Hotel Rinascimento - Gruppo Trevi Hotels

C'était le seul mauvais hôtel de notre tournée européenne. Nous avons lu les critiques et avons décidé de tenter notre chance à cause de l'emplacement, mais c'est vrai - ils vous envoient dans un endroit différent à environ 30 minutes en voiture. C'était un hôtel épouvantable, le pire matelas, pas de climatisation et personne ne s'en souciait ! Nous ne sommes pas difficiles, mais j'ai demandé s'ils pouvaient nous aider et même si nous avions déjà réservé une chambre surclassée, j'ai proposé de payer plus pour un surclas*****t, mais ils ont dit que c'était le meilleur qu'ils avaient. Nous avons trouvé un autre hôtel et lorsque nous sommes revenus à la réception avec nos bagages, ils ont soudainement voulu nous aider. Évitez celui-ci, les amis ! Il existe de nombreux bons endroits où séjourner à Rome. Il s'agit d'une arnaque : ils vous réservent dans un hôtel mais vous envoient ailleurs.

Petit hôtel avec traitement familial. Emplacement idéal pour découvrir Rome et également à proximité des restaurants et des lieux de sortie nocturne.Chambres spacieuses avec des lits confortables. Si je retourne à Rome, je le répéterai.

Hôtel bien situé, proche des lieux importants, chambres spacieuses, lits confortables, ce qui est apprécié après les promenades quotidiennes. C'est un hôtel avec peu de chambres qui rend le traitement du personnel très proche et familier. Soulignant le personnel de la réception, Roger, qui est très sympathique et aide à suggérer des endroits à visiter, des endroits où manger et des moyens de s'y rendre. Si je retourne à Rome, ce sera mon hôtel

Je vais commencer cette critique avec un point positif. L'emplacement est dans une zone centrale et accessible à pied. Tout le reste de notre séjour est médiocre et je ne peux pas recommander cet établis*****t à tous ceux qui voyagent. Tout d'abord, comme quelques-uns l'ont souligné, la climatisation dans notre chambre ne fonctionnait pas. Pour un établis*****t « 4 étoiles », cela ne devrait pas être le cas. La personne de jour a essayé de « résoudre le problème » en contrôlant la température ambiante depuis son bureau. Cela ne s'est pas produit, même après plusieurs heures d'attente. Là où la situation empire, c'est le personnel abusif et indifférent. Après l'avoir acheté à l'attention du travailleur de nuit, il a dit très grossièrement qu'il ne pouvait rien faire et a dit à mon partenaire de « se calmer » après avoir demandé une nouvelle chambre avec une climatisation qui fonctionnait ou un rembour*****t. La « suggestion » est qu'il est entré dans la pièce (sans y être invité, d'ailleurs) et a ouvert la fenêtre et a dit qu'il s'agissait de la climatisation parce que nous avions un problème de maintenance. La rue en dessous de nous est bruyante et maintenant nous n'avons plus d'intimité car notre fenêtre s'ouvre sur la route en dessous, et il est également facile d'y monter si l'on veut nous voler au milieu de la nuit. Si je pouvais donner 0 étoiles à cet hôtel, je le ferais. Ne réservez pas ici, surtout si vous êtes un voyageur étranger et que vous ne pouvez pas communiquer en italien complet. Sinon, le personnel sera impoli, abusif et peu professionnel.

Le point positif : l'emplacement était excellent. Le petit déjeuner était bon. Le mauvais : ils avaient fait du surbooking et n'avaient pas de chambre pour nous. Ils nous ont menti sur la raison, qui, comme je l'ai découvert plus tard, était qu'ils rénovaient des chambres sur un étage et qu'ils n'étaient pas terminés. Alors ils nous ont mis dans un autre hôtel (pour une nuit) et ont promis de nous y conduire. C'était très décevant car j'avais planifié ce voyage pendant deux ans pour profiter de la possibilité de marcher sur place. Le transfert a duré tout l'après-midi, ce qui a gâché nos activités prévues. Le nouvel emplacement n’était pas proche de l’endroit où nous voulions être. Le lendemain, ils ont promis de nous emmener aux Musées du Vatican. Malheureu*****t, la moitié du groupe a été emmenée ailleurs. Lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel d'origine ce soir-là, nous avons constaté que le chauffage dans les nouvelles chambres ne fonctionnait pas, que les portes des salles de bains ne fermaient pas, que les interrupteurs ne fonctionnaient pas, etc. Pour nos ennuis, ils nous ont donné un verre de prosecco - aucun rembour*****t. pour nos ennuis. Ils ont même programmé une réservation de restaurant pour le mauvais soir. Je n'y retournerai jamais.

Faites-vous une faveur et réservez ailleurs. Je ne sais pas pourquoi cet hôtel a 4 étoiles… nous avons voyagé dans toute l’Europe et c’est de loin le pire hôtel dans lequel nous avons séjourné. C'était un voyage du 20 e anniversaire. À notre arrivée, ils nous ont dit que nous avions réservé 2 lits jumeaux mais que nous les rapprocherions le matin. Le personnel de la réception était très sympathique. Nous n'avions pas à nous inquiéter car les lits étaient déjà rapprochés mais il y avait des draps jumeaux au lieu d'un drap. Il est important de noter que la raison pour laquelle ils ont été rapprochés est qu’il s’agissait de la pièce la plus petite imaginable. Ils ne pouvaient pas être plus éloignés. Cela pourrait rendre les choses gênantes si vous voyagez avec un ami. C'était claustrophobe à quel point c'était petit. Pas d'endroit pour poser nos valises à part le bureau, et la petite table. Si nous avions essayé le sol, nous n’aurions pas eu de chemin. Je dirai que le personnel était sympathique et que la cabine d'une chambre était bien rangée à l'arrivée. Cependant, je ne sais pas s'ils manquaient de personnel ou si notre chambre a été nettoyée un seul jour avant 15 heures. Le sol du couloir était sale avec de gros morceaux blancs de quelque chose devant notre porte. Ils l'ont nettoyé 2 jours plus tard… Nous n'avons pris le petit-déjeuner que 2 fois sur 4 jours en raison des visites précoces. La première fois nous y sommes allés vers 9h du matin… les cueillettes étaient minces et tout était froid. Le café était bon. La deuxième fois que nous y sommes allés, il était 7 heures du matin car nous avions un train tôt. C'était bon et chaud et il y avait beaucoup plus de choix. Emplacement… nous avons choisi cet hôtel en pensant qu'il était proche des choses. Il existe des zones beaucoup plus proches. 25 minutes à pied du Vatican, 20 minutes à pied du Colisée, fontaine de Trevi 17 minutes… vous voyez l'image. La rue était très mignonne mais bruyante la nuit. Avec la fenêtre fermée, c'était calme mais nous avions besoin du flux d'air pour rendre la petite pièce moins étouffante. Il y a un merveilleux petit restaurant de pâtes à 2 portes avec la meilleure carbonara de tous les temps.