Black Stream Hotel

Péssima experiência! Tinha um casamento pela manhã da minha chegada e liguei antes solicitando o early check-in. O setor de reservas confirmou porém quando cheguei não tinha quarto; não consegui me arrumar e cheguei atrasado no casamento. Funcionários grossos, zero cordiais e disseram que o problema era meu e que nada poderia ser feito.

PIOR HOTEL DE RIBEIRÃO PRETO! Pagamos CARO e MUITO CARO para ter paz e conforto e recebemos em troca uma hospdagem num canteiro de obras imundo e barulhento! A pior experiência que tive em um hotel em toda a vida! Nos hospedamos no hotel por dois dias tendo pago por um quarto superior COM ISOLAMENTO ACÚSTICO. Não observamos qualquer evento extraordinário durante a noite, mas antes das oito horas da manhã, fomos acordados por um barulho infernal de serras, falatório e marteladas vindas do quarto em frente ao nosso. Abri a porta do quarto e, sem mais nem menos, um canteiro de obras se armou no corredor do quinto andar da noite para o dia! Uma imundície tomou conta do corredor que era só pó e o barulho, advindo do quarto em obras em questão, tomou conta de todo o local. Ao reportar tal evento ao gerente, o mesmo deu de ombros numa atitude de puro descaso, meramente mencionando que iria ver o que estava acontencendo. Ao interpelá-lo do porquê o andar não foi isolado para realizar uma obra - se esta era urgente - o mesmo seguiu com a mesma atitude prepotente e deu de ombras à minha pergunta. Passamos o dia fora e, ao retonar, ninguém do hotel nos procurou de forma a nos dar explicações sobre o ocorrido. Na manhã seguinte (um sábado) voltamos a ser acordados antes das oito da manhã novamente pelo barulho da obra que havia sido retomada. Desta vez, o gerente não foi localizado e a recepcionista ficou de acionar o responsável da manutenção para "verificar o problema". Fizemos o check-out pouco tempo depois e, para o nosso descontentamento, surpresa e indignação, NADA FOI RESOLVIDO. Nenhum pedido de desculpas, nenhum posicionamento da gerência, nenhuma ação para mudança de quarto, ABSOLUTAMENTE NADA foi feito. O gerente deste estabelecimento é um amador arrogante, prepotente, de uma incompetência abismal e de uma ignorância plena e imperdoável quanto ao trato com os clientes! Nunca passei por tal descaso e constrangimento em nenhum local em que estive hospedado! Ainda estou no aguardo de uma retratação e um pedido formal de desculpas por parte desse hotelzinho que não merece nem meia estrela pelo seu canteiro de obras!

Passei uma noite no hotel com meu esposo e filho, o atendimento é excelente ,funcionários simpáticos e extremamente educados . Quarto que ficamos era simples, porém confortável, limpo , wi fi e ar condicionado funcionando super bem, o banheiro limpo e a ducha forte e quentinha . Só senti falta de garrafas de água no frigobar . Café da manhã muito bom,com boa variedade de alimentos. A piscina é limpa e bem gostosa apesar da água não ser climatizada . Academia simples mas OK. A estadia foi rápida mas ficamos satisfeitos.

Juro... podem ir de olhos fechados. Restaurante com um excelente custo benefício e a comida muito gostosa. Funcionários educadíssimos. Cama super confortável e os lençóis acho que são 800 fios, mega macios. O chão brilha de tão limpo, tudo cheiroso. Tomamos champanhe na piscina que é excelente por sinal... O reveillon foi chiquerrimo da decoração ao buffet (black tie) tinha desde camarão a grana padana... espumantes, cerveja estela artoir... Hotel super organizado, custo benefício sem igual.

Ficamos um dia, meu esposo veio a trabalho e eu e meu filho ficamos e aproveitamos a piscina, hotel bom, limpeza ok, quarto confortável, café da manhã muito bom… O hotel é bem localizado perto do Shopping Ursula a 5 quadras e a 4 quadras do zoológico da cidade …. Atendimento da recepção ok Mas pra quem for pra Ribeirão super indico Restaurante maravilhoso Churrascaria JP steak House melhor churrascaria que fui atendeu né e carnes especiais top, bom e barato…

Hotel é excelente, café da manhã fantástico, quartos confortáveis, muito limpo, ótima localização! Recepção péssima, não todos, mas fui pedir impressão de um documento se possível, disse que era, aí fiquei na fila, quando chegou a minha vez, disse que não daria pra fazer pq estava ocupado, (ou faz ou não faz!)

O hotel é mto bem localizado, perto do Pinguim e duas boas praças. Tem restaurantes próximos, sorveteira e demais lojas. O quarto estava bem limpo e organizado. Não tomamos café por isso não posso opinar. A nota baixa fica em relação a parte da reserva. Fiz a reserva pelo site do hotel em 15/03, com a opção de parcelamento e houve a confirmação. No dia do check-in, houve a nossa chegada antecipada e com isso optamos em pagar a diferença. O atendente fez os cálculos e mostrou na máquina do cartão, somente a diferença a ser paga. Qdo retornamos pra SP, tivemos a infeliz surpresa do débito total na conta. Em questionamento ao hotel, a colaboradora Karina não demonstrou empatia para resolver a questão, apenas defendendo o lado do hotel. Tive que assumir o prejuízo, já que não foi respeitada a nossa forma de pgto da reserva. Por isso, recomendo maior atenção nas reservas feitas pelo site do hotel.

A cama é confortável e o café da manhã é satisfatório. Mas é um hotel bem básico.. O edredom tinha um cheiro estranho (mesmo após trocar) e não havia no box local para colocar sabonete, shampoo etc. Funcionários educados.

Sem sombras de dúvidas um dos melhores hotéis que passei ultimamente. Bem localizado, quarta super confortável, grande e bem decorado, café da manhã incrível com opções de frutas que nunca vi em outros lugares e equipe nota mil. Com certeza quando eu voltar em Ribeirão me hospedarei nele de novo. Recomendo demais.