Avis : Ibis Styles Rastatt Baden-Baden

Réponse de l'établissement: Cher hôte,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.Nous sommes heureux de constater que votre séjour a répondu positivement à plusieurs attentes au sein de notre établissement.Cependant, nous notons votre remarque concernant le changement de chambre impliquant un coût supplémentaire. La tarification liée à ce type de modification est appliquée afin de maintenir la qualité et la disponibilité des chambres pour tous nos hôtes. Notre équipe reste toujours à votre disposition pour étudier au mieux vos besoins lors de votre séjour.Nous espérons que vous avez également pu apprécier l’emplacement central de notre hôtel, à proximité du château de Rastatt et du centre-ville, qui facilite la découverte de la région.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,Claudia Fischer, Cluster General Manager

Réponse de l'établissement: Cher Ping, merci pour votre avis. Nous regrettons sincèrement les perturbations survenues durant votre séjour. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et notre équipe est disponible 24h/24 pour vous apporter le meilleur soutien possible dans de telles situations. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de la situation centrale de notre hôtel et explorer les attractions de Rastatt, comme l'impressionnant château. Nous serions ravis de vous convaincre de la qualité de notre service lors de votre prochain séjour. Cordialement, Claudia Fischer, Directrice générale du cluster

Réponse de l'établissement: Estimado Huésped,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia.Es un placer saber que su experiencia en el ibis Styles Rastatt Baden-Baden fue tan satisfactoria.Nos complace que haya disfrutado de la limpieza excepcional que ofrecemos, respaldada por nuestro servicio diario de housekeeping, y que nuestra ubicación céntrica, a pocos pasos del casco histórico y del Castillo de Rastatt, le haya permitido explorar la ciudad con comodidad.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Atentamente,Claudia Fischer, Cluster General Manager

Réponse de l'établissement: Dear Guest, We would like to thank you for this review about your experience in our hotel.We are delighted you enjoyed your time at ibis Styles Rastatt Baden-Baden.Our team takes pride in crafting memorable breakfast moments and maintaining our coffee station throughout the day. It is particularly rewarding to hear you appreciated the patio seating and found our reception staff welcoming during your stay.It would be a pleasure to welcome you again on other occasions.Best wishes,Claudia Fischer, Cluster General Manager

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thanks so much for your positive feedback.It brings us immense joy to learn about your delightful experience at ibis Styles Rastatt Baden-Baden.We are thrilled that you found our personnel hospitable and appreciated our strategic position, which provides convenient access to both Karlsruhe and the enchanting Black Forest region. Our prime location near the train station and major routes makes exploring the surrounding attractions effortless.We would be delighted to welcome you back for another pleasant stay.Best regards,Claudia Fischer, Cluster General Manager