NNand NExcellent staff — very friendly, courteous, and accommodating. We arrived well before check-in, and the team kindly arranged an early room, which was greatly appreciated.
I can’t thank the staff at check-in, the restaurant, and room service enough for their hospitality, kindness, and respect.
The room was large, clean, and well maintained, with a comfortable king bed, plenty of power outlets, quiet and efficient air-conditioning, and good amenities.
The buffet breakfast was very good, with daily variety, fresh juices, an omelette station cooked to order, a good bread selection, and decent machine coffee.
Location as with 15 to 20 minutes from all attractions and malls. Ubers and Bolt was ready available. Sky bridge was walkable during cold but would be a challenge during the hot season.
Down points:
• Premium room was expected to be on a higher floor, but the room faced the roof line with no view.
• Shower head would not stay in position and kept sliding down.
Overall, a pleasant stay with excellent service, with only minor room issues.
IInvitéL'hôtel était très confortable, très proche du métro, ce qui a facilité l'accès.
La chambre était en bas, il manquait des installations de base : il n'y avait pas de bains, il n'y avait que des serviettes pour une seule personne, et le kit dentaire était également pour une seule personne, même si la chambre était réservée pour deux invités. En outre, le personnel de réception aurait pu être plus accueillant.
Sur le côté positif, le petit déjeuner était très bon, et le chef qui prépare des omelettes et des waffles était très gentil et ami, ce qui a fait de l'expérience matinale plus agréable
IInvitéNewish hotel. Close to metro station. Very soundproof. Surroundings not great. Lots of building sites. Swimmingpool was not avisilable at first. Due to maintainance and ramadan. Later available. Staff was not realy doing much to solve the situation. Sun at Swimmingpool till noon. Comfy bed, good shower. Wifi not great. Would not recommend.
IInvitéLe petit déjeuner est très riche. La chambre n'est pas très grande, il est également possible. La position est bonne, il y a une station de métro en bas, il y a peu de McDonald's et d'autres restaurants locaux et supermarchés, pas loin du centre-ville.
MMadinaHôtel génial !
La chambre est spacieuse, le lit est doux et très confortable.
La chambre dispose d'un bureau de travail avec stationnement.
Les toilettes et les bains confortables sont disponibles.
La location est légèrement loin de toutes les principales attractions touristiques, donc gardez cela à l'esprit.
Il restera certainement ici si vous voyagez à Riyadh.
IInvitéDe mon arrivée à mon départ, leur professionnalisme et leur disponibilité ont grandement contribué à la réussite de mon séjour. J'ai même bénéficié d'un surclassement gratuit. L'hôtel est idéalement situé à proximité de l'aéroport. Moyennant un petit supplément, j'ai été conduit à l'aéroport en 4x4 tout confort.
Je recommande vivement cet hôtel aux voyageurs d'affaires comme aux touristes en quête d'un séjour confortable et agréable.
MMsMelissaDisappointing experience with serious service issues, partially salvaged by the duty manager.
My stay at JW Marriott Riyadh started off very poorly. I arrived at 3 a.m., and check-in was disappointing — no welcome drink, no upgrade, and none of my pre-arrival requests were met. My room was small, not on a high floor, and the “genius suite” was misleading: the bathtub’s view is blocked by fixed blinds. On top of that, someone was smoking on a non-smoking floor, which made me feel unwell, and reception offered no real solution.
Concierge service was equally frustrating. I had arranged a driver for a trip to the Edge of the World, but I received conflicting information and was quoted a price three times the market rate. When I raised the issue with the concierge, he promised to resolve it and never got back to me. Complaints at reception and with concierge went completely unaddressed, forcing me to escalate directly to the duty manager.
Thankfully, the duty manager intervened and salvaged my stay — upgrading me to a penthouse suite for a few hours and offering a complimentary dinner. While his support was excellent, it shouldn’t have taken escalating multiple complaints to get any resolution.
Overall, the hotel itself is luxurious, but inconsistent service at reception and concierge, misleading room descriptions, and poor handling of complaints make this a risky experience.
DDonteatbroadbeansLa chambre est très petite
On a l'impression qu'il appartient au niveau national de Samsung
Le petit déjeuner est très bon, avec beaucoup de variété et le goût est bon. Ce n'est pas le même tous les jours.
Très très très très bon service
Un service très chaleureux et attentionné a été fourni lors de l'enregistrement et du petit-déjeuner
L'hôtel est bien situé, pas loin de tout
En fait, si le prix est modéré, vous pouvez choisir de rester ici
Quelles promotions sont offertes pour les hôtels 4 étoiles à Riyad ?
Trip.com propose diverses promotions et réductions pour les hôtels 4 étoiles. Vous pouvez consulter la page des promotions pour connaître les promotions offertes sur Trip.com.