Higalik Hotel

Un endroit en adéquation avec la sensation d'être exceptionnel . Un accueil jovial et chaleureux, des prestations d'une qualité haut de gamm. Le plaisir des yeux et le confort sont au rendez-vous. Une adresse à retenir et à revenir. N'hésitez pas

Très bel hôtel avec un personnel adorable Il est bien situé , le petit déjeuner est copieux avec tout ce qu’il faut Le restaurant Telemark est très beau et accueillant Petite carte mais très bon repas de bonne qualité . Belle piscine Pensez à réserver voiture casier à ski ainsi que votre place de parking !

Dès l'arrivée, l'accueil fut glacial, avec une chambre non disponible à 16h30. Le niveau de propreté laisse à désirer, avec une douche jamais nettoyée en 4 jours et des traces de dentifrice sur le lavabo durant tout le séjour. Le manque d'entretien est évident, avec de la poussière accumulée sur les étagères et dans les parties communes. De plus, l'absence de casiers à ski disponibles et le chemin boueux menant aux pistes augmentent les problèmes d'hygiène. Malgré un accueil chaleureux au restaurant Telemark et des plats savoureux, la variété laisse à désirer, avec un plat du jour répété sur plusieurs jours et des ruptures de stock en mets et en vin. De plus, il est regrettable de constater qu'il n'est plus possible de prendre un dernier verre au bar après 23 heures, Malgré ces problèmes, il est à noter que l'hôtel est relativement récent et présente une esthétique attrayante. Cependant, la beauté de l'établissement et l’emplacement près des pistes ne compensent pas les déficiences observées dans le service et l'entretien, remettant en question son classement en tant que 4 étoiles. .

En dehors de la décoration qui est très chouette, nous sommes loin d’un 4 étoiles sur l’accueil et le service client . 3 passages à l’accueil déplorables …. Très compliqué d’avoir un renseignement avec sourire et bienveillance . Pas assez de casiers à ski pour tout le monde ….. le comble ! J’ai eu des meilleures impressions dans un 2 étoiles .

Hôtel sur côté, direction dépassé et sans doute pas de la partie, petite déjeuner ridicule, ménage à revoir, accès piste dans la terre détrempée et j’en passe. Revoyez vos standards hôteliers ou vous n’aurez plus que de gentils étrangers à ponctionné…. Pas à la hauteur et très loin des standards d’un hôtel 4 étoiles … à méditer …

Les points forts : - la chambre est le gros point fort. Literie très confortable, proportions très généreuse avec un vrai salon, une grande salle de bain, une grande entrée, des rangements - l'accès aux pistes - personnel globalement sympathique - accès au spa après le checkout - espace spa agréable, donnant sur l'extérieur et non en sous-sol Les points à revoir : - pas assez d'ascenseurs, donc on prend beaucoup les escaliers (nous étions au 8eme étage tout de même) - pas de jus d'orange pressé au petit déj. Par ailleurs, sensation de brouhaha car beaucoup de monde - lunaire, pas de prise électrique à côté du lit pour un hôtel neuf construit en 2023. Il y a une prise USB mais comment fait-on si on a besoin d'un micro-USB ? - lunaire aussi, on construit un 4 étoiles sur les pistes en 2023 mais on n'attribue pas un casier à skis par chambre. Il faut donc réserver gratuitement son casier, mais il n'y en a pas toujours de dispo. - enfin l'accès aux pistes n'est pas hyper pratique, notamment pour les débutants. Par ailleurs, le management n'a pas jugé utile de mettre des graviers et on s'enfonce donc dans la boue pour parvenir à la piste ou pour rentrer chez soi

Malgré un hôtel en apparence neuf, nous avons été déçu de notre séjour pour plusieurs points: - l'accueil à notre arrivée s'est relativement bien passé pour encaisser notre taxe de séjour avec le sourire 😃, après cela pas un bonjour de la semaine, pas un regard le néant focalisé sur les ordinateurs. Quand nous avons rendu notre chambre, en 1min chrono c'était fait, pas une phrase de courtoisie serait ce que "est ce que votre séjour c'est bien passé ?" Au prix de la semaine, nous avons trouvé cela très limite c'est dommage... - Le petit déjeuner est très largement sous dimensionné par rapport à la taille de l'hôtel, il vaut mieux y être à 7h qu'à 8h si nous voulons profiter de l'ensemble du petit déjeuner et pas faire la queue comme au self... 3 pancakes à la minute quand la machine n'est pas privatisé par les enfants. Nous n'avons pas trouver ce petit déjeuner digne d'un 4*, aucun changement dans la semaine voir de moins en moins de choix. - Le ménage des chambres est aléatoire, nous avons dû demander à l'accueil des mouchoirs et qu'il nous réaprovisionnes en café et thé à 8h pour espérer avoir à 14h quelque chose... Heureusement que le concierge est digne de se noms pas comme à l'accueil! Le lit est refait au carré certe mais les couettes ne sont pas remise correctement dans les housses, une semaine de plus et je finissais la nuit avec la couette en bas des pieds ! Le miroir a été nettoyé grossièrement on y voyait encore les traces.... Les joints de la douche on y repassera pour un hôtel de 2 ans, les parties communes au 5ème étage pour récupérer le 2ème ascenseur est rempli de terre, pas un coup d'aspirateur de la semaine et je parle même pas des escaliers... Pour un hôtel 4* où nous avons passé une semaine, nous n'avons pas regretté de n'avoir pris que la formule "petit déjeuner", le restaurant de l'hôtel "le telemark" est pour la plus part du temps complet alors on vous renvois vers l'épicerie "Mauricette in the sky" où nous avons bien mangé, le service était à la hauteur du lieu. Nous y sommes retourné une 2ème fois pour une pizza, l'équipe sur place ce jeudi était complètement désorganisé, à la limite de s'entendre et visible de tous.... A tel point que je suis partie sans pizza et je suis allée la chercher au restaurant des cîmes bien mieux accueilli et dans une bonne ambiance. Nous avons testé le goûter en espérant revenir sur notre avis, nous avons prit 2 crêpes enfin 1 crêpe et 1 pancake plutôt vu la taille de la 2ème et pourtant facturé le même prix ! 1 fois pas 2... L'hôtel est à l'entrée de la station, la navette gratuite juste en face. Il faut cependant prendre 1 premier ascenseur jusqu'au 5ème puis un 2ème pour accéder du 6 au 10 etages. Pas évident de trouver des places à proximité un dimanche, pas d'aides pour les bagages. Si on réserve les skis via l'intersport juste à côté, l'accueil vous dira "voyez directement avec intersport pour le local à ski". Il me semble avoir lu local à ski dans l'hôtel mais nous n'y aurons pas

L'équipe dirigée par Sébastien au restaurant Le Telemark de l'hôtel Higalik nous a accueillis avec une chaleur qui a immédiatement ajouté une touche positive à notre soirée. La qualité exceptionnelle de la nourriture, avec des plats délicieusement préparés et une diversité qui a satisfait tous les goûts à notre table, combinée à un service professionnel et amical, a contribué à rendre notre expérience unique. Nous exprimons notre sincère gratitude à Sébastien et à toute son équipe pour avoir créé une soirée gastronomique mémorable au Telemark. Nous recommandons vivement ce restaurant à ceux qui recherchent une excellente cuisine dans une ambiance accueillante. 👍🍽️

Beaucoup de points positifs : très bel établissement : décoration soignée, chambre moderne et fonctionnelle (même si pour moi il manque un mini bar). Emplacement pratique avec départ et arrivée ski au pied, arrêt de bus en face de l'hôtel... C'est dommage car beaucoup d'autres aspects sont négligés et ne valent pas le niveau 4*. Je fréquente habituellement ce type d'établissement et je n'ai jamais vu un niveau de service aussi bas. Je ne remets pas en cause le personnel qui dans l'ensemble est plutôt sympa (mention spéciale à Meghane à la réception, ainsi que Nathan et Élina au restaurant) mais la gestion globale. Pour détailler: pas d'accueil au petit déjeuner (0 explication sur le fonctionnement, pas de placement à table pas facile pour une famille de 6 de trouver un table adaptée, nous devons nous meme déplacer des tables pour nous installer). Ménage plus que limite (le sol de la chambre n'a pas été nettoyé de toute la semaine) pire le même chiffon a été utilisé pour nettoyer la table basse, le lavabo et les WC ! C'est d'ailleurs tout ce qui a été "nettoyé" pendant le séjour. Pas de nécessaire de toilette à disposition hormis du gel douche accroché au mur dont celui de la douche vide pendant tout le séjour. Certains résidu du chantier encore visible alors que l'hôtel est en fonctionnement depuis 1an notamment du scotch de protection autour de la porte) Au spa ni accueil ni surveillance résultat plus de serviettes, pas de boissons à disposition (même pas une carafe d'eau) et des enfants qui transforment l'espace en salle de jeux...pas vraiment reposant. En même temps l'espace dédié aux enfants est une grande pièce vide dans laquelle trône juste un baby foot et quelques pouf aux sols, pas de quoi occuper des enfants... Au restaurant grosse irrégularité au niveau de la qualité des plats et la rapidité du service. Le 1er jour nous avons attendu plus d'une heure pour avoir l'entrée (pourtant c'était la soupe du jour), suivi d'un plat carrément immangeable. Bon le chef était malade. Le lendemain l'organisation a été revue avec une carte réduite ce qui a amélioré la réactivité. Malheureusement la nouvelle organisation n'a pas duré. Dans l'ensemble les plats étaient bons mais pas exceptionnels. Le dernier jour on nous impose carrément de venir dîner à 19h. Bon ça ne nous dérange pas dans la mesure où nous avant des enfants en bas âge mais c'est quand même limite pour un établissement de ce niveau. Le soir là on est expédié et à 20h45 on nous dit qu'il faut libérer la table pour le groupe qui arrive. Alors que les autres soirs on avait même pas le plat à l'heure là. Pour résumer on ressent clairement le manque de personnel compétent, un défaut d'organisation et de suivi. Le manque d'entretien quant à lui risque de rapidement détériorer les équipements de l'établissement. J'ai essayé d'être la plus objective possible dans ce commentaire en espérant que celui ci soit constructif. Malheureusement les aspects positifs ne permettent pas de compe