Évaluations de Mývatn - Berjaya Iceland Hotels

Réponse de l'établissement: Dear Emilie,Thank you for sharing your valuable feedback. We’re thrilled to hear you enjoyed our restaurant and breakfast.Wishing you all the best!Warm greetings from Iceland,Alena, Front Office TeamMývatn Hotel Berjaya

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé vos impressions ! Nous apprécions vos commentaires concernant la taille de la chambre, en particulier pour les familles. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le canapé-lit confortable ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre bar et notre restaurant, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience culinaire chaleureuse. Nous apprécions également vos aimables paroles concernant notre service de réception ; notre équipe est toujours là pour vous aider, en particulier en cas d'alertes d'aurores boréales ! Notre objectif est de vous proposer un petit-déjeuner simple mais satisfaisant pour bien commencer votre journée. Merci encore pour vos idées et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour !

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et la frustration que vous avez rencontrés concernant votre réservation et le manque de communication de notre équipe. Nous comprenons l'importance d'une communication rapide et efficace, en particulier lorsqu'il s'agit de modifications de réservations. Nous sommes vraiment désolés que vos e-mails n'aient pas reçu de réponse et que vous ayez dû traverser de telles difficultés pour répondre à votre demande. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir, et nous regrettons d'avoir été à la hauteur dans ce cas.Nous avons examiné votre cas et reconnaissons qu'il y a eu une rupture de communication entre notre réception et la direction. Nous prenons des mesures immédiates pour améliorer nos processus internes afin de garantir que toutes les demandes des clients soient traitées rapidement et efficacement. Notre équipe est également en cours de recyclage pour mieux gérer de telles situations et pour permettre à notre personnel de réception de prendre des décisions lorsque cela est nécessaire.Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous servir à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou si vous décidez de séjourner à nouveau chez nous, et nous ferons tout notre possible pour vous garantir une expérience plus agréable. Merci encore pour vos précieux commentaires. Cordialement,

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for your positive review. We are very glad you took full advantage of our Hotel facilities. Thank you for your kind words about Jesus.We wish you a pleasant day and hope to welcome you to our hotel again.Greetings from Mývatn, Alena, Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Dear Nipon,Thank you for the review. We are happy to hear you enjoyed your stay with us.Have an amazing day!Best Regards, Alena, Front Office Manager.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your kind feedback. We always strive to make our guests feel welcome, and we're happy to hear you had a great experience.Wishing you a wonderful day!Mývatn Hotel Berjaya Reception Team

Réponse de l'établissement: Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear you chose to explore Myvatn during the winter season. While it’s true that Myvatn has limited supermarket options, we’re pleased that you found our hotel’s proximity to the convenience store helpful.We understand that dining choices can be limited in the area, but we strive to provide a comfortable base for exploring the beautiful attractions nearby. It’s great to know you appreciated our location close to the Myvatn Visitor Center and other sites. We hope you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back for another adventure!

Réponse de l'établissement: Thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear you enjoyed the breakfast buffet and found the room clean and well-equipped with a kettle and a spacious shower.It’s wonderful to know that our front desk staff provided friendly and helpful service. We always aim to make our guests feel welcome and supported. We hope to see you again soon for another great stay!

Réponse de l'établissement: Thank you very much for staying with us.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you made the most of our hotel facilities during your stay.We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back in the future!Best regards,AlenaReception Team Berjaya Mývatn

Réponse de l'établissement: Dear Taxiong,Thank you very much for sharing with us your experience and photos. We are very glad you took full advantage of our Hotel facilities.We wish you a wonderful day and hope to see you again.Best Regards,Alena, Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Dear Guest,We greatly appreciate your positive feedback. We do our best to make our guests feel welcome. Therefore, we are very glad to hear you had a great experience. Sincerely, Alena, Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Reply from the property：Dear Nayaij, Thank you for taking the time to give us your valuable feedback. We are very happy to hear you found our breakfast delicious. Best Regards, Alena, Front Office Manager.

Réponse de l'établissement: Dear Janet,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best regards, Alena, Front Office Manager.