Epigraph

Мы приехали с друзьями на новогодние праздники в Санкт-Петербург и выбрали отель «Эпиграф», положившись на удобную локацию, хорошие отзывы, удачные фотографии и оценку «4».Ночь в отеле стоила около 6,000 р. Мы взяли три номера - два на двоих и один на троих. Так как мне повезло жить в трехместном номере я коротко расскажу про него. 1. Ванная комната - вода регулируется плохо, вентиляции нет, сантехника старая хлипкая. Как следствие - влажность была постоянно на протяжении нашего пребывания. 2. Комната - третья кровать находилась прямо под потолком, где уже был кондиционер. Спать было невозможно из-за влажности, пыли и небольшого пространства (даже в поездах пространства больше). Из-за отсутствия альтернативы нам пришлось спустить матрас и спать на полу, заняв при этом все свободное место в комнате. 3. Выселение - когда мы (с радостью) выселялись из отеля, администратор была крайне возмущена тем, что мы спустили матрас вниз, аргументировав это тем, что она не сможет его затащить обратно. На мой прямой вопрос о том, как там вообще можно спать, администратор замялась и ответила «другие как-то же спят». Как итог - она заставила наших друзей затаскивать матрас обратно. В догонку нам также предъявили и то, что мы сломали вентилятор (о существовании которого я узнала в этот же момент), который, как оказалось, стоял под лестницей. То, что за окном зима и использование вентилятора нецелесообразно, никого не смутило. Таким образом, резюмируя вышесказанное, я даже врагу не порекомендую этот отель.

Очень люблю этот район Петербурга и дом, в котором находится отель. Пожалуй это все плюсы. А минусов к сожалению будет больше. Забронировав через сайт Островок номер на одну ночь, категории стандарт с фотографиями просторной комнаты, с окном, мансардной кроватью и достаточным количеством места, я получила комнату на первом этаже, прямо напротив ресепшена и через стенку от входа. А это значит, что всю ночь (благо она была одна) мы слышали как входят и выходят другие гости отеля. А так как это Питер и лето, ходили они до утра. На нашу просьбу поменять номер или повысить категорию администратор развела руками, сказав, что других номеров нет, а этот номер ещё и с кондиционером (ох как мы обрадовались этому позже) и если можно отказаться через Островок, она готова вернуть деньги сразу. Очень учтиво с ее стороны выставлять нас на улицу, не узнав у других отелей этой сети есть ли у них свободные номера, например. В номере большая двуспальная кровать, но вот постельное белье абсолютно не по размеру, и это значит, что простынь скатывалась, спать пришлось практически на грязном наматраснике в катышках. Любые попытки как-то застелить ее не увенчались успехом, тк она тупо была не по размеру. И все бы ничего, но было ещё и одеяло, которое также не подходило по размеру, для двуспальной кровати и двух человек одеяло размером 140х200, отличная идея. Но это все ничего. Самое весёлое было ночью, тк где-то в начале 2 часов ночи мы проснулись из-за того, что услышали звук капающей воды из…кондиционера (как славно, что он был в этом номере)!!! Гнев, отрицание, принятие ииии собирание воды… Выйдя на ресепшн (благо он рядом), администратора там не нашлось и пришлось справляться подручными средствами. Позже она всё-таки нашлась и опять же очень тактично заметила: «девушка ну, что я могу сделать, почему вы ругаетесь?». Выдав нам пару дополнительных полотенец, для сбора воды она оставила нас в нашей лодке до утра… Утром, вернувшись с завтрака рядом с входом в номер мы обнаружили лужу снаружи и внутри комнаты. Слава богу вещи предусмотрительно убрали уходя, намок только чемодан, но он пластиковый. Попадая в такие неудобные ситуации ранее, нам всегда предлагали компенсацию, какой-то комплимент, возвращали стоимость проживания или просто приносили искренние извинения. Собственно здесь и закончу свой отзыв, тк потом мы выселились и нам еле слышно лишь принесли извинения «за то что все так сложилось». Резюмируя, за 5700 за ночь, получив незабываемые впечатления, я никогда, никому не порекомендую этот чудесный отель с таким высоким уровнем сервиса и прекрасным отношением к гостям.

Останавливались в "Эпиграфе" с 1 по 5 августа 22 года; 207 номер . Сам отель очень скромен , номер крохотный и грязный, местами замусолен. Завтракали только один раз в отели . Потом ходили в кафе. Кондей в номере не работает . Окна на улицу ну очень шумно. Второй раз сюда точно не вернусь.

Были в отеле в начале апреля 2022 года. В целом это неплохой бюджетный вариант, в том случае, если вы большую часть времени планируете проводить вне отеля. Грязновато, шторы с пятнами, изношенный ковролин, протекающий душ, вся мебель подуставшая. Вкусный завтрак, который нужно выбирать заранее из предложенного меню. Очень не понравилась одна из администраторов, в первую ночь она к нам постучалась в 3 часа ночи (когда мы спали), несколько раз, пока мы не проснулись, с вопросом всё ли у нас нормально, мы так и не поняли, что это было…:( Такое себе первое впечатление! Отношение администратора было очень странным, с каким-то подозрением к нам и полным отсутствием вежливости, улыбки и желания угодить клиенту, чтобы он остался доволен. Бытовое российское хамство, непонимание, что такое сфера услуг и качество сервиса. Расположение неплохое. У нас был милый балкончик в номере (см. фото). Но я бы не рекомендовала этот отель, лучше поискать что-то с более качественным сервисом.