Hotel Schneeberg Family Resort & Spa

Après 15-20 minutes d'attente, nous pouvons enfin faire le checkin. Contrairement aux autres hôtels wellness dans lesquels nous avons séjourné, on vous indique la direction de la chambre et vous donne les peignoirs à la réception. Arrivés à la chambre, nous sommes accueilli par un forte odeur de pieds. Nous demandons donc à avoir une autre chambre, ce qui implique une nouvelle attente à la réception afin que quelqu'un aille vérifier que nos dire sont véridiques. Finalement, on nous attribue une nouvelle chambre. Premier soir au restaurant, nous découvrons un buffet démesuré dans lequel une table nous est attribuée. L'endroit est froid, dans le passage (pendant le repas une bonne centaine de personnes passent à côté de notre table) et le serveur reste appuyé une bonne partie du repas à 20 cm de nous. A la commande, le serveur fait des plaisanteries douteuses sur nos choix et les plats sont plus balancés sur la table que servis et ils sont tièdes. On a plus l'impression d'être dans un restaurant de supermarché bondé que dans un restaurant d'hôtel. Première nuit, jusqu'à plus de minuit, nous avons l'impression d'être dans une discothèque tant la musique au bar en-dessous de notre chambre est forte. Et le matin à 6h15, à nouveau de la musique. Après d'âpres négociations avec une personne, dont la politesse et l'hospitalité sont digne d'un directeur de prison en Sibérie et présentée comme étant le "manager" de l'hôtel, nous avons changé à nouveau de chambre et avons été relocalisé dans la partie adulte du restaurant qui est beaucoup plus calme et dont le service n'a rien à voir (même si la qualité des menus n'est pas vraiment à la hauteur de la catégorie annoncées de l'établissement). La partie wellness est le seul point positif de l'hôtel qui fait qu'il ne mérite pas la note minimum. En effet, malgré quelques zones qui auraient besoin d'une rénovation ainsi qu'une occupation élevée, il est très spacieux et la nouvelle partie réservée aux adultes est très réussie. Pour conclure, l'hôtel dans l'ensemble à été agrandi au fil des années et est devenu gigantesque. De nouvelles constructions était en cours de réalisation lors de notre séjour, ce qui veut dire de nouvelles chambres. Le tout est relié par des corridors interminables. Certaines zones sont très anciennes et pas ou peu entretenues.