Avis : Appart'City Classic Rennes Ouest

Réponse de l'établissement: Bonjour, Plusieurs semaines se sont écoulées depuis votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés que ce dernier n'ait pas répondu à vos attentes. Comme vous le précisez vous-même, la présence de kitchenettes dans nos appartements est notre point fort. Nous sommes donc navrés que les équipements proposés aient été jugés insuffisants. Soyez assurés que nous allons concentrer nos efforts pour parvenir à vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine occasion. Sincères salutations, Betty G, directrice de site

Réponse de l'établissement: Bonjour, Nous accordons un grand intérêt à vos commentaires. Malheureusement ces derniers ne sont pas tout à fait le reflet de ce qu'il s'est réellement passé. Ayant recours à une société externe pour l'entretien de nos appartements, il est dans notre intérêt que nos clients laissent leur appartement dans un état correct après leur séjour. C'est donc volontiers que nous remettons un kit ménage (produits d'entretien, balai, pelle, serpillière) ou que nous prêtons un aspirateur aux clients qui le souhaitent, en cas d'appartements vraiment sales. Dans le cas contraire, le ménage classique de fin de séjour est bien entendu compris dans la prestation. Nous aurions effectivement apprécié que vous fassiez partie des ces clients-là. Cela nous aurait évité une surprise en découvrant l'état de votre appartement après votre passage... Pour ce qui est de la notion de recevoir du monde dans les appartements loués, les visites sont évidemment tolérées mais vous comprenez bien que nous sommes contraints de rappeler le règlement intérieur, si nous voulons pouvoir garantir calme et tranquillité à nos résidents. Les rassemblement festifs de groupes d'amis dans un même appartement dont vous parlez justement sont effectivement incompatibles avec notre activité. Vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement. La direction