Hébergements Marriott à Riyad

L'accueil à l'arrivée a été exceptionnel. Nous avons été reçus avec une extrême politesse et Abdullah, l'employé qui s'est occupé de notre enregistrement, a été d'une grande aide. On nous a proposé de dîner au restaurant, ce qui était parfait car nous avions faim après un vol très long. La chambre était d'une taille idéale. Le lit était confortable et nous avons donc très bien dormi. Dans la chambre, nous avons trouvé une corbeille de fruits offerte, des en-cas, des chocolats et de l'eau. La chambre était équipée d'une douche à effet pluie et des articles de toilette étaient à disposition. Propreté irréprochable (10/10). L'hôtel est très proche de l'aéroport. Je le recommande sans hésiter et j'y retournerai avec plaisir.

Les installations sont plus vieilles depuis longtemps, mais elles peuvent être maintenues dans leur ensemble. Le petit déjeuner est inattendu et satisfaisant, les salades, les sandwichs, les grains et autres variétés sont riches, le service est bon, c'est la température maximale de la chambre 23, c'est très froid, le personnel de l'hôtel a envoyé le gazole pour chauffer 😂 (temps de l'été à plus de 40 degrés)

Disappointing experience with serious service issues, partially salvaged by the duty manager. My stay at JW Marriott Riyadh started off very poorly. I arrived at 3 a.m., and check-in was disappointing — no welcome drink, no upgrade, and none of my pre-arrival requests were met. My room was small, not on a high floor, and the “genius suite” was misleading: the bathtub’s view is blocked by fixed blinds. On top of that, someone was smoking on a non-smoking floor, which made me feel unwell, and reception offered no real solution. Concierge service was equally frustrating. I had arranged a driver for a trip to the Edge of the World, but I received conflicting information and was quoted a price three times the market rate. When I raised the issue with the concierge, he promised to resolve it and never got back to me. Complaints at reception and with concierge went completely unaddressed, forcing me to escalate directly to the duty manager. Thankfully, the duty manager intervened and salvaged my stay — upgrading me to a penthouse suite for a few hours and offering a complimentary dinner. While his support was excellent, it shouldn’t have taken escalating multiple complaints to get any resolution. Overall, the hotel itself is luxurious, but inconsistent service at reception and concierge, misleading room descriptions, and poor handling of complaints make this a risky experience.

特意選了這個區域的萬豪~ 跟想象中一樣，硬件設備很好，房間也很乾凈，住的也很舒適，就是沒有定到合適的含餐套餐，有點遺憾。