Rede Andrade Barra

Service lent et les photos sur le site ne correspondent pas à la réalité. Fuite de climatisation, plafond fissuré et salle de bain mal nettoyée.

Mon expérience a été terrible, je ne suis jamais allé dans un hôtel aussi mauvais que celui-ci, l'emplacement est génial mais c'est tout ce qui est bien. Les chambres ont une odeur désagréable et de moisi, il n'y a pas de couverture dans la chambre ni de bonnes serviettes pour prendre une douche. La chambre a une porte à l'intérieur, en plus de l'entrée, qui la relie à l'appartement d'à côté, c'est-à-dire que vous entendez tout ce que fait l'autre personne à côté, même le bruit de la salle de bain ! J'ai demandé à la réception de changer de chambre mais ils m'ont dit que presque toutes étaient comme ça et qu'elles étaient en occupation maximale. Une déception puisque j'ai déjà séjourné dans d'autres hôtels de la chaîne Andrade et l'expérience a été bonne et cela a été un traumatisme. Le personnel était attentif mais n'a pas fourni ce que l'hôtel n'offre pas. Il n'est jamais revenu, je ne l'ai juste pas quitté parce que je ne l'ai fermé qu'une nuit

Matelas horrible, quand on s'allonge on coule, climatisation bruyante, impossible de dormir, serviettes sales, la chambre sent le *****, Internet ne fonctionne pas.

Très bien situé, petit déjeuner impeccable, à la seule exception que le personnel ne peut ou ne doit pas appeler le client en milieu de matinée pour lui demander si l'on connaît l'heure de check out !

L'hôtel doit changer ses serviettes de toute urgence car elles sont sales. Les serrures des portes doivent également être renouvelées. De plus, l'équipe est super et l'emplacement est parfait.

La chambre dans laquelle nous avons séjourné avait des dégâts tels que : porte de salle de bain cassée, coffre-fort sans porte, fuite dans la salle de bain, murs et portes avec des taches et des bulles. Nous avons souligné lors de l'enregistrement que la chambre n'avait apparemment pas été inspectée et avons demandé des corrections ou un changement d'appartement. L'équipe de service disponible a déclaré que l'hôtel était complet et qu'elle ne pouvait rien faire, promettant une correction le lendemain matin. Après la "correction", la porte est restée cassée, le coffre-fort avait une porte mais maintenant pas de serrure et le sol de la salle de bain s'est transformé en piscine. Après ces émotions (rire de désespoir de se souvenir), nous avons juste demandé que la piscine dans la salle de bain soit corrigée. En conséquence, la porte est restée cassée, tout comme le coffre-fort. Trop de défauts ont été simplement ignorés. Nous avons choisi cet hôtel parce que nous y avons séjourné quand c'était "SOL BARRA", il offrait un excellent petit déjeuner, un excellent service et un excellent emplacement. Aujourd'hui, il semble que l'hôtel soit abandonné. Nous n'avons pas l'intention de répéter l'expérience, à tel point que nous avons visité certains hôtels à proximité pour continuer à profiter de l'emplacement et avons déjà créé un lien avec eux.

Au départ, l'accès des véhicules à l'accueil est assez compliqué, et il n'y a pas d'espace pour que les voitures circulent, ce serait un espace pour simplement monter et descendre, et il n'y a même pas d'employé pour se renseigner. Faire payer le stationnement sur une place appartenant à l’hôtel pour les clients est irrespectueux. Très bon petit déjeuner, beaucoup de choix et tout était très savoureux. Les chambres laissent beaucoup à désirer, meubles anciens, salle de bain qui fuit, serviettes coûtant 10 reais, qu'ils ont le courage de dire, ils ne changent que tous les deux jours et un changement ou une serviette supplémentaire coûte 20 reais. Vers 10 heures, la piscine était encore sale.

Dans l'ensemble, c'est un mauvais hôtel. Le service est bon si vous avez la chance d'être servi par un nouvel employé. Le petit déjeuner est basique, avec peu de choix et assez mauvais. Dans la chambre, le rideau est plus petit que la fenêtre, laissant la pièce toujours lumineuse. Le sèche-cheveux dans la salle de bain est plutôt mauvais, je vous conseille d'apporter le vôtre.

Hôtel dans un état déplorable, fuites, lit avec support épouvantable (en bois)... très mauvaise expérience !