Avis : Qingyuan KB Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi notre hôtel et partagé votre expérience détaillée ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spaciosité et le charme de votre chambre, ainsi que la vue magnifique depuis le 16ème étage. Notre espace bien-être (sauna, piscine et bains chauds) vise toujours à offrir détente et confort. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la barrière linguistique, et renforcerons la formation de notre personnel pour améliorer le service en anglais. Bien que notre établissement conserve un caractère traditionnel, nous modernisons progressivement nos équipements. Merci encore pour vos conseils précieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous montrer nos progrès ! Bon voyage !

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thanks for taking the time to share your recent stay experience at The KB hotel in QingYuan. We are delighted to hear that you appreciated hotel service and food. Your feedback is essential to our efforts to continually refine and improve our overall service. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住清遠建滔裕花園酒店並留下寶貴反饋！非常高興您對工作人員的熱情服務和酒店的優越位置表示滿意，這是我們持續努力的動力！關於房間內的煙味問題，我們深感歉意，這確實與我們致力於為客人提供清新舒適環境的初衷相悖。我們已第一時間將此情況反饋至客房部，會加強對無煙樓層的監管力度，嚴格執行禁煙規定，並在清潔流程中增加空氣凈化及除味措施，避免類似情況再次發生。您的意見對我們至關重要，希望未來仍有機會為您提供更完善的入住體驗，屆時定讓您感受到我們的改進與誠意！期待再次為您服務，祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好! 非常感謝您選擇清遠建滔裕花園酒店，謝謝您的點評與支持。我們清遠建滔裕花園酒店提倡“用心服務”為求給每位賓客提供最為熱情，貼心，細緻的服務，為每位賓客帶來超值的體驗！能夠為您提供放心、舒適的入住環境和熱情、周到的優質服務是我們的榮幸，我們也會在工作中不斷精進與提升，希望能給您帶來更多美好的回憶。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇入住清遠建滔裕花園酒店並給出如此細緻的好評！您提到地理位置優越，確實我們酒店坐落在交通便利的核心區域，無論是探索城市風光還是出行遊玩都十分便捷，能成為您旅行路上的“理想驛站”，而員工的友善源自我們始終秉持的“以客為親”理念，能讓您感受到如家人般的温暖，就是對我們最大的肯定！説到房間舒適，因為我們客房團隊一直用心打掃每一個角落，精心挑選柔軟親膚的床品，就希望能為您打造一個舒適的旅途中的家。為賓客提供物超所值的入住體驗，一直是我們努力的方向，期待您的再次光臨，讓我們繼續為您帶來温暖又難忘的入住時光，祝您生活愉快，萬事勝意！

Réponse de l'établissement: 尊貴的賓客：您好！非常感謝您入住與點評，我們知道距離您心目中全五分標準還有一定的差距，我們將會加強對酒店軟硬設施以及服務質量的提升，清遠建滔裕花園酒店定期定量定時在維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施，務求讓閣下入住更為舒適整潔的環境，希望閣下下一次光臨有一個全新的感受！熱切期待您再次光臨體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住清遠建滔裕花園酒店並對酒店整體服務及衞生情況感到滿意，如您所言酒店地理位置優越，交通方便，毗鄰市政府、江心島、嬴之城購物中心、順盈時代廣場，可輕鬆前往市內各大熱門區域，同時非常感謝您對我們酒店的認可和肯定，期待您再次光臨清遠建滔裕花園酒店，酒店全體員工將竭誠為您提供更優質的服務。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都衹為每一個位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意，和肯定，我們真的是非常感動，我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常抱歉這次入住體驗讓您感到失望和不值，您的每一條反饋我們都認真記在心裏，也真心感謝您願意花時間告訴我們這些問題，這正是我們改進的重要動力。關於按金問題，我們前台同事的回覆可能讓您覺得不夠周到，目前確實有很多酒店在優化入住流程，我們會立刻和相關部門溝通，評估是否可以通過更便捷的方式替代傳統按金模式，減少客人的不便。房間的裝修、設施和清潔狀況是您最不滿意的地方。我們已經緊急安排客房部對270度景觀套房及其他房間進行全面檢查，重點整改浴缸清潔、沙發維護等問題，同時梳理吧枱上收費物品的擺放規範，確保既清晰又整潔。您花近千元預訂景觀套房，期待的是匹配這個價格的體驗，但我們顯然沒做到，對此我們深感愧疚。早餐的品質未能讓您滿意，我們也第一時間反饋給餐飲團隊，從食材、品類到口感上重新打磨，爭取讓每位客人都能感受到用心。您提到“景觀不錯”，這或許是我們僅有的一點慰藉，但這遠遠不夠。我們非常希望能有機會彌補這次的遺憾，如果您願意再給我們一次機會，下次入住時可以直接聯繫我們，我們會親自為您安排，確保您能體驗到真正匹配預期的服務和環境。再次為這次糟糕的體驗向您和您的愛人道歉，期待能有機會讓您看到我們的改變。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇清遠建滔裕花園酒店並分享入住體驗。您對酒店地理位置、客房環境、服務質量及餐飲品質的認可，我們已認真記錄，對此深表感謝。清遠建滔裕花園酒店始終致力於為賓客提供便捷、舒適的入住體驗，從選址佈局到客房維護，從員工服務培訓到餐飲品類優化，每一個環節都以滿足賓客需求為核心。前台團隊的專業服務與餐飲團隊的用心籌備，能得到您的肯定，是對我們工作的重要激勵。我們將持續秉持嚴謹的服務標準，不斷優化細節，力求為每一位賓客帶來始終如一的優質體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快，萬事順意！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好! 非常感謝您用如此細緻的文字分享入住體驗，每一句反饋都讓我們感受到您的用心，也給了我們特別温暖的鼓勵。特別開心270度全景落地窗的北江江景能給您留下深刻印象，能成為您心中適合求婚、紀念日等特殊時刻的“浪漫載體”，是我們最珍視的認可。為了讓每一位客人在這樣的風景裏留下美好回憶，我們在客房佈置、細節打磨上始終不敢懈怠，您説的“整潔舒適、温馨貼心”，正是我們團隊每天努力的目標！關於早餐的反饋，我們真心收下並感到抱歉。您説“種類單一、口味中規中矩”，確實點出了我們需要精進的地方。我們已反饋給餐飲團隊，並開始梳理調整方案，計劃從本地特色食材引入、餐品品類豐富度、口味層次優化等方面着手改進，希望下次您再來時，能讓早餐也配得上這窗外的江景，不再留有遺憾。再次感謝您的坦誠與推薦，“瑕不掩瑜”四個字是對我們最大的鞭策。我們會帶着這份認可繼續打磨細節，尤其在餐飲上多下功夫，期待能在未來的某一個特殊時刻，再次為您和重要的人創造更完美的體驗，祝您生活愉快，萬事順意！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇我們清遠建滔裕花園酒店！能得到您的認可，我們感到萬分榮幸！為了讓您在旅途中也能擁有家一般的自在，我們始終嚴格把控房間衞生，用心打造安靜舒適的環境，精心雕琢每一處細節，希望為您的出差之旅增添一份温暖與安心。酒店的地理位置優越，交通便利，也是為了讓您能高效出行，節省時間，把更多精力投入到工作中。前台工作人員能得到您的稱讚，他們一定特別開心！熱情、專業、貼心是他們一直以來的服務宗旨，您的滿意就是對他們最大的鼓勵。後續我們也會持續加強培訓，衹為給您帶來更優質的服務。如果您下次還有出差計劃，或是來清遠遊玩，我們隨時歡迎您再次入住！期待能再次為您服務，願您生活順心，萬事勝意！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好! 感謝您選擇入住清遠建滔裕花園酒店！並用心分享瞭如此細緻的體驗！您提到“隱蔽卻高大上的環境”“高層視野讓心情變好”，還有“導航好找、停車方便”，這些細節被您一一留意，讓我們倍感温暖，能為您打造既有格調又便捷的體驗，正是我們努力的方向。看到您給出4分的評價，我們在榮幸之餘，也悄悄記下了這份“進步的空間，是否在體驗過程中，某個環節（比如服務、細節體驗或其他方面）沒能達到您的期待？無論是服務細節、設施使用還是其他方面，我們都渴望傾聽您的真實想法，以便持續改進。每一次反饋都是我們進步的關鍵，若您願意致電告知具體建議，我們將不勝感激。當然，也期待能有機會再次為您服務，用更完善的細節重拾您的滿分信任。祝您生活順遂，萬事勝意！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇入住清遠建滔裕花園酒店，並細緻分享您的入住體驗！得知酒店位於市中心的便捷位置與寬敞的房間空間為您的出行帶來便利，我們深感欣慰；尤其欣喜的是，您留意到客房雖保留經典風格，卻因悉心維護而保持舒適質感，這正是我們在傳承與更新中力求平衡的用心之處。您對工作人員禮貌態度與豐盛早餐的認可，更是讓團隊備受鼓舞。我們始終相信，細節服務與煙火氣息的早餐，是構成温暖居停體驗的重要拼圖。未來我們也會持續關注客房風格的優化，期待以更貼合賓客期待的面貌與您重逢。祝您生活愉快，萬事順意！