Hôtels Copthorne à Queenstown

Nous avions réservé une chambre avec deux lits simples et pourtant ils nous ont fourni un lit king size à notre arrivée. Nous avons exprimé notre inquiétude à la réception et ils nous ont dit qu'il n'y avait aucune garantie pour le type de chambre réservée, en particulier pendant la haute saison, et ils ont même dit que c'était une situation courante en Nouvelle-Zélande, que je n'ai personnellement pas rencontrée dans 4 autres hôtels pendant mon séjour. J'ai fini par payer un supplément pour un lit supplémentaire afin que mon ami et moi puissions dormir séparément. Le service client de trip.com nous a immédiatement aidés lorsque nous leur avons fait part de notre inquiétude et ils ont accepté de compenser le supplément que j'ai payé. En dehors de cela, l'hôtel est clairement en sous-effectif car il y a eu des moments où il n'y avait personne à la réception et je n'ai pas trouvé le personnel très attentif et serviable non plus. De plus, il n'y avait pas assez de places de parking dans le parking, nous avons donc été obligés de nous garer à l'extérieur de l'hôtel comme indiqué par le personnel, mais le personnel a ensuite appelé notre chambre à 6h30 le lendemain matin pour nous dire de garer notre voiture dans le garage alors que les gens commençaient à partir. En dehors de tout cela, l'emplacement de l'hôtel est idéal car il est situé au bord du lac et à proximité du centre-ville. Pour conclure, je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres.

I had 3 night Copthorne Hotel and Resort Queenstown Lakefront the room is clean and basic the bed comfortable l had a good sleep the room to big even had a good seating area coffee tea in the room TV had variety of choices however the bathroom that not that great they need to get rid of that bath basin I am not sure what is purpose? The shower curtain so cheap common if you charge your guests a top dollars you can afford a decent shower curtain it New Zealand not a 3rd world country. All the Wi-fi so terrible even basic email take time to download also what is deposit for if you don't have any minibar in the room? I think all those can improve a good management I had pizz one night taste good anyway this Queenstown accommodation always in short that way they don't care still a good place to crush a big hot two.