Invité
21 juillet 2023
Chronique des vacances ratées à l'hôtel Méditerraneo bay. Séjour du 11 juillet au 18 juillet 2023 suite royal junior 2 adultes, 1 adolescente et 1 enfant en all-in. Jour1: Arrivée à l'hôtel à 10 h30, 2 personnes à la réception pour effectuer le check-in et le check-up, attente de 50 minutes avant d'arriver au comptoir pour nous dire que notre chambre ne serait prête que vers 14 heures. 14 h 30 retour à la réception pour demander un technicien pour ouvrir le coffre-fort, il était fermé par le client précédent, le technicien se présente enfin à 18 h 30 pour ouvrir le coffre. Nous demandons à la femme d'ouvrage 2 verres supplémentaires puisque nous sommes 4 dans la chambre, elle nous répond qu'il faut s'adresser à la réception !!! Nous demandons également à la réception 2 chaises supplémentaires pour la terrasse, on nous répons que cela n'est pas possible!!!Nous signalons à la réception que le marbre servant de tablette à l'évier est décelé du mur et risque de tomber si l'on s'appuie dessus. Jour 2: On attend les ouvriers pour résoudre le problème de l'évier sans succès ceux-ci sont débordés. On demande au souper de l'eau plate pour reprendre dans la chambre et là stupéfaction on me répond que le règlement de l'hôtel interdit de reprendre des bouteilles en verres dans les chambres, mais qu'il y a un distributeur dans l'hôtel de boissons payantes or nous sommes en all-in. Jour 3: Contact avec la représente TUI à qui nous faisons part de nos griefs énoncés ci-dessus. Quelques heures après, l'évier était réparé et que nos chaises pour la terrasse sont enfin arrivées. Panne de courant de 13 h 30 à 19 h, le personnel nous dit que c'est une panne de secteur, après vérification par mes soins, il y avait du courant dans les 2 hôtels voisins, donc cette panne de courant était uniquement dans notre hôtel. Durant cette période, interdiction d'aller dans les piscines, impossible d'avoir des boissons fraîches dans les différents bars, airco ne fonctionne pas, impossible de diner dans le restaurant Zeider, celui-ci étant complètement dans le noir. Furieux de cette tromperie, je demande un entretien avec le directeur pour lui faire part de mon mécontentement. En réalité l'hôtel a subi un incendie début juillet, occasionnant d'important dégâts dont sur le générateur de secours qui n'avait pas été remplacé depuis l'incendie. je signale au directeur que c'est criminelle de mettre en danger les clients, d'autant plus que 3 personnes sont restées bloquées dans l'ascenseur. Jour 4: Fermeture partielle des piscines à 17 h 30 afin d'injecter du chlore dans la piscine. Pourquoi ne pas faire cette opération le matin ou dans la soirée!!! Jour5,6,7: Pas trop de désagréments Au sujet du all-in seul les softs, certains cocktails, bière, café, nuggets, hamburgers, salade, repas de midi ect... était inclus. l'eau plate et l'eau gazeuse était gratuite pour tous les clients. Si vous souhaitiez une glace, une granita, ou si vous souhaitiez mangé dans 2 autres restaurants, tout ce