Installations : Panne de ligne téléphonique dans la chambre 1501 Service : Le concierge à la porte n'a aucun sens du service D'une manière générale, l'expérience est très moyenne, et on estime qu'il faudra du temps pour s'améliorer lors de sa nouvelle ouverture.

Le matériel interne de l'hôtel nouvellement ouvert est aux normes, mais les zones de stationnement et de dépose à l'extérieur de l'hôtel sont très déroutantes et la gestion interne doit être améliorée. Il n'y a pratiquement aucune orientation pour les clients et certains clients fument dans l'ascenseur. La piscine n'était pas ouverte. Lorsque j'ai demandé un lit supplémentaire, la réception a en fait répondu que le personnel d'entretien pensait qu'il ne pouvait pas être ajouté. Plus tard, j'ai trouvé le responsable du hall et j'ai ajouté WeChat pour résoudre le problème des lits supplémentaires et du parking. des billets. Après mon départ, j'ai demandé une facture et m'ai demandé de laisser un avis de paiement à la réception. J'ai promis de le donner plus tard, mais jusqu'à présent, 5 jours se sont écoulés et aucune facture n'a été remise. J'ai envoyé un message WeChat au responsable du lobby pour me rappeler la facture et il n'y a pas eu de réponse. Je vais juste lui donner un laissez-passer en tant que Samsung. Le service est vraiment de mauvaise qualité.

jjjjjj