SOWELL HÔTELS Le Pas du Loup(Sowell Hotels le Pas du Loup)

Après un premier contact compliqué avec la centrale de réservation, incapable de m'indiquer à l'avance le type de chambre que je pourrais occuper, je prends le temps de passer le matin de l'arrivée à la réception de l'hôtel pour valider une chambre avec vue sur les pistes. Demande confirmée le matin mais finalement impossible au moment du check-in à 16h00... Nous nous retrouvons donc avec une petite chambre en premier étage avec vue sur une espèce de...coursive minable (photo jointe), voilà qui part mal... Après les chambres, l'expérience client se poursuit le soir du côté de la "restauration" avec un passage au buffet et sa formule obligatoire "all inclusive" à 30€ par personne. L'ambiance est très typée cantine avec son réfectoire bruyant faisant penser à une sorte de pension de famille plus qu'à un restaurant d'hôtel 3 étoiles... Et culinairement me direz-vous ? Et bien c'est raccord, un assortiment de produits industriels assez insipides mais respectant une certaine homogénéité de l'entrée au dessert... Nous poursuivrons l'expérience le lendemain matin au petit déjeuner...même niveau... Côté hygiène, les chambres étaient correctes (en faisant abstraction de la couche de poussière qui recouvrait le séchoir) mais les sols des salons et du réfectoire collaient aux semelles. La déco est bâclée, sans charme et sans chaleur. Enfin l'équipe n'est pas désagréable mais très peu concernée par les demandes clients. En conclusion, le tarif (145€ cambre +60€ buffet) est certes relativement raisonnable en station pour une fin de saison mais reste finalement assez élevé vu le niveau des prestations. Une expérience à oublier.

Hôtel parfaitement situé sur les pistes. Anaïs a l’accueil est très agréable prompte à résoudre les problèmes. La deco des pièces communes a été refaite. Le personnel en général est poli, agréable. Au niveau de la restauration, le pdj est très bien, pour le midi et soir la nourriture est correcte.

Comment est-ce possible de ne pas avoir le temps de refaire la chambre, pas d’aspirateur en fonction, pas de nettoyage de la salle de bain ni le couloir, nourriture absolument jamais changée de jour en jour et horaires serrés le midi en oubliant pas de prétendre n’avoir pas été livré trois soirs d’affilée, il s’agit d’un «  hôtel «  pas d’une résidence service, hormis la gentillesse du personnel vaillant ce n’est pas actuellement un 3 étoiles , il n’est pourtant pas compliqué d’améliorer la qualité globale sans trop de frais ( actionnaires : laissez un peu de bénéfices, merci )

Bel établissement très bien situé au pied des pistes. Très bon rapport qualité prix en tout inclus. Clients depuis plusieurs années, nous avons apprécié l'amélioration de la restauration et du service avec un personnel accueillant et souriant. Nous reviendrons...

Super hôtel au pied des pistes , emplacement plus que parfait . Très bon rapport qualité prix, l’hôtel est un 3 étoiles , les chambres sont spacieuses , temperature idéale , baignoire , mini frigo , sas qui sépare salle de bain et chambre , vue imprenable sur les montagnes enneigées ... Le personnels du buffet sont géniaux , idem pour les réceptionnistes . Le seul gros hic pour moi pour un 3 étoiles , c’est le ménage dans la chambre. Moquette très sale , nid à bactérie, la couette jaunâtre , joints sale de bain noir / orange , toile d’araignée en hauteur près de la télé , et le deuxième jour , la chambre n’a pas été nettoyée , juste le lit fait en deux speed , couvre lit posé à la va vite et basta , dommage sinon c’était parfait .

Équipe très disponible. Hôtel très bien situé au pied du front de neige. Accès direct en ski à l’hôtel. Chambre petite mais confortable. La pension complète est très satisfaisante : copieux, varié et possibilité de faire un panier pour midi. Bref, nous reviendrons

Tout était parfait Le personnel de l’accueil, à la restauration en passant par le bar, le directeur a su créer une équipe de choc. Aimable, serviable et dynamique. Repas de qualité Formule brunch top Hôtel au pied des pistes. Sommes venus de nombreuses fois et depuis l’année dernière vrai remontée de qualité et service.

Nous avons passé une semaine fin février 2024 en couple. Nous avons été enchanté de l’accueil de l’ensemble du personnel souriant, réactif et disponible. L’hôtel est idéalement situé avec terrasse et accès direct sur les pistes. Le restaurant propose des plats variés et de qualité . La chambre était grande et propre . Rien à redire. Tout était parfait.

Un accueil réactif, professionnel et sympathique font de ce séjour au Pas du loup une adresse à recommander. Les familles y trouvent leurs places et la réactivité du personnel est toujours au Rendez-vous !