Residence Almería Roquetas de Mar

When we booked the apar**ent, the pictures on *********** show a stylish apar**ent of a high standard which looks almost new. When we arrived, the apar**ent was old, dirty and damaged. The furniture was worn out and dirty (like the apar**ent) and did not look anything like the pictures. The sofas were old and filthy, we had to cover them with a sheet to sit on. Immediately after entering the apar**ent, we were very upset because the hotel had completely misled us with the photos online. So, I spoke to the reception who told me they do not issue refunds and that I should contact ***********. I contacted *********** to tell them about the issue and they spoke to the hotel to get a resolution. The hotel then called us to offer us this pathetic “resolution” which was to be honest, very insulting. The staff said that they would move us to a larger apar**ent but that we had to pay the additional fees related to moving. They did not offer any refund, allow us to cancel the booking or even offer to clean the apar**ent which was filthy. Two days before the end of the stay, after much complaining from myself, the company offered to clean the apar**ent, which to be honest was way to late (we had already been there 3 nights. Please look at the photos that I have uploaded and other reviews on this site before booking. If you’re happy to stay in a dirty old apar**ent and pay top price for it, this is your best option! Plus the staff are super rude and un helpful too. I hope that this review will save others from the same dissatisfaction and disappoin**ent that we suffered.

La piscina es pequeña y con pocas hamacas para todos los apartamentos que hay. El socorrista estaba más con el móvil que haciendo su trabajo. Las paredes del apartamento estaban muy sucias, tenían hasta boquetes. El forro del colchón del sofá también estaba muy sucio, nadie pudo dormir ahi. Al hacer el cheking tienes que dar 200€ de fianza. Tienes que dejar recogida la cocina y tirar la basura al irte del alojamiento. Vaya que las limpiadoras solo cambian las sábanas, haces tu su trabajo. Los apartamentos que dan al campo de golf son los más tranquilos. La playa no está cerca. Está caminando a unos 10 minutos. Por el precio que tiene la noche no merece la pena aloj**** aqui. El secador estaba roto y en el baño que hay al lado de las habitaciones caía agua por dos agujeros que había en el techo.

Lo único que se salva es alguno de sus trabajadores: Antonio de recepción, por ejemplo. También la gobernanta, o un chico de mantenimiento que lleva muy poco tiempo en el equipo, y es el único que merece la pena por sus ganas y su valía. Para los que vayan con niños, viajes en familia...o similares..., pues haceros a la idea de varias cosas de gran relevancia: El recinto de la piscina tiene un aforo de 90 personas, pero lo normal es ver duplicado el aforo, y no esperes ninguna actuación por parte de la administración al respecto. La costa de Almería la baña el cristalino Mediterráneo..., el agua de la piscina es todo lo contrario. Ojo con la calidad del agua de la piscina. Si vas con idea de desconectar con la familia, tus hijos... no es para nada una opción a tener en cuenta. Esa es mi opinión. Se publicitan como un Apartahotel de 3 llaves, pero es un apartamento de 2 llaves, en el que al entrar te dejan claro que debes dejar una fianza y una cosa clarísima: debes tirar la basura y el apartamento limpio, limpio, limpio, si quieres que te devuelvan la fianza. Ojo! Apartahotel donde admiten mascotas, y hacen sus necesidades en el poco césped con el que cuenta el recinto, con lo que mantened lejos a vuestros hijos.